www.jeans-fritz.deBewertungen:
1.808 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.542 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Onlineshop mit gutem Preis/Leistungsverhältnis. Eine tolle Sache ist der Versand in die Filiale. Warum? Hier kann ich die ausgesuchten Sachen ausprobieren, der Versand ist kostenfrei und was ich nicht mag oder was nicht passt lass ich einfach da. Beratung, Inspiration gibt es noch obendrauf und man kommt mal raus. Gibt es was zu meckern? Den Trend zu Kunststoffmischgeweben finde ich furchtbar, ist aber dem allgemeinen Kostendruck geschuldet. Zum Glück 🍀 hält sich der Anteil dieser Artikel in Grenzen. Ich kaufe soetwas nicht. Zusammengefasst: Aussuchen, Anprobieren und glücklich nach Hause 🏠 gehen 🚶.
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FH
Frank H.
Schildow
Relevanteste negative Bewertung
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Online Seite ist sehr schwer zu bedienen..man muss öfters probieren die ausgewählte Ware in den Einkaufkorb zu bekommen...es kommt immer ein roter Schriftzug ..Bitte ausfüllen...aber was???? So dann nach langen hin und her versuchen Bestellung auf gegeben....war sehr froh darüber das es endlich geklappt hat...erste Bestellung war am 15.04.2023 ....drei Tage später habe ich beim Kundenservie angerufen um heraus zufinden was es bedeutet in meinen Account unter meiner Bestellung..da.steht geschlossen...sie meinte das die Bestellung ab geschlossen ist....ich habe mich schon gefreut.. endlich ist meine Watr auf dem Weg zu mir....aber zu früh gefreut...sie sagte Moment ihre Bestellung wurde storniert.. ich okay weshalb....sie sagte das system kennt, nimmt ihre adresse nicht an...ich erklärte ihr das ich selbst bei einem online Shop tätig bin..wenn sowas bei uns vorkommt...schlägt das system die hinterlegte adresse von DHL vor...sie meinte das gibt es bei ihnen nicht...ich müsste neu bestellen...also okay das ganze nochmal von vorne...so ein paar Tage später habe ich wieder mein Konto angesehen...steht da wieder geschlossen..also wieder angerufen...die Dame am anderen Ende es tut mir leid ihre Bestellung wurde wieder storniert...sie meinte wieder meine Adresse,Straße wäre wieder falsch....dann meine frage ob ich telefonisch bestellen könnte ..nein geht bei uns nicht...dann fragte ich ob sie die DHL Leitkodierung raus nehmen kann ...dann würde es mit meiner Adresse klappen...die Damen nein geht nicht...Bitte bestellen sie neu...bin ganz ehrlich wenn die Jeans Hosen nicht so super sitzen würden...würde ich mein Geld wo anderes ausgeben...so wieder bestellt..und meine Straße anderes geschrieben...mal sehen ob es jetzt vielleicht klappt...ich hoffe es... ich bin immer noch am überlegen was für Aufgaben der Kundenservice eigentlich hat...Ich hoffe ich bekomme meine Bestellung bald.
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Bewertungen für www.jeans-fritz.de
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Damen Jeans Größen der Jeans absolut nicht maßgerecht!!!!! Viel zu klein und eng!
Ware sofort wieder eingepackt,geht heute Retoure.
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Antwort von www.jeans-fritz.de
27.02.2024
Liebe Kundin,
unsere Jeansweite wird in Konfektionsgröße angegeben, die Jeanslänge jedoch in Inch. Bei diesen unterschiedlichen Maßen kommt es manchmal zu Verwirrungen - evtl. war das auch in Ihrem Fall so. Sollte dies nicht so sein, verweise ich gerne auf unser geschultes Team vor Ort, welches Sie bei der Suche nach der perfekten Jeans unterstützen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jeans Fritz Online-Team
EN
Ed N.
Heilbronn
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft verpackt, keine Tüte, nur im Karton. Ware riecht mufflig.
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Antwort von www.jeans-fritz.de
18.03.2024
Lieber Kunde,
dass Ihre Ware muffig zu riechen scheint, ist für uns online leider schwer nachzuvollziehen – am einfachsten wäre es, wenn sie in eine Filiale in Ihrer Nähe gehen würden, damit die Mitarbeiter*innen vor Ort eine Beurteilung durchführen und eine Lösung finden können.
