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Bewertungen:

Lieber Kunde, leider kommt es in seltenen Fällen vor, das zwei Kunden gleichzeitig das selbe Teil im Warenkorb haben und dann mit ein paar Sekunden Verzögerung bestellen. Somit liegt dann leider eine Überbuchung vor und wir müssen einen Artikel stornieren - in diesem Falle hat es tatsächlich Ihre Bestellung getroffen. Deshalb wurde die Bestellung storniert. Die Rückerstattung erhalten Sie in wenigen Tagen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten! Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Lieber Kunde, leider waren beide Artikel ausverkauft und konnten deshalb nicht ausgeliefert werden, weshalb Sie ihr Geld zurückerhielten. Auf Grund eines technischen Fehlers, haben Sie dazu jedoch tatsächlich keine E-Mail bekommen. Im Normalfalls versenden wir aber natürlich Storno-Mails - bitte entschuldigen Sie! Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Liebe Kundin, tatsächlich konnten Ihre Bestellungen nicht verarbeitet werden, da diese auf Grund eines Fehlers bei der Adresseingabe (kein Leerzeichen zwischen Straße & Hausnummer) automatisch storniert wurden. Normalerweise sollte diese vom System nochmal überprüft werden. Da dies jedoch so ein komplexer Prozess ist, kann es immer mal wieder vorkommen, dass die Prüfung zwischenzeitlich nicht greift. Seit kurzer Zeit ist es auch möglich, dass Sie auf eine vom System vorgeschlagene Adress-Korrektur zurückgreifen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Liebe Kundin, wenn Artikel im Onlineshop ausverkauft sind, werden diese in den meisten Fällen auch nicht mehr nachgeliefert. Deshalb finden Sie über solche Artikel auch keine Infos. Bei weiteren Fragen rund um Artikel helfen gerne die Filial Mitarbeiter/innen weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Liebe Kundin, leider lag ein technischer Fehler mit Paypal vor, weshalb Ihre Bestellung nicht verarbeitet werden konnte. Hierzu hätten Sie aber eigentlich auch eine E-Mail bekommen müssen - eventuell ist diese im SPAM gelandet? Die dazugehörige Zahlung erhielten Sie bereits am Freitag zurück. Bitte entschuldigen Sie vielmals! Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Liebe Kundin, laut der Sendungsverfolgung von der DHL konnte Ihre Bestellung nicht zugestellt werden. Warum dies gesehen ist, ist uns leider auch ein Rätsel, denn die Filialadresse ist korrekt und andere Pakete wurden dort auch ganz normal zugestellt. Bitte entschuldigen Sie vielmals! Sollten Sie die Artikel immer noch benötigen, müssten wir Sie leider um eine Neubestellung bitten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Liebe Kundin, laut unserem System wurde Ihre Adresse als ungültig identifiziert. Deshalb wurde die komplette Bestellung storniert. Probieren Sie es gerne noch einmal erneut. Sie können auch gerne die vom System vorgeschlagene Adress-Korrektur zurückgreifen. Ansonsten bestände noch die Möglichekit, die Waren kostenlos in eine Filiale in Ihrer Nähe senden zu lassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Liebe Kundin, unser Onlineshop ist ein komplexes System aus vielen Schnittstellen, daher kann es leider mal vorkommen, dass Bestände nach Bestellung korrigiert werden müssen und wir diese ggf. nicht mehr liefern können. Wir bitte um Entschulidgung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Lieber Kundin , die Bestellung wurde auf Grund eines Fehlers bei der Adresseingabe automatisch storniert. Normalerweise sollte diese vom System nochmal überprüft werden. Da dies jedoch so ein komplexer Prozess ist, kann es immer mal wieder vorkommen, dass die Prüfung zwischenzeitlich nicht greift. Wir arbeiten aktuell an diesem Problem! Versuchen Sie bitte bei einer erneuten Bestellung nur die Eingabe eines Ortes - meistens reicht hierbei die PLZ um den Stadtteil zu identifizieren. Sollten die Artikle mittlerweile ausverkauft sein, nutzen Sie gerne die Funktion "In den Filialen in Ihrer Nähe prüfen". Eventuell sieht der Filial-Bestand bei Ihnen in der Nähe besser aus. Wir bitten um Entschuldigung der Umstände! Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Liebe Kundin, wenn es sich hier um eine Gutscheinkarte oder einen BonusClub Gutschein gehandelt hat, hätte dieser nur direkt vor Ort in der Filiale eingelöst werden können. Denn bei einer Filiallieferung können aus technischen Gründen leider keine Gutscheine verrechnet werden. Bei Rabattcodes, welche Sie über den Newsletter etc. bekommen haben, sieht es allerdings etwas anders aus. Diese müssen immer direkt bei der Onlinesbestellung eingegeben werden, da der Preis an der Kasse nicht nachträglich verändert werden kann. Im Warenkorb, sowie am Ende des Bestellvorgangs befinden sich extra Felder dafür. Nach Rücksprache der Filiale, können wir Ihnen anbieten dort nochmals vorbeizuschauen, um Ihnen die Differenz nachträglich zu erstatten - bitte entschuldigen Sie die Umstände vielmals! Bei dem Sweatshirt aus Ihrer Bestellung gab es einen Bestandsfehler, weshalb der Artikel storniert wurde. Hierzu hätten Sie eigentlich eine speraten Mail bekommen sollen (evtl. ist diese jedoch im SPAM-Ordner gelandet). Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Lieber Kunde, vielen Dank für ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Sie die Suchen in unseren Onlineshop als "unbefriedigend" empfinden. Aber da haben wir gute Nachrichten, denn aktuell wird bereits daran gearbeitet den Shop neu zu strukturieren & umzugestalten. Hoffentlich wird Ihnen der neue Shop bbzw. die Suche dann mehr gefallen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Liebe Kundin, wir nehmen unsere Kunden grundsätzlich sehr ernst, ganz besonders dann, wenn es um Qualitätsprobleme unserer Artikel geht. Es tut uns leid, dass Ihre Jeans diese Gerüche freisetzt. Unsere Qualitätssicherung führt in Zusammenarbeit mit einem Prüfinstitut regelmäßig stichprobenartig Tests durch, in denen auf gesetzlich verbotene Substanzen und gesundheitsbedenkliche Chemikalien geachtet wird. Alle Tests ergaben bisher Unbedenklichkeit in jeglicher Hinsicht. Es besteht hier keinerlei Anlass zur Sorge. Oftmals werden solche Gerüche durch den Kontakt mit beispielsweise Körperlotion oder aber auch durch leichtes Schwitzen hervorgerufen und verstärkt. Lediglich durch Waschen kann man diese Gerüche mindern. Wenn Sie aber mit Ihrer Jeans nicht zufrieden sind, können Sie diese selbstverständlich reklamieren! Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Liebe Kundin, es scheint so, als hätte unser System die Adresse noch nicht erkannt oder es liegt an der doppelten Ortsangabe. Leider können wir diese Eingabe nicht beeinflussen, da es ein sehr komplexes System ist. Oder Sie lassen sich die Ware in eine Filiale in der Nähe liefern. Wir bitten um Entschuldigung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Liebe Kundin, die Ware wurde von Ihnen am 20.07. bestellt. Bei der Zahlart Vorkasse dauert es idR jedoch immer 1-2 Tage bis wir das Geld erhalten und die Bestellung daraufhin bearbeiten können. Da in diesem Falle auch noch das Wochenende dazwischen lag und das Paket zusätzlich noch auf eine Insel versendet wurde, kann dies leider schon mal länger dauern als erwartet. Wir bitten dennoch um Entschuldigung der Verzögerung. Wie ich sehe, konnte Ihr Paket heute aber bereits zugestellt werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Lieber Kunde, das tut uns wirklich sehr leid! Auch bei uns im Lager arbeiten nur Menschen, da kann es schon mal passieren, dass ein richtiges Teil im falschen Karton landet. Selbstvertsändllich können Sie den Artikel an uns zurücksenden! Allerding müssten Sie die gewünschte Jeans dann tatsächlich nochmal neu bestellen, eine Ersatz- bzw. Neu-Lieferung können wir aus lager-logistischen Gründen nicht erwirken. Melden Sie Ihr Anliegen gerne über eshop@jeans-fritz.de - das Service-Team kommt Ihnen bei einer Neubestellung mit Sicherheit entgegen. Wir bitten um Verständnis! Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Lieber Kunde, tatsächlich gab es einen Fehler im System, welcher Ihre Bestellung nicht verarbeitet hat. Diesen haben wir soeben behoben und Ihre Ware versendet. Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit und die damit verbundenen Umstände. Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online Team