matemundo.deBewertungen:
527 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.493 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang ist flüssig. Lieferung dauerte etwas länger, da die Sendung aus Polen verschickt wird. Die Qualität der Ware durchweg in Ordnung. Ich hatte keinen Ausfall dabei. Alles sehr lecker und gute Qualität. Besonders die aromatisierten haben es mir angetan. Mate Orange wird mit juicy beworben. Ich habe bislang viele andere Marken ausprobiert. Dieser Mate ist wirklich sehr juicy. Da wird nicht zu viel versprochen. Jetzt habe ich erst mal ein paar Sorten da. Im Herbst komme ich sicherlich wieder und probiere andere Mate aus.
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AB
Ad B.
ThomasMountain
Relevanteste negative Bewertung
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kanne kam nicht in dem abgebildeten Holzton. Ich reklamierte das. Und dann gingen mehrere Emails hin und her. Wenn ich zurücksenden würde müsste ich das Porto übernehmen und da es sich um Glas handelt kann man nicht garantieren, dass es zu Bruch geht und ich dann keine Auszahlung erhalten würde...!?!?
Am Ende war ihnen wichtig, dass ich keine schlechte Bewertung abgebe und Teile der Kommunikation auf die schlechte Übersetzung zurückzuführen seien. Ein Entgegenkommen kam zwar nicht zustande aber dem Paket lagen zwei Teebeutelchen bei und es war gut verpackt und kam unbeschädigt an und ich nutze die Kanne jetzt.
Man hat ja versucht, mich mit den Emails wieder freundlich zu stimmen. Das rechne ich an.
Deshalb denke ich alles in allem, es kommt auf die eigene Toleranzgrenze und Erwartung an und vergebe 3 Sterne.
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ET
Ex perimen T.
Schlafzimmer
Bewertungen für matemundo.de
15.06.2024
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässiger Service und keine Rückerstattung erhalten
Ich habe eine sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Shop gemacht. Meine Bestellung konnte nicht zugestellt werden und ging an den Absender zurück.
Der Kundenservice teilte mir mit, dass eine Rückerstattung erfolgt, sobald das Paket im Lager eintrifft. Trotz mehrerer Nachfragen und der Zusicherung, dass das Geld erstattet wird, habe ich bis heute weder das Paket noch mein Geld zurückerhalten.
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Antwort von matemundo.de
25.06.2024
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihnen mitgeteilt, dass Sie Ihre Lieferadresse verlegt haben. Daher konnte das Paket nicht korrekt zugestellt werden. Wir sind gerade dabei, das Schicksal des Pakets mit dem Spediteur zu klären, um es an uns zurückzuschicken, damit wir Ihnen den Betrag für Ihre Bestellung erstatten können. Reklamationen wegen Verspätungen sollten direkt mit dem Spediteur abgeklärt werden. Mit freundlichen Grüßen
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Bezahlvorgang wurde aus nicht nachvollziehbaren Gründen 3 x abgebrochen. Der 4. Versuch die Ware zu bezahlen, klappte dann doch noch.
Die "Überraschung" kam dann etwas später, alle abgebrochenen Vorgänge wurden dann doch noch vollzogen und von meinem Girokonto abgebucht. 😠
Transaktion noch rechtzeitig gesperrt, bzw. verhindert.
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02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schmeckt schrecklich! Ich trinke Mate Tee seit über 10 Jahren und hatte immer eine gute Erfahrung mit Piporè. Aber mit diesem Produkt hier bin ich leider sehr enttäuscht.
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Antwort von matemundo.de
03.07.2024
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Geschmack ist eine subjektive Angelegenheit, leider ist es schwierig, sich zu diesem Thema zu äußern. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Angeblich Retoure wegen Annahme verweigert? Dann Geld zurück bekommen.
Allerdings sind die Versandkosten futsch...
Alles sehr merkwürdig.
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht wie nie
MateMundo schickte mir ein Produkt mit einer Haltbarkeitsdauer von 14 Tagen
Für mich NIE WIEDER MateMundo
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Antwort von matemundo.de
16.05.2024
Wir entschuldigen uns für diesen Umstand, da wir normalerweise Produkte mit einer längeren Haltbarkeit versenden. Wie wir in unserer Korrespondenz erwähnt haben, können Sie das Produkt zurückschicken, wenn es Ihnen nicht gefällt und Sie es nicht benutzt haben. Wir haben eine Rückerstattung nach Rückgabe der Ware angeboten.
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
ordered the wrong item, the company did not support to change to the right one.
I am disappointed
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung habe ich bis jetzt nicht erhalten! DHL hat die Sendung nicht zugänglich gemacht!
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Antwort von matemundo.de
24.05.2024
Sie sind herzlich willkommen :) Vielen Dank für jede Bewertung. Sehr geehrter Kunde, wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft über den Kundenservice kontaktieren könnten, um die Angelegenheit zu klären :) Wir sind ständig dabei, unseren Kundenservice zu verbessern, daher würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören, was wir noch tun können, um Ihre Bewertung auf 5 zu verbessern :) Für Verspätungen ist der Kurierdienst verantwortlich, auf den wir leider keinen Einfluss haben. Wir haben leider keinen Einfluss auf solche Verspätungen, bitte reklamieren Sie in solchen Fällen direkt beim Kurierdienst.
Mit freundlichen Grüßen !:)
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Paket kam nicht an
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Antwort von matemundo.de
24.05.2024
Sie sind herzlich willkommen :) Vielen Dank für jede Bewertung. Sehr geehrter Kunde, wir würden uns freuen, wenn Sie sich mit uns über den Kundenservice in Verbindung setzen könnten, um Ihre niedrigere Bewertung des Käuferservices zu erklären :) Mit freundlichen Grüßen!:)
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Fakeshop
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Antwort von matemundo.de
16.05.2024
Hallo, das Paket mit der Bestellung wurde nicht erhalten, weshalb es an unser Lager zurückging. Wir haben das Geld für die Bestellung zurückerstattet.
14.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von matemundo.de
19.06.2024
Hallo, wir haben keine Mitteilung über Unregelmäßigkeiten bei dieser Bestellung erhalten. Ich empfehle Ihnen, sich an den Kundendienst zu wenden. Mit freundlichen Grüßen!
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von matemundo.de
21.05.2024
Sie sind herzlich willkommen :) Vielen Dank für jede Bewertung. Sehr geehrter Kunde, wir würden uns freuen, wenn Sie sich mit uns über den Kundenservice in Verbindung setzen könnten, um Ihre niedrigere Bewertung des Käuferservices zu erklären :) Mit freundlichen Grüßen!:)
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
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