Wir verzichten aus Umweltgründen so weit es geht auf Plastik, weshalb wir unsere Ware ausschließlich in Paketen mit Packpapier versenden. Eine Lagerung in Plastiktüten wäre in Ihrem Fall mit Sicherheit nicht vorteilhafter gewesen.
Wie bereits mit Ihnen per E-Mail kommuniziert, kommen wir Ihnen gerne in anderer Art und Weise entgegen, weshalb wir die durchweg schlechte Bewertung leider nicht ganz nachvollziehen können.
Wir bitten um Entschuldigung und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr Jeans Fritz Online-Team
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich ihnen noch keine Bewertung geben, da der von mir bestellte Artikel vom 28.01. noch nicht eingetroffen ist.
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Antwort von www.jeans-fritz.de
06.02.2024
Lieber Kunde,
leider kommt es in seltenen Fällen vor, das zwei Kunden gleichzeitig das selbe Teil im Warenkorb haben und dann mit ein paar Sekunden Verzögerung bestellen. Somit liegt dann leider eine Überbuchung vor und wir müssen einen Artikel stornieren - in diesem Falle hat es tatsächlich Ihre Bestellung getroffen. Deshalb wurde die Bestellung storniert. Die Rückerstattung erhalten Sie in wenigen Tagen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jeans Fritz Online-Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mitteler
Schreiben Sie uns, warum wir das Produkt nicht erhalten haben. Anstatt den Betrag ohne Vorankündigung zu überweisen.
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Antwort von www.jeans-fritz.de
13.02.2024
Lieber Kunde,
leider waren beide Artikel ausverkauft und konnten deshalb nicht ausgeliefert werden, weshalb Sie ihr Geld zurückerhielten. Auf Grund eines technischen Fehlers, haben Sie dazu jedoch tatsächlich keine E-Mail bekommen. Im Normalfalls versenden wir aber natürlich Storno-Mails - bitte entschuldigen Sie!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jeans Fritz Online-Team
RM
Rolf M.
Dortmund
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Service und Versand eine Katastrophe.Bestellung bis zum Versand dauert ewig,zum ersten und letzten Mal.
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Antwort von www.jeans-fritz.de
19.02.2024
Lieber Kunde,
da in der letzten Woche unser Lager umgezogen ist, kam es leider zu Lieferverzögerungen. In Ihrer Bestellung wurde aber mittlerweile eine Sendungsnummer hinterlegt, die Zustellung sollte daher nicht mehr allzu lange dauern.
Bitte entschuldigen Sie die Verzuögerung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jeans Fritz Online-Team
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist nicht bei uns angekommen
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Antwort von www.jeans-fritz.de
12.02.2024
Liebe Kundin,
leider lag ein technischer Fehler mit Paypal vor, weshalb Ihre Bestellung nicht verarbeitet werden konnte. Hierzu hätten Sie aber eigentlich auch eine E-Mail bekommen müssen - eventuell ist diese im SPAM gelandet? Die dazugehörige Zahlung erhielten Sie bereits am Freitag zurück. Bitte entschuldigen Sie vielmals!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jeans Fritz Online-Team
PV
Pe V.
Bremen
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware nicht erhalten
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Antwort von www.jeans-fritz.de
12.02.2024
Liebe Kundin,
laut der Sendungsverfolgung von der DHL konnte Ihre Bestellung nicht zugestellt werden. Warum dies gesehen ist, ist uns leider auch ein Rätsel, denn die Filialadresse ist korrekt und andere Pakete wurden dort auch ganz normal zugestellt. Bitte entschuldigen Sie vielmals! Sollten Sie die Artikel immer noch benötigen, müssten wir Sie leider um eine Neubestellung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jeans Fritz Online-Team
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jeans Fritz Online-Team
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von www.jeans-fritz.de
19.02.2024
Liebe Kundin,
leider mussten wir Ihre Bestellung komplett stronieren, da diese über dem Maximalbetrag lag, der für die Zahlart 'Kauf auf Rechung' möglich ist. Auf Grund eines technischen Fehlers, haben Sie dazu jedoch tatsächlich keine E-Mail bekommen. Im Normalfalls versenden wir aber natürlich Storno-Mails - bitte entschuldigen Sie!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jeans Fritz Online-Team
SI
Sandra I.
