Sehr prompte Lieferung, gut verpackt und einen Tag schneller als angekündigt.
Der gelieferte Whisky hat das Problem, dass er so gut schmeckt und im Vergleich dazu die Öffnung der Flasche zu groß ist, sodass er schon wieder zur Neige geht ;-)
Verbessern könnten Sie evtl. die Information zu "Auchentoshan Gift Collection American Oak 12 Jahre, Three Wood 41% Vol. 0,15 Ltr. Whisky - Inhalt: 0.15 Liter".
Ich war davon ausgegangen, dass jede der drei "Probeflaschen" 0,15 l enthält, hätte das aber am Literpreis erkennen können.
Wenn Sie 3 x 50 ml schreiben, könnte ein solches Missverständnis vermieden werden.
Beste Grüße
Leider bin ich mit zufrieden mit der Bestellung gewesen. Es wurde ein Produkt einfach nicht mitgesendet, da es wohl im System einen Fehler gab. Das kann man bei der Firma wohl erst im Lager feststellen und somit habe ich meinen Rum nicht rechtzeitig mehr bekommen. Es gab auch keine Benachrichtigung, erst nach telefonischer Nachfrage gab es eine Stellungnahme. Schön wäre eine bessere Kommunion gewesen und ggf. eine Nachlieferung bzw. einen Gutschein über eine gratis Lieferung.
Die Lieferung erfolgte schnell. Aber leider wurde falscher Whiskey versandt. In der Bestellug war er richtig deklariert, in der Rechnung und Lieferung wurde anders deklariert.
Statt Black Irish wurde Born Irish geliefert. Ohne Angabe von Gründen. Daher leider nuir drei Sterne.
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vor 7 Tagen
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1 von 6 Artikel wurde falsch geliefert (falscher Artikel) - Kundenservice meldete sich erst nach 10 Tagen zurück.
Zwar dann Retourenlabel bekommen, aber kein Wort der Entschuldigung o.ä.
Keine besonders gute Kundenerfahrung.
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vor 5 Tagen
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Schnell und unkompliziert, aber ein Artikel falsch geliefert
Leider habe ich eine Flasche zu wenig erhalten, Nachforschung ohne Info bis heute nicht geklärt. Ansonsten eine wirklich schnelle Lieferung und ein TOP Sortiment zu vernünftigen Preisen.
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09.03.2024
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Bei der Holzgeschenkkiste ist wahrscheinlich durch den Transport eine Kante abgesplittert. Da ich es aber gleich verschenken musste, habe ich es mit Holzkleber geklebt. Bei einer Ecke habe ich das Stück nicht in der Verpackung finden können und es etwas übermalen müssen.
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02.02.2024
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Schade!
Positiv:
Schneller Versand
Neutral:
falscher Artikel geliefert -> Das kann mal passieren
Negativ:
Keinerlei Reation auf Reklamation der Falschlieferung innerhalb einer Woche. Gemeldet 1x über Ticket auf der Website und 1x über Mail - Adresse aus dem Impressung. Keinerlei Reaktion, nicht mal eine Eingangsbestätigung -> das geht gar nicht!
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01.02.2024
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Falsche Ware geliefert
Die Lieferung war sehr zügig. Es wurde allerdings nicht das geliefert, was angeboten und bestellt wurde. Bei einer Rückfrage hatte sich herausgestellt, dass die angebotene Spirituose tatsächlich gar nicht im Sortiment vorhanden war.
Das ist sehr ärgerlich und darf nicht vorkommen.
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03.02.2024
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Der Support ist über 6 Wochen nicht zu erreiche oder kümmert sich nicht. Hätte ich keinen Gutschein fur den Shop hätte ich wo anders bestellt. Ich werde den Shop auf keinen Fall weiter empfehlen.
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31.01.2024
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Schnelle Lieferung aber die Jahrgänge der Weine stimmten nicht…..
Also eigentlich nicht so gut!
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15.02.2024
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Ne Rechnung mit in die Kiste packen!
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03.12.2023
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Sehr gute Preise, ausgesprochen schlechter Service.
Sehr gute Preise und schnelle Lieferung. Die Reklamation der nicht einwandfreien Ware wurde zügig bearbeitet, aber nach deren Rücksendung ist nichts mehr passiert. Es hat mehrerer E-Mails (die zum größten Teil einfach ignoriert wurden) und zweier Telefonate bedurft, um zumindest einen Teil der reklamierten Ware zu erhalten. Einen Monat nach erfolgter Bestellung habe ich dann aufgegeben und anstelle der noch ausstehenden Ware eine Gutschrift eingefordert, die ich dann auch bekommen habe.
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30.05.2023
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Freundlichkeit des Kundenservice hat noch Luft nach oben.
Grundsätzlich alles gut. Preise sehr gut und schnelle Lieferzeit.
Durch einen Fehler bei DHL wurde meine erste Bestellung mit dem Vermerk "Annahme verweigert" zurückgeschickt obwohl definitiv kein Zustellversuch unternommen wurde. Rückfragen beim telefonsichen Kundenservice wurden recht unfreundlich beantwortet und die Erstattung des Kaufpreises hat 10 Tage gedauert. Über Paypal sollte es schneller gehen.
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23.08.2023
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Geschenkset bestellt. Gläser defekt. Nach Kontaktaufnahme kamen zwei unterschiedliche Antworten. Nachgefragt welche richtig ist kamen nur noch automatische Antworten. Ca 20 Mails geschrieben- nichts. Angerufen- mürrischer Mann am Telefon. Konnte zwar weiterhelfen aber mir auch nicht sagen warum auf Nachfragen nicht geantwortet wird. Seltsames Geschäftsgebaren
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20.12.2023
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Das Sortiment ist o.k..Preise noch akzeptabel .
Für die kumpelhafte Ansprache , Duzen für alle und jeden , Rabattangebote
:Prost du geile Sau !, fehlt mir das Verständnis .
Wer sich so abgeholt fühlt ,bitte gerne weiter so ,
ich gehe lieber auf Distanz bei so einem Verhalten und bestelle demnächst
woanders.
Schnelle Lieferung,dafür hätte ich 5 Sterne ⭐️ gegeben. Sehr großes Minus ist die schlechte Verpackung. Es waren drei Dosen im Paket,welche nur dürftig gegen herum rutschen gesichert waren und dadurch sehr verbeult wurden. Also keine Empfehlung wenn man so etwas sammeln und präsentieren möchte
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06.10.2023
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Preise sind im Vergleich sehr teuer. Zudem finden sich einige wichtige Informationen nicht auf der Webseite.
Also ich den Support kontaktiere, wurde meine Anfrage einfach ignoriert.
Schade, war dann wohl die erste und letzte Bestellung.
Angebot zu gering. Dh.die ausgesuchten Artikel nicht in ausreichender vorhanden. Und preislich zu teuer. Bei anderen Anbietern tatsächlich günstiger. Nicht desto trotz gut gelaufen.
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21.12.2023
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Leider nicht so toll…
Bestellung und Versand war recht unkompliziert, leider war der Deckel der Flasche ziemlich eingedrückt und auf das Glas/ Gewinde gedrückt wodurch es dann auch zu Splittern kam…
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01.09.2023
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Moin
Ich finde es nicht gut, das ich nur ein Gutschein pro Bestellung nehmen kann. So musste ich zwei Bestellung aufgeben und 2x Gebühren bezahlen. Bei zwei Gutscheine
MfG
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23.12.2023
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Ware in Ordnung und alles wie bestellt, allerdings 15€für Expressversand am nächsten Werktag bezahlt, Bestellung Sonntags getätigt, Ware erst Freitag erhalten...
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