MyFUJIFILM DE

Bewertungen:

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bedenken mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit Ihres personalisierten Ravensburger Memorys unzufrieden waren und dass es nicht rechtzeitig vor Ostern bei Ihnen eingetroffen ist. Wir verstehen, wie wichtig es für unsere Kunden ist, ihre Bestellungen rechtzeitig zu besonderen Anlässen zu erhalten, und bedauern aufrichtig, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Zur Klärung der von Ihnen angesprochenen Diskrepanz bezüglich der Lieferzeit möchten wir darauf hinweisen, dass sowohl auf der Produkt-Detailseite als auch in unseren Versandbedingungen eine Lieferzeit von bis zu 10 Arbeitstagen angegeben wird. Wir sind uns nicht sicher, woher die Angabe mit 8 Werktagen stammen könnte, und es scheint, dass es hier zu einem Missverständnis gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und würden dieses Thema gerne näher untersuchen, um sicherzustellen, dass alle Informationen auf unserer Website oder im Internet korrekt und für unsere Kunden klar verständlich sind. Bitte lassen Sie uns wissen, wo Sie diese Information gesehen haben, damit wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären können. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service vollkommen zufrieden sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören, um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Herzliche Grüße aus Bonn, Ihr Kundenservice-Team von MyFUJIFILM

Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zu 100% zufrieden waren. Wir bemühen uns stets um höchste Qualität in unseren Produkten und Dienstleistungen und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Da Ihre Bewertung keine spezifischen Details enthält, würden wir uns freuen, wenn Sie uns mehr Informationen über die Probleme geben könnten, auf die Sie gestoßen sind. Wir möchten gerne genauer verstehen, was nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, um sicherzustellen, dass wir in Zukunft solche Situationen vermeiden können. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen bei der Lösung Ihres Anliegens helfen können. Sie erreichen uns per E-Mail unter kundendienst@myfujifilm.de. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns auf die Möglichkeit, das Problem zu klären und Ihr Einkaufserlebnis bei uns zu verbessern. Herzliche Grüße aus Bonn, Ihr MyFUJIFILM-Kundenservice-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und nehmen Ihre Anregungen ernst, um unseren Service stetig zu verbessern. Bezüglich der matten Oberfläche des Hardcovers möchten wir Ihnen gerne ergänzende Hintergrundinformationen geben. In unserem Sortiment bieten wir Echtfotobücher an, bei denen Sie zwischen mattem und glänzendem Echtfotopapier für die Innenseiten wählen können. Unabhängig von dieser Wahl wird das Cover des Fotobuchs immer in einer edlen, matten Optik gefertigt. Diese Entscheidung verfolgt die Absicht, eine besonders hochwertige Optik und Haptik zu bieten, die darüber hinaus unempfindlich gegenüber Fingerabdrücken ist. Die Mattierung des Covers dient dazu, Lichtreflexionen zu streuen und die Motive in einer zarten Eleganz darzustellen. Wir haben festgestellt, dass der Kontrast zwischen dem matten Cover und den glänzenden Seiten eines Echtfotobuchs einen beeindruckenden Effekt erzielt, der von vielen unserer Kunden geschätzt wird. Wir verstehen jedoch, dass Präferenzen individuell verschieden sind und bedauern, falls dieser Aspekt Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, und wir werden diese in unseren internen Diskussionen zur Produktentwicklung berücksichtigen. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zu unserem Programm nehmen wir Ihr Feedback ernst und sind stets bestrebt, die Benutzerfreundlichkeit unserer Software zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns konkrete Punkte über kundendienst@myfujifilm.de mitteilen könnten, bei denen Sie Schwierigkeiten hatten oder Verbesserungspotenzial sehen. Dies ermöglicht es uns, gezielte Anpassungen vorzunehmen und so das Erlebnis für alle unsere Kunden zu optimieren. Wir möchten uns bei Ihnen für die Wahl von MyFUJIFILM bedanken und hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte Freude an Ihrem Fotoprodukt haben. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße aus Bonn, Ihr Kundenservice-Team von MyFUJIFILM

