Lola Home & Garden

Bewertungen:

Ich musste mehrfach hinter meiner Bestellung nachtelefonieren. Dann hatte ich ausgemacht, dass ich die Bestellung persönlich abhole und habe einen Tag vorher angerufen, ob die Bestellung wirklich da ist. Das war leider nicht der Fall. Mir wurde gesagt, dass ich eine Ersatzlieferung bekomme, bis das gewünschte Modell verfügbar ist. Seitdem ist nichts mehr passier.

Bestellt wurden Gartenstühle Anfang März. Die Lieferung sollte sofort erfolgen, laut Homepage 1-2 Tage Lieferzeit. Die Auftragsbestätigung habe ich - auf Nachfrage! - erst nach einer Woche erhalten. Da hatte ich schon befürchtet, dass es sich möglicherweise um einen Fake Shop handelt. Die tel. Kundenbetreuung war sehr freundlich. Angekommen sind die Stühle schließlich 24 Tage nach Bestellung - aufgrund der Wetterlage war die Lieferzeit zu verschmerzen, entsprach aber eben nicht der Ankündigung. Besonders ärgerlich war für mich dann eher die Zustellung durch die von Lola beauftragte Spedition Dachser. Trotz von Lola angekündigter und auch seitens Dachser erfolgter Terminabsprache wurde ein Zustellungsversuch in meiner Abwesenheit vorgenommen und statt einer Entschuldigung dann erklärt, ich sei zum vereinbarten Termin nicht vor Ort gewesen: eine Unverschämtheit! Die Möbel waren aufwändig verpackt und kamen auf einer Palette in einwandfreiem Zustand an, wiewohl eine der beiden Kartonumverpackungen beschädigt war, was der Speditionsmitarbeiter erst nach "gutem Zureden" bereit war zu protokollieren.

Die Bestellung wurde nicht im angegebenen Lieferzeitraum geliefert und bei Nachfrage erhielt man in der angegebenen Telefonerreichbarkeit die AB Antwort: Sie rufen außerhalb der Telefonzeiten an. Erst nach Email Anfrage wurde zufriedenstellend geliefert.

Die Lieferung ist um 2 Wochen verzögert - Info vom Verkäufer hätt e ich nicht bekommen - erst als ich Nachgefragt habe wurde mir das mitgeteilt- daher kann ich jetzt auch noch nicht sagen wie die Ware dann ist wenn sie mal ankommt.. mal sehen

Bisher habe ich nur eine Bestelleingangsbestätigung erhalten - die Bestellung ist nun eine Woche her - Lieferzeit ist 9-14 Tage - ich bin gespannt

Schnellere Lieferzeit, am 20.05. Ware bestellt und bis heute die Ware nicht erhalten… schlechte Kommunikation!

Der Versand lässt leider sehr lange auf sich warten - auch nach einem entsprechenden Hinweis per Mail.

Die Lieferung war sehr schnell, dafür 5⭐️. Die Reklamation ist bis heute nicht bearbeitet, dafür 1⭐️

vonwegen Lieferung in 1-2 Tagen, es dauerte satte 9 Tage