Schneller Versand, alle Artikel wie beschrieben, soweit alles normal.
Aber: Der Kundenservice ist so außerordentlich gut!!! Ich hatte aufgrund des Bestellwertes einen gratis Artikel zu meiner Bestellung hinzugefügt. Dieser fehlte leider im Paket. Kurze Mail an den Kundenservice geschrieben und innerhalb weniger Stunden eine Antwort erhalten, die so zuvorkommend, proaktiv und kundenorientiert war wie ich es schon lange nicht mehr erlebt habe. Es wurde ganz schnell eine perfekte Lösung für mich gefunden - und das für einen Gratis-Artikel, der ohnehin schon als "Bonus" durch den Verkäufer zur Verfügung gestellt wurde. Das ist mehr als kulant. Ich werde jederzeit wieder gern hier bestellen, denn so geht Kundenbindung. Respekt :)
Ich durfte mir ein Gratisgeschenk aussuchen, welches auch auf der Bestellung aufgeführt war aber leider nicht im Paket. Nach Kontaktaufnahme wurde mir mitgeteilt, dass eine Nachlieferung nicht erfolgt. Naja, das Geschenk war Teil des Auftrags und für mich unverständlich, dass ich jetzt darauf verzichten soll. Für die Zukunft verzichte ich auf Bestellungen in diesem Shop.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es ist unser Ziel, dass unsere Kunden alle notwendigen Informationen finden, um eine informierte Kaufentscheidung treffen zu können.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, die Informationen zu den von Ihnen gekauften Produkten seien nicht ausreichend. Wir bemühen uns stets, umfassende und detaillierte Beschreibungen, Anwendungshinweise und Tipps für unsere Produkte zu bieten. Daher überrascht uns Ihr Feedback, da wir glauben, dass unsere Website umfangreiche Informationen zu nahezu jedem Artikel bereitstellt.
Wir würden gerne mehr darüber erfahren, welche spezifischen Informationen Sie vermisst haben. Dies würde uns helfen, unser Angebot weiter zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, um uns weitere Einzelheiten mitzuteilen.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind stets bestrebt, unser Angebot und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Beste Grüße,
Ihr Team von haircare24.
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von haircare24.de
30.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen, Schade jedoch, dass kein weiterer Kommentar hinterlassen wurde. Wir schätzen jede Rückmeldung, da sie uns hilft, unseren Service und unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Uns ist bewusst, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt, und wir sind bestrebt, unsere Leistungen kontinuierlich zu optimieren.
Es wäre sehr hilfreich für uns, mehr über Ihre spezifischen Erfahrungen und Anliegen zu erfahren. Dies würde es uns ermöglichen, gezielte Verbesserungen vorzunehmen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um uns Ihre Gedanken und Vorschläge mitzuteilen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass wir in Zukunft Ihre Erwartungen vollständig erfüllen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von haircare24.
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle unkomplizierte Lieferung.
Schade, dass der Kauf auf Rechnung nicht direkt erfolgen kann, sondern nur über Klarna. Somit blieb mir nur die Vorkasse, bei der man grundsätzlich ein schlechtes Gefühl hat. Zu oft gibt es hier ein böses Erwachen, allerdings nicht in diesem Fall. Auch präferiere ich nicht die Kreditkartenzahlung online!
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Antwort von haircare24.de
22.09.2023
Zunächst möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken! Es freut uns, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Lieferung zufrieden waren.
Vielen Dank auch für Ihre offene und konstruktive Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Zahlungsmethoden voll und ganz. Die Sicherheit und das Vertrauen unserer Kunden sind für uns von höchster Priorität. Deshalb haben wir uns dazu entschieden, mit Zahlungsdienstleistern wie Klarna zusammenzuarbeiten, um eine sichere Abwicklung zu gewährleisten. Wir nehmen Ihr Feedback jedoch ernst und prüfen stetig, wie wir unseren Service und das Angebot der Zahlungsmethoden erweitern und verbessern können.
