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matemundo.de
Bewertungen:

355 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.226 Bewertungen insgesamt  

4,69
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.04.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
matemundo.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang ist flüssig. Lieferung dauerte etwas länger, da die Sendung aus Polen verschickt wird. Die Qualität der Ware durchweg in Ordnung. Ich hatte keinen Ausfall dabei. Alles sehr lecker und gute Qualität. Besonders die aromatisierten haben es mir angetan. Mate Orange wird mit juicy beworben. Ich habe bislang viele andere Marken ausprobiert. Dieser Mate ist wirklich sehr juicy. Da wird nicht zu viel versprochen. Jetzt habe ich erst mal ein paar Sorten da. Im Herbst komme ich sicherlich wieder und probiere andere Mate aus.
AB
Ad B.
ThomasMountain

Relevanteste negative Bewertung

21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte schon seit mehr als 2 Wochen auf meine Bestellung. Auch E-Mails werden nicht oder sehr spät beantwortet. Und auch auf eine unhöfliche Art und Weise ohne Etikette. Sehr unprofessionelles Unternehmen, das seine Kunden im Stich lässt. Alles, was sie tun, ist DHL die Schuld zu geben. Aber ich selbst habe wirklich nur gute Erfahrungen mit DHL gemacht. Ich denke also eher, dass das Problem bei diesem polnischen Unternehmen liegt, dem es an Respekt für seine Kunden mangelt. Sie wollen auch keine Erstattungen vornehmen. Ich habe die Sache bereits abgeschrieben, ich erwarte nicht, die Bestellung noch einmal zu erhalten. Sie behalten das Geld, eine unfaire Art, Geschäfte zu machen. Alles, was ich höre, sind Ausreden. Aber es liegt in der Verantwortung von MateMundo. Sie versprechen mir ein Produkt und verkaufen es mir, und sie sollten dafür sorgen, dass es richtig ankommt. Sie können nicht wie kleine Kinder auf jemand anderen zeigen. Eine Bestellung bei diesem Unternehmen ist also ein großes Risiko. Wenn das Paket nicht ankommt, werden Sie enttäuscht sein.
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Bewertungen für matemundo.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Mir gefällt die große Auswahl an Mate und die schnelle Lieferung. Was ich mir gern wünschen würde wären Kürbisbecher (Calabaza) im Sortiment da die in Europa schwer zu finden sind.
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15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
ليست جيدة بالمستوى التي كانت عليه سابقا
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04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Vielfältige Sortiment, schnelle Lieferung und gute Angebote. Die Website braucht hin und wieder bisschen Geduld.
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Antwort von matemundo.de
07.12.2023
Vielen Dank für Ihre gute Meinung. Wir versuchen, die Website zu verbessern
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, unkomplizierte Abwicklung
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Antwort von matemundo.de
23.06.2023
Vielen Dank für Ihre gute Meinung! Lassen Sie mich wissen, ob wir etwas besser machen können
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und gute Preise
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Antwort von matemundo.de
07.12.2023
Danke
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles reibungslos verlaufen
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Antwort von matemundo.de
23.06.2023
Danke schön! Können wir etwas ändern, um 5 Sterne zu erhalten?
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von matemundo.de
30.10.2023
Vielen Dank für Ihre Meinung. Können wir Ihre Meinung in 5 Sterne ändern? Wir hoffen, dass jede weitere Bestellung Ihre Zweifel ausräumen wird. Mit freundlichen Grüßen.
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von matemundo.de
07.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wenn wir etwas verbessern können, schreiben Sie uns!
27.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Der gelieferte Tee ist in Ordnung, der Kontakt mit dem Service im Rahmen einer Retoure war unbefriedigend.

Einer der Becher, die wir bestellt haben, hatte einen offensichtlichen Mangel an der Innenseite des Gefäßes. Die Kommunikation im Rahmen der versuchten RMA fand ausschließlich über den Webshop statt, über eine Reaktion des Service wurde man darüber hinaus nicht informiert. Der Kontakt war deshalb leider anstrengend. Man hat uns auf den Artikel einen Rabatt von 30%, oder den Rückversand auf eigene Kosten (12€) angeboten. Ich schreibe die Transaktion als Verlust ab und werde nicht wieder bestellen.
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Antwort von matemundo.de
29.08.2023
Guten Morgen, es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Wir haben Ihnen eine Rückerstattung von 30 % als Entschädigung für den Produktfehler angeboten, da es sich um einen kleinen Makel handelte, der die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigte. In weiteren Nachrichten haben Sie uns mitgeteilt, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten, weil Ihnen die Glasur des Gefäßes aufgrund des vorherrschenden Blautons nicht so gut gefällt wie auf dem Produktfoto. Alle diese Gefäße sind handbemalte Unikate und werden sich daher voneinander unterscheiden. Leider bieten wir keinen kostenlosen Rückversand innerhalb Deutschlands an, so dass wir Ihnen anbieten, das Produkt, das Ihnen nicht gefällt, auf Ihre Kosten zurückzusenden. Wir hoffen immer noch, dass wir die Situation zu Ihrem beiderseitigen Vorteil lösen können. Mit freundlichen Grüßen.
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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