Sehr geehrter Kunde, zunächst möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich für die Bewertung unseres Onlineshops genommen haben, bedanken. Wir verstehen, dass die Bearbeitungs- und Lieferzeiten eine wesentliche Rolle in Ihrer Kundenerfahrung spielen und bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllen konnten. Wir streben stets danach, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es ist uns wichtig zu betonen, dass wir kontinuierlich an der Optimierung unserer Prozesse arbeiten, um die Effizienz zu steigern und die Wartezeiten für unsere Produkte zu minimieren. Trotz unserer Bemühungen können jedoch gelegentlich unvorhergesehene Umstände, wie z.B. eine sehr hohe Nachfrage oder krankheitsbedingter Ausfall von Mitarbeitern, zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten führen. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Um Ihre Erfahrung mit MyFUJIFILM zu verbessern, würden wir gerne mehr über Ihre Bestellung erfahren und herausfinden, wie wir die Situation zu Ihrer Zufriedenheit lösen können. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern können. Als Zeichen unseres Dankes für Ihr Verständnis und Ihre Geduld möchten wir Ihnen zudem einen Gutschein für Ihren nächsten Einkauf anbieten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit der Bestellnummer, um weitere Details zu erhalten. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können. Herzliche Grüße aus Bonn, Ihr Kundenservice-Team von MyFUJIFILM

Lieber Kunde, zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass die Qualität Ihres neuesten Fotobuches nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist unser oberstes Anliegen, dass Sie mit unseren Produkten und Service rundum zufrieden sind. Wir verstehen, dass dies enttäuschend für Sie ist, und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Reklamation sehr ernst nehmen. Um diesen Fall detailliert zu untersuchen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns unter kundendienst@myfujifilm.de. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und lassen uns Fotos der spezifischen Mängel per E-Mail zukommen. Dies wird uns helfen, die Ursache des Problems zu identifizieren und sicherzustellen, dass Qualitätsmängel in Zukunft vermieden werden können. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um die Angelegenheit zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu klären. Als Zeichen unseres Engagements für Qualität und Kundenzufriedenheit bieten wir Ihnen gerne eine angemessene Kompensation an, sobald wir alle Details Ihres Falles überprüft haben. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen auf die Möglichkeit, Ihr Vertrauen in MyFUJIFILM wiederherstellen zu können. Herzliche Grüße aus Bonn, Ihr MyFUJIFILM-Kundenservice

Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Qualität und Schnelligkeit unserer Lieferung zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und wir nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Beschneidung und dem Format Ihrer Bilder hatten. In der Tat kann es bei der Endbeschneidung zu leichten Abweichungen kommen, diese sollten jedoch nicht so stark sein, dass wichtige Details Ihrer Bilder verloren gehen. Zum Format Ihrer Bilder: Wir entschuldigen uns für die geringfügige Abweichung. Wir arbeiten ständig daran, die Präzision unserer Produkte zu verbessern und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei enorm. Wenn Sie mit der Qualität der bestellten Produkte nicht zufrieden sein sollten, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Unser Kundendienst-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Bezüglich der Preise und Versandoptionen arbeiten wir stetig daran, unseren Kunden den besten Service zu bieten und dabei wettbewerbsfähig zu bleiben. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es hierbei gelegentlich zu Unterschieden kommen kann. Wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft ein noch besseres Einkaufserlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen mit unserem Fotobuch-Service. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten während der Nutzung unserer Software hatten und dass Sie mit dem Preis-Leistungsverhältnis nicht zufrieden waren. Ihr konstruktives Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da es uns ermöglicht, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir möchten Sie für eventuelle Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten, die durch Software-Probleme während des Erstellungsprozesses entstanden sind. Unsere Entwickler arbeiten fortlaufend daran, unsere Software zu optimieren, um solche Probleme zu minimieren. Wir verstehen, dass dies Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat. Bezüglich des Preis-Leistungsverhältnisses haben wir Verständnis für Ihre Bedenken und möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen. Wir evaluieren regelmäßig unsere Preise und Leistungen, um sicherzustellen, dass sie fair und wettbewerbsfähig sind. Darüber hinaus bieten wir regelmäßig attraktive Sonderkonditionen im Rahmen von Rabattaktionen an. In Bezug auf die automatische Generierung eines Fotobuches sind wir uns bewusst, dass hier noch Verbesserungen möglich sind. Wir prüfen derzeit Möglichkeiten, diese Funktionen intelligenter zu gestalten, um den Erstellungsprozess für unsere Kunden zu optimieren. Ihr Vorschlag, mehr Vorauswahl-Möglichkeiten einzuführen, wird in diesem Zusammenhang gerne berücksichtigt. Wir bedauern, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, obwohl die angegebene Lieferzeit eingehalten wurde. Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig als Kundin bei MyFUJIFILM begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, MyFUJIFILM Kundendienst

Lieber Kunde, zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr zu hören, dass Ihr Fotobuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen, und Qualität steht bei MyFUJIFILM an oberster Stelle. Es ist uns sehr wichtig, dass jedes Produkt, das unsere Kunden erhalten, einwandfrei ist. Deshalb nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Wir bedanken uns für Ihre direkte Kontaktaufnahme und hoffen, dass die gemeinsame Lösung, die wir gefunden haben, zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgefallen ist. Wir hoffen, dass Sie uns vor diesem Hintergrund eine weitere Chance geben, Sie von unserer Qualität und unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MyFUJIFILM Kundendienst-Team.

