Ich habe zum ersten Mal bei Robin bestellt und bin sehr zufrieden. Innerhalb einer Woche von der Bestellung geliefert, Qualität super, bei meiner Gleitsicht-Sonnenbrille stimmte alles! Kommunikation via Mail mit Ankündigung hat toll geklappt. Das war nicht das letzte Mal einer Bestellung 👍
Fassung inkl. Werte an Robin Look. Brille wird angefertigt und versendet. Bei Erhalt liegt ein Glas lose im Karton, es wurde die Brille in den Stoffbeutel, dann ins Etui und dann in den Karton zum losen Glas gepackt. Keiner merkt, dass die Brille defekt ist.
Nach der Rücksendung der Brille und einer mail an Robin Look bekomme ich über eine Woche keine Antwort, toller Service.
Dann irgendwann die Antwort
"Leider können wir das Glas nicht ausreichend festigen. Die Krümmung der Brillenfassung ist zu groß und es müsste eine spezielle Facette aufgeschliffen werden. Diese Dienstleistung und Spezialgläser bieten wir nicht an."
Ich war bestimmt der erste Kunde, der eine Brille mit großer Krümmung eingesandt hat, so das man bei Erhalt der Fassung und dem Abgleich meiner Werte nicht festellen konnte, dass es nicht funktioniert.
Diese Dienstleistung und Spezialgäser bieten wir nicht an ist dann schon eine Frechheit. Diese Aussage nach der Reklamation nachdem wissentlich irgendwelche falschen Gläser eingesetzt wurden.
Kann man ja mal versuchen
Im Angebot war eine Gleitsicht Brille und kostenlos dazu eine Sonnenbrille mit der gleichen Sehstärke.
Geliefert wurde nur die Sonnenbrille.
Auf eine Anfrage warum wird nicht geantwortet.
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Antwort von Robin Look - der unverschämt günstige Optiker
17.06.2024
Sehr geehrte Frau Claasen,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir Ihnen schon mitgeteilt haben, beinhaltet das Angebot "Zweimal freuen, einmal zahlen" 2 Brillen zum Sonderpreis ab 100 Euro. Es gibt keine Brillen kostenfrei dazu. Sie können sich jeweils zwei Einstärkenbrillen ab 100 Euro aussuchen oder 2 Gleitsichtbrillen ab 200 Euro ausuchen. Gern können Sie sich hier die Bedingungen durchlesen;
https://www.robinlook.de/aktionen-trends/einmal-zahlen.-zweimal-freuen/
Besten Dank wünscht
Ihr Serviceteam von Robin Look
Brille in Sehstärke und mit 85% Sonnengläsern bestellt. Was kam Brille in Sehstärke aber ohne Sonnengläser ;-(
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Antwort von Robin Look - der unverschämt günstige Optiker
17.06.2024
Liebe Claudia,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider ist uns bei der Herstellung Ihrer Brille ein Fehler unterlaufen. Gern tauschen wir die Brille bzw. die Gläser kostenfrei um. Melden Sie sich gern bei uns unter service@robinlook.de.
Besten Dank
Ihr Serviceteam von Robin Look
Das erste Mal RobinLook ausprobiert und sehr zufrieden Günstig , die Auswahl hat gepasst und die gelieferte Brille hat gut gepasst und war von der Qualität absolut ok .
Ich habe mein eigenes Brillengestell dort mit meiner Gleitsichtbrillenstärke verglasen lassen. Die Arbeiten wurden perfekt wie von meinem lokalen Optiker ausgeführt, jedoch zu einem Bruchteil des Preises.
Schön wäre es, wenn es auch VerlaufsGläser bei Sonnenbrillen gäbe.
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28.04.2024
Verifizierte Bewertung
sehr günstig. schöne Fassung. Sogar mit Brillenbox und Putztuch geliefert,
Ist es möglich ein Bild von einem selbst hochzuladen, um dann virtuell zu sehen, wie einem eine gewählte Billenfassung stehen würde, bzw. auch bei Sonnenbrillen, welche Farbtönung gefallen könnte.
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Svhöne Brillen und -noch wichtiger - einwandfreie Gläser. So gute Gleitsichtgläser hatte ich noch bei keinem der Filialoptiker. Bei telefonischen Rückfragen erhält man freundlich und kompetent Auskunft
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18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Brillen sind toll und alles ist genauso wie es bestellt wurde. Die ein oder andere Brille werde ich wohl in Zukunft noch bestellen.