BellAffair - Ihr Online FriseurbedarfBewertungen:
6.231 Bewertungen in den letzten 12 Monaten48.877 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei mir hat alles super geklappt. Alle bestellten Artikel waren auch im Paket und unbeschädigt.
Ein kleiner Hinweis für das Unternehmen eventuell noch - man erhält nach der Bestellbestätigung ein paar Tage absolut keine Information. In meinem Fall war dann auch noch ein Wochenende dazwischen. Ich war dann schon kurz etwas skeptisch. Man ist es so gewohnt schon vom Onlinehandel, dass man quasi „auf dem Laufenden“ ist. Hier würde es helfen, wenn ein Status oder dergleichen wie „in Bearbeitung“ oder „wir bereiten für den Versand vor“ helfen, da man nach ein paar Tagen und doch einigen gelesenen negativen Rezensionen etwas nervös wird, ob das so richtig klappt alles ☺️
Nichts desto trotz - super Shop, ich bestelle gern wieder.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht von Bellaffair. Ich habe am 25.01.zwei Artikel bestellt. Bis heute, der 06.02., wurden die Artikel noch nicht versendet. Auf meine Nachfrage kam nur eine Antwort, dass ein Artikel erst noch geliefert werden muss. Kundenfreundlich ist was anderes. Wenn der Shop sich gemeldet hätte und mir mitgeteilt hätte, das ein Artikel nicht geliefert werden kann ist das was anderes. Aber erst auf meine Nachfrage hieß es, es wird eventuell diese Woche verschickt. Ich hatte eher den Eindruck, dass ich meine Bestellung lieber stornieren soll. Wurde mir 3x angeboten und immer wieder habe ich mitgeteilt dass ich die Artikel gerne haben möchte. Für die Unannehmlichkeiten habe ich einen Code mit 10% Rabatt bekommen. Ist zwar nett gemeint, aber ich werde da nie wieder bestellen. Ich bin gespannt, ob überhaupt demnächst was ankommt.
Weiterlesen
Bewertungen für BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ausgelaufenes Öl - keine Antwort auf Nachricht
Ein Haaröl kam ausgelaufen an. Habe den Verkäufer informiert, es kam keine Reaktion.
Bewertung melden
Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
06.12.2023
Wir bedauern sehr, dass der Artikel ausgelaufen ist. Leider haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten. Unser Kundensupport hat Ihnen soeben eine E-Mail gesendet um das Problem zu lösen. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle einen Artikel und bei der nächsten Bestellung gibt's diesen Artikel nicht mehr
Bewertung melden
Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
08.01.2024
Wir bedauern sehr, dass es den gewünschten Artikel nicht mehr gibt. Gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren um das zu prüfen. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
TA
Temel A.
Frankenthal
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand hat über eine Woche gedauert.
Bewertung melden
Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
08.01.2024
Danke für Ihr Feedback. Der bestellte Artikel hatte eine Versanddauer von bis zu 5 Werktagen. Wir haben die Lieferung am 4. Werktag erhalten und konnten Ihr Paket fristgerecht versenden. Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Trimmer war nicht neu. Er ist geöffnet, benutzt und eingestellt. Er ist voll mit Haaren.
Bewertung melden
Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
30.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben den Hersteller diesbezüglich kontaktiert. Da jedes Gerät bei der Herstellung eine manuelle Schneidprobe auf weißem Kunstfell durchläuft, gehen wir davon aus, dass es sich um Rückstände davon handelt. Wir kontaktieren Sie umgehend, sobald wir eine Rückmeldung vom Hersteller erhalten haben. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Beschriftung des Produkts nicht lesbar, Schrift ist halb weg
Bewertung melden
Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
05.02.2024
Wir bedauern sehr, dass der Aufkleber auf dem Produkt beschädigt wurde. Sie haben bereits ein kostenloses Retourlabel von uns erhalten. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Von drei Produkten war eins defekt. Ein Schaumfestiger, der Drucklos war und somit nicht funktionierte. Der Kundenservice war gut und ich bekam einen neuen Artikel-der auch kaputt und voller Dellen war.
Bewertung melden
Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
05.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass auch die Nachlieferung beschädigt wurde. Unser Kundensupport setzt sich umgehend mit Ihnen in Verbindung. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
06.11.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen würden was wir in Zukunft verbessern können. Sie erreichen uns unter mail@bellaffair.com. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
30.10.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Kundenservice ist eine Katastrophe!
