matemundo.deBewertungen:
311 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.166 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang ist flüssig. Lieferung dauerte etwas länger, da die Sendung aus Polen verschickt wird. Die Qualität der Ware durchweg in Ordnung. Ich hatte keinen Ausfall dabei. Alles sehr lecker und gute Qualität. Besonders die aromatisierten haben es mir angetan. Mate Orange wird mit juicy beworben. Ich habe bislang viele andere Marken ausprobiert. Dieser Mate ist wirklich sehr juicy. Da wird nicht zu viel versprochen. Jetzt habe ich erst mal ein paar Sorten da. Im Herbst komme ich sicherlich wieder und probiere andere Mate aus.
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AB
Ad B.
ThomasMountain
Relevanteste negative Bewertung
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte schon seit mehr als 2 Wochen auf meine Bestellung. Auch E-Mails werden nicht oder sehr spät beantwortet. Und auch auf eine unhöfliche Art und Weise ohne Etikette.
Sehr unprofessionelles Unternehmen, das seine Kunden im Stich lässt.
Alles, was sie tun, ist DHL die Schuld zu geben. Aber ich selbst habe wirklich nur gute Erfahrungen mit DHL gemacht. Ich denke also eher, dass das Problem bei diesem polnischen Unternehmen liegt, dem es an Respekt für seine Kunden mangelt.
Sie wollen auch keine Erstattungen vornehmen. Ich habe die Sache bereits abgeschrieben, ich erwarte nicht, die Bestellung noch einmal zu erhalten. Sie behalten das Geld, eine unfaire Art, Geschäfte zu machen. Alles, was ich höre, sind Ausreden. Aber es liegt in der Verantwortung von MateMundo. Sie versprechen mir ein Produkt und verkaufen es mir, und sie sollten dafür sorgen, dass es richtig ankommt. Sie können nicht wie kleine Kinder auf jemand anderen zeigen. Eine Bestellung bei diesem Unternehmen ist also ein großes Risiko. Wenn das Paket nicht ankommt, werden Sie enttäuscht sein.
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Bewertungen für matemundo.de
ET
Ex perimen T.
Schlafzimmer
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Abweichende Farbe des Produktes
Die Kanne kam nicht in dem abgebildeten Holzton. Ich reklamierte das. Und dann gingen mehrere Emails hin und her. Wenn ich zurücksenden würde müsste ich das Porto übernehmen und da es sich um Glas handelt kann man nicht garantieren, dass es zu Bruch geht und ich dann keine Auszahlung erhalten würde...!?!?
Am Ende war ihnen wichtig, dass ich keine schlechte Bewertung abgebe und Teile der Kommunikation auf die schlechte Übersetzung zurückzuführen seien. Ein Entgegenkommen kam zwar nicht zustande aber dem Paket lagen zwei Teebeutelchen bei und es war gut verpackt und kam unbeschädigt an und ich nutze die Kanne jetzt.
Man hat ja versucht, mich mit den Emails wieder freundlich zu stimmen. Das rechne ich an.
Deshalb denke ich alles in allem, es kommt auf die eigene Toleranzgrenze und Erwartung an und vergebe 3 Sterne.
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
ليست جيدة بالمستوى التي كانت عليه سابقا
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlen gab es Verwicklungen
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der gelieferte Tee ist in Ordnung, der Kontakt mit dem Service im Rahmen einer Retoure war unbefriedigend.
Einer der Becher, die wir bestellt haben, hatte einen offensichtlichen Mangel an der Innenseite des Gefäßes. Die Kommunikation im Rahmen der versuchten RMA fand ausschließlich über den Webshop statt, über eine Reaktion des Service wurde man darüber hinaus nicht informiert. Der Kontakt war deshalb leider anstrengend. Man hat uns auf den Artikel einen Rabatt von 30%, oder den Rückversand auf eigene Kosten (12€) angeboten. Ich schreibe die Transaktion als Verlust ab und werde nicht wieder bestellen.
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Antwort von matemundo.de
29.08.2023
Guten Morgen, es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Wir haben Ihnen eine Rückerstattung von 30 % als Entschädigung für den Produktfehler angeboten, da es sich um einen kleinen Makel handelte, der die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigte. In weiteren Nachrichten haben Sie uns mitgeteilt, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten, weil Ihnen die Glasur des Gefäßes aufgrund des vorherrschenden Blautons nicht so gut gefällt wie auf dem Produktfoto. Alle diese Gefäße sind handbemalte Unikate und werden sich daher voneinander unterscheiden. Leider bieten wir keinen kostenlosen Rückversand innerhalb Deutschlands an, so dass wir Ihnen anbieten, das Produkt, das Ihnen nicht gefällt, auf Ihre Kosten zurückzusenden. Wir hoffen immer noch, dass wir die Situation zu Ihrem beiderseitigen Vorteil lösen können. Mit freundlichen Grüßen.
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
den metall "Stohhalm" also die Bombilla kann man sofort wegschmeißen, die löcher an der Seite sind viel zu groß, man isst eher den Mate statt ihn zu trinken.
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Antwort von matemundo.de
02.08.2023
Es tut uns leid, dass die Bombilla nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir weisen darauf hin, dass für laubabwerfende getrocknete Blätter eine einfache Bombilla gedacht ist, für staubige empfehlen wir Filterbombillas.
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
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