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matemundo.de
Bewertungen:

383 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.282 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang ist flüssig. Lieferung dauerte etwas länger, da die Sendung aus Polen verschickt wird. Die Qualität der Ware durchweg in Ordnung. Ich hatte keinen Ausfall dabei. Alles sehr lecker und gute Qualität. Besonders die aromatisierten haben es mir angetan. Mate Orange wird mit juicy beworben. Ich habe bislang viele andere Marken ausprobiert. Dieser Mate ist wirklich sehr juicy. Da wird nicht zu viel versprochen. Jetzt habe ich erst mal ein paar Sorten da. Im Herbst komme ich sicherlich wieder und probiere andere Mate aus.
AB
Ad B.
ThomasMountain

Relevanteste negative Bewertung

21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte schon seit mehr als 2 Wochen auf meine Bestellung. Auch E-Mails werden nicht oder sehr spät beantwortet. Und auch auf eine unhöfliche Art und Weise ohne Etikette. Sehr unprofessionelles Unternehmen, das seine Kunden im Stich lässt. Alles, was sie tun, ist DHL die Schuld zu geben. Aber ich selbst habe wirklich nur gute Erfahrungen mit DHL gemacht. Ich denke also eher, dass das Problem bei diesem polnischen Unternehmen liegt, dem es an Respekt für seine Kunden mangelt. Sie wollen auch keine Erstattungen vornehmen. Ich habe die Sache bereits abgeschrieben, ich erwarte nicht, die Bestellung noch einmal zu erhalten. Sie behalten das Geld, eine unfaire Art, Geschäfte zu machen. Alles, was ich höre, sind Ausreden. Aber es liegt in der Verantwortung von MateMundo. Sie versprechen mir ein Produkt und verkaufen es mir, und sie sollten dafür sorgen, dass es richtig ankommt. Sie können nicht wie kleine Kinder auf jemand anderen zeigen. Eine Bestellung bei diesem Unternehmen ist also ein großes Risiko. Wenn das Paket nicht ankommt, werden Sie enttäuscht sein.
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Bewertungen für matemundo.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
03.05.2024
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Antwort von matemundo.de
vor 11 Tagen
Alles Super :)
03.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von matemundo.de
vor 11 Tagen
Danke :)
01.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von matemundo.de
vor 11 Tagen
Danke :)
01.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von matemundo.de
vor 11 Tagen
Alles Super :)
MÜ
Marc Ü.
Karlsruhe
28.04.2024
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27.04.2024
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24.04.2024
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24.04.2024
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23.04.2024
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CB
Carmen B.
Höhr-Grenzhausen
23.04.2024
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19.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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19.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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19.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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HR
Holger R.
Wuppertal
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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ET
Ex perimen T.
Schlafzimmer
24.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Abweichende Farbe des Produktes

Die Kanne kam nicht in dem abgebildeten Holzton. Ich reklamierte das. Und dann gingen mehrere Emails hin und her. Wenn ich zurücksenden würde müsste ich das Porto übernehmen und da es sich um Glas handelt kann man nicht garantieren, dass es zu Bruch geht und ich dann keine Auszahlung erhalten würde...!?!? Am Ende war ihnen wichtig, dass ich keine schlechte Bewertung abgebe und Teile der Kommunikation auf die schlechte Übersetzung zurückzuführen seien. Ein Entgegenkommen kam zwar nicht zustande aber dem Paket lagen zwei Teebeutelchen bei und es war gut verpackt und kam unbeschädigt an und ich nutze die Kanne jetzt. Man hat ja versucht, mich mit den Emails wieder freundlich zu stimmen. Das rechne ich an. Deshalb denke ich alles in allem, es kommt auf die eigene Toleranzgrenze und Erwartung an und vergebe 3 Sterne.
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Antwort von matemundo.de
21.05.2024
Sie sind herzlich willkommen :) Vielen Dank für jede Bewertung. Sehr geehrter Kunde, diese Angelegenheit wurde in einem privaten Gespräch geklärt und es ist wahr, schlechte Kommunikation aufgrund eines Übersetzungsfehlers hatte einen Einfluss auf die schlechte Bewertung der Situation. Der Übersetzer ist nicht unfehlbar, wofür wir uns entschuldigen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit. Mit freundlichen Grüßen :)
29.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum von nur einem Monat erhalten und die Verpackung war ungewöhnlich sehr schlecht. ich bin schon unzufrieden
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Antwort von matemundo.de
21.05.2024
Sie sind herzlich willkommen :) Vielen Dank für jede Bewertung. Sehr geehrter Kunde, wir würden uns freuen, wenn Sie sich in Zukunft mit dem Kundenservice in Verbindung setzen könnten, um die Angelegenheit zu klären :) Wir sind ständig dabei, unseren Kundenservice zu verbessern, daher würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören, was wir noch tun können, um Ihre Bewertung auf 5 zu verbessern :) Mit freundlichen Grüßen!:)
AB
Ad B.
ThomasMountain
12.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Gute Qualität, sehr lecker, ordentlicher Service

Bestellvorgang ist flüssig. Lieferung dauerte etwas länger, da die Sendung aus Polen verschickt wird. Die Qualität der Ware durchweg in Ordnung. Ich hatte keinen Ausfall dabei. Alles sehr lecker und gute Qualität. Besonders die aromatisierten haben es mir angetan. Mate Orange wird mit juicy beworben. Ich habe bislang viele andere Marken ausprobiert. Dieser Mate ist wirklich sehr juicy. Da wird nicht zu viel versprochen. Jetzt habe ich erst mal ein paar Sorten da. Im Herbst komme ich sicherlich wieder und probiere andere Mate aus.
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12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Service gleich Lieferung top. Ware entspricht absolut meinen Vorstellungen und ich werde sicher wieder bestellen. Danke, dass es euch gibt.
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30.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden mit meinem Kauf, denn es war super schnell, zu einem guten Preis und ein sehr gutes Qualitätsprodukt! Vielen Dank (:
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02.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Hervorragend

Schnelle und vor allem, korrekte Lieferung. Ich bin komplett zufrieden mit der Ware und dem Liederprozess.
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