Ostenfeld (Husum)
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor 14 Tagen online Hosen bestellt und eine Bestellbestätigung erhalten.Ein paar Minuten später bekam ich eine Gutschrift per mail und seitdem habe ich nichts mehr von Jeans Fritz gehört!
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Antwort von www.jeans-fritz.de
18.01.2024
Liebe Kundin,
laut unserem System wurde Ihre Adresse als ungültig identifiziert. Deshalb wurde die komplette Bestellung storniert.
Probieren Sie es gerne noch einmal erneut. Sie können auch gerne die vom System vorgeschlagene Adress-Korrektur zurückgreifen. Ansonsten bestände noch die Möglichekit, die Waren kostenlos in eine Filiale in Ihrer Nähe senden zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jeans Fritz Online-Team
AM
Annette M.
Witten
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Haben keine Lust zu verkaufen. War für mich das letztemal.
Kann man nicht empfehlen
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Antwort von www.jeans-fritz.de
18.01.2024
Liebe Kundin,
tatsächlich konnten Ihre Bestellungen nicht verarbeitet werden, da diese auf Grund eines Fehlers bei der Adresseingabe (kein Leerzeichen zwischen Straße & Hausnummer) automatisch storniert wurden. Normalerweise sollte diese vom System nochmal überprüft werden. Da dies jedoch so ein komplexer Prozess ist, kann es immer mal wieder vorkommen, dass die Prüfung zwischenzeitlich nicht greift. Seit kurzer Zeit ist es auch möglich, dass Sie auf eine vom System vorgeschlagene Adress-Korrektur zurückgreifen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jeans Fritz Online-Team
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Online Seite ist sehr schwer zu bedienen..man muss öfters probieren die ausgewählte Ware in den Einkaufkorb zu bekommen...es kommt immer ein roter Schriftzug ..Bitte ausfüllen...aber was???? So dann nach langen hin und her versuchen Bestellung auf gegeben....war sehr froh darüber das es endlich geklappt hat...erste Bestellung war am 15.04.2023 ....drei Tage später habe ich beim Kundenservie angerufen um heraus zufinden was es bedeutet in meinen Account unter meiner Bestellung..da.steht geschlossen...sie meinte das die Bestellung ab geschlossen ist....ich habe mich schon gefreut.. endlich ist meine Watr auf dem Weg zu mir....aber zu früh gefreut...sie sagte Moment ihre Bestellung wurde storniert.. ich okay weshalb....sie sagte das system kennt, nimmt ihre adresse nicht an...ich erklärte ihr das ich selbst bei einem online Shop tätig bin..wenn sowas bei uns vorkommt...schlägt das system die hinterlegte adresse von DHL vor...sie meinte das gibt es bei ihnen nicht...ich müsste neu bestellen...also okay das ganze nochmal von vorne...so ein paar Tage später habe ich wieder mein Konto angesehen...steht da wieder geschlossen..also wieder angerufen...die Dame am anderen Ende es tut mir leid ihre Bestellung wurde wieder storniert...sie meinte wieder meine Adresse,Straße wäre wieder falsch....dann meine frage ob ich telefonisch bestellen könnte ..nein geht bei uns nicht...dann fragte ich ob sie die DHL Leitkodierung raus nehmen kann ...dann würde es mit meiner Adresse klappen...die Damen nein geht nicht...Bitte bestellen sie neu...bin ganz ehrlich wenn die Jeans Hosen nicht so super sitzen würden...würde ich mein Geld wo anderes ausgeben...so wieder bestellt..und meine Straße anderes geschrieben...mal sehen ob es jetzt vielleicht klappt...ich hoffe es... ich bin immer noch am überlegen was für Aufgaben der Kundenservice eigentlich hat...Ich hoffe ich bekomme meine Bestellung bald.
