Hallo,
auch wenn die versprochene Zeitschiene aufgrund von DHL nicht ganz eingehalten werden konnte, hat der Kundenservice von SUHL sich um alles gekümmert.
immer wieder gerne
Schnelle Liegerung, gute Auswahl.
Einen Stern Abzug gibt es für die Erreichbarkeit des Onlineshop.
Samstag ist der Onlineshop nicht zu erreichen, ist aber ok.
Da ich bei meiner Bestellung versehentlich 1 Teil nicht mitbestellt hatte ( zum reduzierten Preis) Wollte ich das dann Samstags noch telefonisch nachholen. Daher habe ich dann im Geschäft angerufen.
Mir wurde dann versichert das die Kollegen eine Nachricht auf den Schreibtisch bekommen und sich dann Dienstag (wegen Ostern) telefonisch bei mir melden. Vorsichtshalber hatte ich aber auch noch eine EMail geschickt.
Dienstag Nachmittag hatte sich immer noch keiner gemeldet, also wieder ans Telefon. Aber beim Onlineshop meldete sich keiner, also wieder ans Geschäft angerufen.
Die Kollegen im Onlineshop seien im Meeting. Aber man gibt ihnen eine Info und sie melden sich.
17:00 Uhr immer noch nix. 4 Versuch, und… es meldet sich jemand vom OShop.
Er sagte er hätte keine Nachricht erhalten und es gäbe Probleme mit denEMails.
Doch er schaut nach ob das Teil noch verfügbar sei und er melde sich am nächste Tag.
Und er hat sich gemeldet, das Zeil war auch noch verfügbar und wurde mir dann zum Sonderpreis als extra Lieferung auch zu geschickt.
Die Rechnung könnte ich dann nach Erhalt überweisen.
Produkt angekommen, Rechnung bezahlt.
Toller Laden, nur die Kommunikation Geschäft & OShop könnten sie verbessern.
Alles ordentlich geliefert, aber etwas lange Lieferzeit.
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11.01.2024
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07.01.2024
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06.01.2024
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Ware wie versprochen pünktlich nachgeliefert
Nachdem durch den Feiertagsstress meine Bestellung vergessen wurde, konnte nach netten E-Mail Schriftverkehr trotzdem noch pünktlich die Ware geliefert werden. Dafür bin ich dem Suhl Shop sehr dankbar.
Die Rückfrage, wegen der Farbe des bestellten Bräters. Allerdings wurde dann doch noch eine andere Farbe geliefert als die von mir als Alternative gewünschte
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02.12.2023
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01.12.2023
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Funktioniert einwandfrei. Würde mir aber nach wiederholtem Einkauf auch mal einen Gutschein wünschen
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