Nachdem meine Bestellung von DHL verbummelt wurde, hat GLAS mir ohne Umstände das Modell nochmals gesandt. Das finde ich außerordentlich kulant und entgegenkommend, denn der Wert der Brille war für mich mit 99 EURO nicht unerheblich. Im Übrigen war DHL noch immer nicht in der Lage, die Lieferung wiederzufinden. Zur Brille: Sie ist superschön. Ich muss sie nur mittels Anleitung noch etwas anpassen.
Meine Bewertung ist zweigeteilt: Die Brillen gefallen mir wirklich sehr gut. Ich habe inzwischen zwei Lesebrillen und meiner Mutter auch eine bestellt. Wir sind mit den Brillen sehr zufrieden!!! Kritisieren muss aber leider die Bestellabläufe: Bei jeder Bestellung sind Fehler passiert: Von Falschlieferung über Bestellung, obwohl das gewünschte Modell gar nicht auf Lager war bis zu unvollständiger Lieferung. Zudem dauert es mitunter sehr lang (ca. 12 Tage) bis man auf schriftliche Rückfragen und Reklamationen Antwort erhält. Telefonischen Kundenservice gibt es bisher nicht. Die Reaktion der Mitarbeitenden wiederum war immer sehr höflich, verständnisvoll und die Mängel wurden behoben. Zuletzt wurde die fehlende Brille per Express nachgeschickt. Ich hoffe, dass GLAS die Schwierigkeiten und Mängel beheben kann. Denn, wie gesagt, die Idee, schöne Lesebrillen anzubieten, ist gut! Wir freuen uns über das Angebot! Beim Rest ist Luft nach oben.
Ich liebe Glas an sich, aber bisher ist meine Brille nicht angekommen.
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Antwort von glaseyewear.de
vor 4 Tagen
Liebe Stephanie,
ich hoffe, es geht Dir gut!
Es tut mir sehr leid zu hören, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist.
Ich sehe jedoch, dass du ein Paar gekauft hast, das vorbestellt war. Deine Bestellung wurde am 2. Mai verschickt und sollte jetzt jeden Tag ankommen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und hoffe, dass Ihnen die Brille gefällt!
Ich habe mittlerweile 6 Brillen und bin nach wie vor begeistert von dem Angebot. Die Brillen sind stilisch und von guter Qualtiät. Freue mich heute schon auf meine nächste Brille.
Die Bügel der Brille sind sehr wackelig, dabei habe ich die Brille nur anprobiert bisher. Ich habe Angst, sie zu tragen, weil sie bei weitem meine teuerste Lesebrille ist. Die Gläser sind toll, fühlen sich fürs Auge sehr gut an. Aber die Bügel machen mir Sorge, wie gesagt.
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Gestelle gute Qualität! Ausgefallen aber dennoch klassisch und zeitlos!
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