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Antwort von www.jeans-fritz.de
02.05.2023
Liebe Kundin,
tatsächlich konnte Ihre erste Bestellung nicht verarbeitet werden, da diese auf Grund eines Fehlers bei der Adresseingabe automatisch storniert wurde. Normalerweise sollte diese vom System nochmal überprüft werden. Da dies jedoch so ein komplexer Prozess ist, kann es immer mal wieder vorkommen, dass die Prüfung zwischenzeitlich nicht greift. Wir arbeiten aktuell an diesem Problem! Die zweite Bestellung wird aktuell verarbeitet, diesmal sollte es geklappt haben! Einen 3. Bestellversuch konnten wir nicht feststellen, vermutlich haben Sie in Ihrem Konto die erste Bestellng gesehen, welche als "abgesclossen" gekennzeichnet worden ist.
Wir bitten um Entschuldigung der Umstände!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jeans Fritz Online-Team
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nur weil kein Leerzeichen zwischen Ort und Hausnummer war ist meine Bestellung storniert wurden. Dann nach den zweiten mal Stornierung sagten sie mir erst den Fehler. Bin sehr enttäuscht von ihnen. Habe es jetzt nicht mehr bestellt, weil ich keine Lust habe es nochmal zu bestellen und außerdem ist vieles jetzt nicht mehr verfügbar. 😠😠😠
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Antwort von www.jeans-fritz.de
08.05.2023
Liebe Kundin,
tatsächlich konnten Ihre Bestellungen nicht verarbeitet werden, da diese auf Grund eines Fehlers bei der Adresseingabe (kein Leerzeichen zwischen Straße & Hausnummer) automatisch storniert wurden. Normalerweise sollte diese vom System nochmal überprüft werden. Da dies jedoch so ein komplexer Prozess ist, kann es immer mal wieder vorkommen, dass die Prüfung zwischenzeitlich nicht greift. Wir arbeiten aktuell an diesem Problem und bitten um Entschuldigung der Umstände!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jeans Fritz Online-Team
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 3 mal versucht eine und due gleiche Ware zu bestellen. Zuerst wurde es Storniert beim zweitenmal auch Storniert weil mein Ort zu lang sei und beim drittenmal hieß es ich soll meine Richtige Adresse eingeben en.
Sehr komisch alles.
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und nicht erhalten. Auf Nachfrage wurde nur gesagt das die Bestellung storniert wurde und ich neu bestellen sollte. Ware war dann jedoch nicht mehr zu bekommen.
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Antwort von www.jeans-fritz.de
06.07.2023
Lieber Kundin ,
die Bestellung wurde auf Grund eines Fehlers bei der Adresseingabe automatisch storniert. Normalerweise sollte diese vom System nochmal überprüft werden. Da dies jedoch so ein komplexer Prozess ist, kann es immer mal wieder vorkommen, dass die Prüfung zwischenzeitlich nicht greift. Wir arbeiten aktuell an diesem Problem! Versuchen Sie bitte bei einer erneuten Bestellung nur die Eingabe eines Ortes - meistens reicht hierbei die PLZ um den Stadtteil zu identifizieren.
Sollten die Artikle mittlerweile ausverkauft sein, nutzen Sie gerne die Funktion "In den Filialen in Ihrer Nähe prüfen". Eventuell sieht der Filial-Bestand bei Ihnen in der Nähe besser aus.
Wir bitten um Entschuldigung der Umstände!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jeans Fritz Online-Team
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschein nicht einzulösen, nicht online, nicht bei Abholung in der Filiale Sweatshirt als 2.Bestellpunkt nicht lieferbar. Das Letzte . Nie wieder Jeans Fritz
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Antwort von www.jeans-fritz.de
09.10.2023
Liebe Kundin,
wenn es sich hier um eine Gutscheinkarte oder einen BonusClub Gutschein gehandelt hat, hätte dieser nur direkt vor Ort in der Filiale eingelöst werden können. Denn bei einer Filiallieferung können aus technischen Gründen leider keine Gutscheine verrechnet werden. Bei Rabattcodes, welche Sie über den Newsletter etc. bekommen haben, sieht es allerdings etwas anders aus. Diese müssen immer direkt bei der Onlinesbestellung eingegeben werden, da der Preis an der Kasse nicht nachträglich verändert werden kann. Im Warenkorb, sowie am Ende des Bestellvorgangs befinden sich extra Felder dafür. Nach Rücksprache der Filiale, können wir Ihnen anbieten dort nochmals vorbeizuschauen, um Ihnen die Differenz nachträglich zu erstatten - bitte entschuldigen Sie die Umstände vielmals!