Lieber Kunde, zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Änderungen unserer Layout-Software entstanden sind, aufrichtig entschuldigen. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst. Wir verstehen vollkommen, dass solche Änderungen, insbesondere wenn sie überraschend kommen, frustrierend sein können. Es war nie unsere Absicht, Ihre Arbeit oder Ihre wertvollen Erinnerungen zu beeinträchtigen. Die im September durchgeführte Optimierung unserer Fotobuch-Formate zielte darauf ab, unseren Kunden einen verbesserten Service zu bieten. Auch wenn wir in einer gesonderten E-Mail im Vorfeld über diese Umstellung informiert haben, nehmen wir zur Kenntnis, dass dies für einige unserer Kunden zu kurzfristig war. Wir werden uns bemühen, in Zukunft noch transparenter und früher zu kommunizieren. Um die Übergangszeit für unsere Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten, boten wir eine Sonderaktion mit stark reduzierten Preisen an. Wir hoffen, dass dies für viele eine hilfreiche Möglichkeit war, ihre Projekte abzuschließen. Einige der Vorteile, die Sie jetzt durch die Umstellung genießen können, umfassen: 1. Die Erstellung aller Fotobücher mit unserem neuen, benutzerfreundlichen Editor. 2. Die Flexibilität, im Editor zwischen verschiedenen Fotobucharten zu wechseln. 3. Ein KOSTENLOSES eBook für JEDES Fotobuch (mit Ausnahme von Mini). 4. Die Einführung eines neuen Fotobuchs: Echtfotobuch Softcover. Wir schätzen Ihre Treue zu MyFUJIFILM und möchten Sie als unseren geschätzten Kunden nicht verlieren. Wenn es irgendetwas gibt, das wir tun können, um Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern, lassen Sie es uns bitte wissen. Unsere Kunden stehen für uns an erster Stelle und wir sind stets bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Herzliche Grüße und vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihr MyFUJIFILM Kundendienst

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es in Bezug auf die Lieferadresse zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und wir bedauern die hierdurch entstandenen Mehrkosten. Wir möchten Sie aufrichtig für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten und verstehen, dass der Versand an eine alternative Adresse für Sie wichtig war. Es ist uns wichtig zu betonen, dass wir normalerweise die Möglichkeit bieten, Lieferadressen zu ändern, sofern sich diese im Innland befinden und dies rechtzeitig vor dem Versandprozess geschieht. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht mehr möglich war. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MyFUJIFILM Kundendienst

Liebe Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Problemen bei der Zustellung Ihrer Bestellung durch DHL gekommen ist. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist und es ist uns wichtig, dass Sie eine reibungslose Kundenerfahrung mit MyFUJIFILM genießen. Bitte erlauben Sie uns, darauf hinzuweisen, dass, obwohl wir stets bemüht sind, dass jeder Teil des Prozesses von der Produktion bis zur Auslieferung Ihren Erwartungen entspricht, wir nach Übergabe an unseren Lieferpartner DHL keinen direkten Einfluss mehr auf die Lieferzeiten haben. DHL ist im Allgemeinen für seine Zuverlässigkeit bekannt, jedoch kann es gelegentlich zu Situationen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die Zustellung verzögern oder erschweren. Wir werden Sie umgehend informieren, sobald der Verbleib Ihrer Sendung geklärt ist und laden Sie darüber hinaus herzlich ein, sich an uns unter: kundendienst@myfujifilm.de zu wenden, damit wir gemeinsam mit Ihnen und DHL eine Lösung finden können. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit und bitten Sie für jegliche Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MyFUJIFILM-Kundendienst-Team

Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen und für die positiven Worte über die Schnelligkeit unserer Produktion sowie des Versandprozesses. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihres Fotoprodukts durch DHL gekommen ist. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist und es ist uns wichtig, dass Sie eine reibungslose Kundenerfahrung mit MyFUJIFILM genießen. Bitte erlauben Sie uns, darauf hinzuweisen, dass, obwohl wir stets bemüht sind, dass jeder Teil des Prozesses von der Produktion bis zur Auslieferung Ihren Erwartungen entspricht, wir nach Übergabe an unseren Lieferpartner DHL keinen direkten Einfluss mehr auf die Lieferzeiten haben. DHL ist im Allgemeinen für seine Zuverlässigkeit bekannt, jedoch kann es gelegentlich zu Situationen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die Zustellung verzögern. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit und möchten uns bei Ihnen für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und solche Situationen in Zukunft zu minimieren. Herzliche Grüße aus Bonn, Ihr MyFUJIFILM-Kundendienst-Team