Nachdem meine Bestellung von DHL verbummelt wurde, hat GLAS mir ohne Umstände das Modell nochmals gesandt. Das finde ich außerordentlich kulant und entgegenkommend, denn der Wert der Brille war für mich mit 99 EURO nicht unerheblich. Im Übrigen war DHL noch immer nicht in der Lage, die Lieferung wiederzufinden. Zur Brille: Sie ist superschön. Ich muss sie nur mittels Anleitung noch etwas anpassen.
Meine Bewertung ist zweigeteilt: Die Brillen gefallen mir wirklich sehr gut. Ich habe inzwischen zwei Lesebrillen und meiner Mutter auch eine bestellt. Wir sind mit den Brillen sehr zufrieden!!! Kritisieren muss aber leider die Bestellabläufe: Bei jeder Bestellung sind Fehler passiert: Von Falschlieferung über Bestellung, obwohl das gewünschte Modell gar nicht auf Lager war bis zu unvollständiger Lieferung. Zudem dauert es mitunter sehr lang (ca. 12 Tage) bis man auf schriftliche Rückfragen und Reklamationen Antwort erhält. Telefonischen Kundenservice gibt es bisher nicht. Die Reaktion der Mitarbeitenden wiederum war immer sehr höflich, verständnisvoll und die Mängel wurden behoben. Zuletzt wurde die fehlende Brille per Express nachgeschickt. Ich hoffe, dass GLAS die Schwierigkeiten und Mängel beheben kann. Denn, wie gesagt, die Idee, schöne Lesebrillen anzubieten, ist gut! Wir freuen uns über das Angebot! Beim Rest ist Luft nach oben.
Alles I.O. mit der Bestellung und superschnellen Lieferung.Leider noch keine Antwort wegen der Rücksendung.
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider keine Bestätigung der Bestellung von westglas erhalten. Nur die Meldung von Trusied Shop das das Geld eingezogen wurde , bzw das ich bestellt habe.
Allerdings wurde die Brille sehr schnell geliefert
Absolut zufrieden. Top- Fertig-Lesebrillen, die ich so nirgendwo finde…
Bin jetzt mit 4 Brillen eingedeckt und habe mir auch noch eine Sonnenbrille ohne Sehstärke bestellt, da mir das Model Maya so gut steht.
Kundenservice und Versand auch top! Gerne immer wieder ….
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