2 Tuben Haarfarbe kamen total zerdrückt hier an - die Tuben waren am Knick undicht. Sofort mit Fotos reklamiert. Ich sollte noch mehr Fotos schicken - WARUM ??? Der Nachweis war erbracht. Dann weitere Antwort von Bellaffair (= Comboshops GmbH) „….Sie können die Haarfarbe unbedenklich verwenden…“ Geht gar nicht! Paypal eingeschaltet - Käuferschutz - fertig. Tipp: Bitte ausschließlich mit Paypal bezahlen - erspart unnötigen Ärger. Ich weiche in der Zukunft auf die ZAHLREICHEN anderen Shops aus.
Bewertung melden
Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
06.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket komplett beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist. Leider war es uns auf den ersten Fotos nicht ersichtlich, dass die Ware ausgelaufen ist. Dieses Fotos hier zeigt dies bereits deutlich. Wir haben Ihnen den Betrag umgehend erstattet, jedoch wäre natürlich ein rascher Austausch ebenfalls möglich gewesen. Wir bedauern die Vorkommnisse sehr und werden die Produkte in Zukunft besser verpacken! Wir würden uns trotzdem freuen, wenn Sie uns demnächst wieder besuchen würden. Liebe Grüße Ihr BellAffair Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die bezahlte Bestellung bis heute nicht angekommen!!!
Bewertung melden
Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
06.11.2023
Wir bedauern dies so sehr und stehen intensiv mit der Post in Kontakt. Wir hoffen die Ersatzlieferung trifft rasch ein und bitten nochmals das verlorene Paket zu entschuldigen. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
HW
harald w.
altmünster
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
24.10.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie ein falsches Produkt erhalten haben. Unser Kundensupport steht bereits mit Ihnen in Kontakt um das Problem zu lösen. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe ein Haarprodukt bestellt und 30 Euro bezahlt, wurde nie an meine Adresse geliefert. Das geht gar nicht !!!!!!
Bewertung melden
Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
13.09.2023
Laut Sendungsverfolgung war eine Zustellung aufgrund eines Adressfehlers leider nicht möglich. Wir bedauern dies sehr. Ihr Paket ist zu uns zurück gekommen und der Betrag wurde bereits auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Ware von Bona cure bestellt meine Haare sind strohig und kaum kämmbar, trotz Anruf ist keine Reklamation möglich nun steht alles im Schrank und habe keine Verwendung mehr dafür 28€ im Mülleimer 🤷♀️😣
Bewertung melden
Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
05.10.2023
Danke für Ihre Nachricht. Wir bedauern dies sehr. Unser Kundensupport hat dich bereits kontaktiert um das Problem zu lösen. Herzliche Grüße von deinem BellAffair Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeit lang, Produktbilder irreführend, Kundenservice verständnislos
Nie wieder.
Bewertung melden
Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
05.09.2023
Danke für Ihr Feedback. Der bestellte Artikel hatte eine Versanddauer von bis zu 5 Werktagen. Wir haben die Lieferung am 5. Werktag erhalten und konnten Ihr Paket fristgerecht versenden. Bei dem Produktbild handelt es sich um ein Symbolbild, in der Produktbeschreibung ist vermerkt, dass die Lieferung ohne Pumpe erfolgt. Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paketvist seit nun fast 2Wochen unterwegs nogo
Bewertung melden
Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
05.09.2023
Leider wurde bei der Bestellung eine falsche Adresse angegeben was die Zustellung verzögert hat. Die Angelegenheit wurde bereits mit Ihnen persönlich geklärt und das Paket erfolgreich zugestellt. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
YP
Yuliya P.
Hamburg
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch nix bekommen. Keine Rückmeldung
Bewertung melden
Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
11.08.2023
Ihr Paket wurde fristgerecht versendet und liegt in einer Filiale für Sie zur Abholung bereit. Wir haben Ihnen soeben nochmals den Link zur Sendungsverfolgung gesendet. Bei Fragen kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
BK
Beate K.
Krefeld
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Problem mit Lieferung
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
10.08.2023
Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket bereits erfolgreich zugestellt. Sollten Sie das Paket nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
read comments where proper billing address is provided!!!
Bewertung melden
Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
31.07.2023
The package has been sent to the address you provided. Unfortunately, the delivery was not possible. According to the shipment tracking, the recipient could not be found under the address information on the shipment. We have already clarified this with you and will refund the amount as soon as we have received the return. Best regards, your BellAffair Team
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam nicht an !! Post findet es auch nicht ! Bin stinksauer !
Bewertung melden
Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
26.07.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern den Verlust Ihres Pakets sehr. Wir haben umgehend veranlasst, dass Ihnen die Ware natürlich erneut zugesendet wird. Die Nachforschung bei der Post haben wir ebenfalls umgehend eingeleitet. Wir bitten Sie vielmals die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihr Paket wird morgen bei Ihnen in Zustellung sein. Sollten Sie noch Fragen haben sind wir jederzeit für Sie erreichbar. Liebe Grüße Ihr BellAffair Team