Bei haircare24.de bieten wir eine Vielzahl von Zahlungsoptionen an, um sicherzustellen, dass jeder Kunde die für ihn passendste Zahlungsmethode findet. Hier eine Übersicht unserer Zahlungsoptionen:
Vorkasse / PayPal Plus (inklusive PayPal, Lastschrift & Kreditkarte)
Amazon Pay / Kreditkarte / Klarna Sofortüberweisung / Klarna Rechnung
und Klarna Ratenkauf
Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Kunden stets ein gutes Gefühl bei der Bestellung haben. Deshalb freuen wir uns umso mehr, dass Sie trotz Ihrer Bedenken eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir hoffen, dass Sie bei zukünftigen Bestellungen eine für Sie passende Zahlungsoption finden und bedanken uns für Ihr Vertrauen in uns.
Für zukünftige Bestellungen, Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Team von haircare24.
Die Lieferzeit von über einer Woche war zwar schon etwas lang. Aber der gute Preis sowie die Anzahl der Beigaben und Produktproben haben mich überrascht. Vielen Dank dafür. Gerne wieder.
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Antwort von haircare24.de
29.09.2023
Zunächst einmal möchten wir uns herzlich für Ihr tolles Feedback bedanken. Wir schätzen die Zeit und Mühe, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, uns stetig zu verbessern.
Es freut uns zu hören, dass Sie von den Beigaben und Produktproben positiv überrascht waren und dass der Preis für Sie ansprechend war. Wir setzen stets alles daran, unseren Kunden nicht nur qualitativ hochwertige Produkte zu bieten, sondern auch durch zusätzliche Aufmerksamkeiten Mehrwert zu schaffen.
Wir bedauern jedoch, dass die Lieferzeit dieses Mal nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist unser Ziel, unseren Kunden so schnell wie möglich ihre Bestellungen zukommen zu lassen. Manchmal können jedoch externe Faktoren wie eine hohe Nachfrage oder logistische Herausforderungen die Lieferzeiten beeinflussen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung jedoch sehr ernst und werden mit unserem Versanddienstleister prüfen, woran es dieses Mal gelegen hat und was optimiert werden kann, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.
Abschließend möchten wir uns noch einmal für Ihr Vertrauen in uns bedanken und freuen uns, dass Sie auch in Zukunft bei uns bestellen möchten. Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr Team von haircare24.
sehr sehr schnelle Lieferung! sehr guter Kundenservive,Produkte sehr gut wenn auch nicht so sensationell besser als andere aber doch sehr gut!
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Antwort von haircare24.de
23.08.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das detaillierte Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie insbesondere mit unserer Liefergeschwindigkeit und unserem Kundenservice zufrieden sind. Ihre ehrlichen Worte bezüglich der Produkte sind für uns sehr wertvoll. Wir streben stets danach, unsere Produktpalette und Qualität zu optimieren und sind dankbar für jegliche Anregungen, die uns dabei helfen. Wir werden Ihr Feedback intern weitergeben und nutzen, um uns stetig zu verbessern. Unser Ziel ist es, nicht nur die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen, sondern sie zu übertreffen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die Chance, uns weiterzuentwickeln. Wir freuen uns auf Ihre nächsten Bestellungen und stehen Ihnen jederzeit bei Fragen oder Wünschen zur Verfügung. Ihr Team von haircare24.
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung
Lieferung war sehr schnell und verlässlich.
Zuvor bei der Bestellung fand ich es jedoch etwas mühsam, bestimmte Produkte zu finden.
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Antwort von haircare24.de
28.07.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Gerne stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite - teilen Sie uns gerne mit, bei welchen Artikeln das zugetroffen ist. Sie können bei uns die Produkte z.B. auch über die Suchfunktion, (die "Lupe") finden, indem Sie einfach den gewünschten Artikel oder ein "Schlagwort" eingeben. Beste Grüße Ihr Team von haircare24
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