Bei dem Sweatshirt aus Ihrer Bestellung gab es einen Bestandsfehler, weshalb der Artikel storniert wurde. Hierzu hätten Sie eigentlich eine speraten Mail bekommen sollen (evtl. ist diese jedoch im SPAM-Ordner gelandet).
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jeans Fritz Online-Team
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hosen sind schlecht in der Quälität geworden. Riechen nach dem Waschen immer noch nach Chemie. Materialfehler werden nach dem Waschen sichtbar
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Antwort von www.jeans-fritz.de
17.08.2023
Liebe Kundin, wir nehmen unsere Kunden grundsätzlich sehr ernst, ganz besonders dann, wenn es um Qualitätsprobleme unserer Artikel geht. Es tut uns leid, dass Ihre Jeans diese Gerüche freisetzt. Unsere Qualitätssicherung führt in Zusammenarbeit mit einem Prüfinstitut regelmäßig stichprobenartig Tests durch, in denen auf gesetzlich verbotene Substanzen und gesundheitsbedenkliche Chemikalien geachtet wird. Alle Tests ergaben bisher Unbedenklichkeit in jeglicher Hinsicht.
Es besteht hier keinerlei Anlass zur Sorge.
Oftmals werden solche Gerüche durch den Kontakt mit beispielsweise Körperlotion oder aber auch durch leichtes Schwitzen hervorgerufen und verstärkt. Lediglich durch Waschen kann man diese Gerüche mindern.
Wenn Sie aber mit Ihrer Jeans nicht zufrieden sind, können Sie diese selbstverständlich reklamieren!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jeans Fritz Online-Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
PROBLEM beim versenden, Zweimal storniert, weil mein Wohnort nicht gefunden wurde
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Antwort von www.jeans-fritz.de
26.06.2023
Liebe Kundin,
es scheint so, als hätte unser System die Adresse noch nicht erkannt oder es liegt an der doppelten Ortsangabe. Leider können wir diese Eingabe nicht beeinflussen, da es ein sehr komplexes System ist. Oder Sie lassen sich die Ware in eine Filiale in der Nähe liefern. Wir bitten um Entschuldigung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jeans Fritz Online-Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Warte schon über eine Woche auf meine Bestellung trotz Sofortüberweisung.
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Antwort von www.jeans-fritz.de
11.05.2023
Liebe Kundin,
Bestellungen per Sofortüberweisung werden von uns nicht expliziert bevorzugt - aber trotzdem habe ich gute Nachrichten, denn die Sendung wurde heute von uns elektronisch bei der DHL angekündigt. Somit sollte die Ware bald bei Ihnen sein.
Wir bitten um Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jeans Fritz Online-Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr unflexibel, Ware wird erst eine Woche nach Zahlungseingang versendet.
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Antwort von www.jeans-fritz.de
28.07.2023
Liebe Kundin,
die Ware wurde von Ihnen am 20.07. bestellt. Bei der Zahlart Vorkasse dauert es idR jedoch immer 1-2 Tage bis wir das Geld erhalten und die Bestellung daraufhin bearbeiten können. Da in diesem Falle auch noch das Wochenende dazwischen lag und das Paket zusätzlich noch auf eine Insel versendet wurde, kann dies leider schon mal länger dauern als erwartet. Wir bitten dennoch um Entschuldigung der Verzögerung. Wie ich sehe, konnte Ihr Paket heute aber bereits zugestellt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jeans Fritz Online-Team
MH
Manfred H.
Holm
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert - ohne Entschuldigung und weitere Verfahrensweise.
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Antwort von www.jeans-fritz.de
25.07.2023
Lieber Kunde,
das tut uns wirklich sehr leid! Auch bei uns im Lager arbeiten nur Menschen, da kann es schon mal passieren, dass ein richtiges Teil im falschen Karton landet. Selbstvertsändllich können Sie den Artikel an uns zurücksenden! Allerding müssten Sie die gewünschte Jeans dann tatsächlich nochmal neu bestellen, eine Ersatz- bzw. Neu-Lieferung können wir aus lager-logistischen Gründen nicht erwirken. Melden Sie Ihr Anliegen gerne über eshop@jeans-fritz.de - das Service-Team kommt Ihnen bei einer Neubestellung mit Sicherheit entgegen.
Wir bitten um Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jeans Fritz Online-Team