Schon vor der Bestellung wurde ich über den online Chat freundlich und ausführlich beraten - auch bzgl. Fragen zu den Zahlungsmodalitäten und dem Versand. Es ist mir sehr sympatisch, dass Sie Verpackungen für den Versand recyceln und, dass darauf hingewiesen wurde auf meinem Paket.
Ein kleiner Kritikpunkt: das Bild im online Katalog sollte zum Produkt passen. In meinem Fall ging es um einen DIN A3 Zeichenblock. Das dazugehörige Bild stellte einen DIN A4 Block dar. Das hat zunächst für etwas Verwirrung bei mir gesorgt. Die freundliche Dame beim Chat hat dann alles für mich richtig gestellt.
Die Vergabe der Sterne der Bewertung bezieht sich nicht auf die Qualität der Produkte, sondern auf die Erfahrung mit dem Onlineshop.
Bei der meistens schwierigen Suche nach Aufbewahrungsboxen hatte ich bei „kopierpapier.de“ eine Box gefunden, die in den Außenmaßen größer war als das Teil, das ich dort unterbringen wollte. Da ich die Aufbewahrungsbox auf Reisen verwenden möchte, sollte sie auch nicht bei ausreichender Größe zu groß sein.
Leider werden bei Aufbewahrungsboxen allgemein nur selten die Innenmaße angegeben.
Da mir auf der Internet-Seite des Onlineshops auch Hilfe bei Fragen angeboten wurde, hatte ich die Anfrage gestellt, ob ein Gegenstand mit Angabe der Maße des Teils in diese Box passt.
Aufgrund der Mail-Antwort
„Die SmartStore Aufbewahrungsbox Classic 12 hat die Maße 280x280x170 mm. Das Teil mit den von Ihnen angegebenen Maßen sollte somit in die Box passen.“
war ich nach einer derartigen Antwort verständlicherweise genauso schlau wie vorher, da die Außenmaße angegeben waren. Eine Angabe der Innenmaße hätte mir geholfen.
Trotz der Befürchtung, dass der Innenraum zu klein sein müsste, habe ich die Box zum Ausprobieren bestellt, unter dem Aspekt, dass ich auch notfalls eine andere Verwendung dafür finde, zumal mit dem dazu bestellten Einsatz und der guten Qualität.
Da mein Gegenstand in etwa die gleichen Maße wie die angegebenen Maße vom Einsatz hat, hat sich meine Hoffnung leider auch nicht erfüllt, meinen Gegenstand im oberen Bereich der Box unterzubringen.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit dem Clairfontaine Multifunktionspapier in verschiedenen Farben sind Sie nun bestens ausgestattet. Wir wünschen viel Freude! Ihr Team von Kopierpapier DE
Ich habe am 29.01.2024 insgesamt 10 HERMA Ordner Globetrotter bei kopierpapier.de bestellt. Es kam sofort eine Rechnung und Information zur Abbuchung, aber keine Ware. Am 06.02.2024 fragte ich nach, wann die Ordner geliefert werden. Am 07.02.2024 erhielt ich die Information, dass nur noch 6 Ordner am Lager sind. Diese würden nun geschickt, für die fehlenden 4 wurde eine Gutschrift veranlasst. Es kam keine Lieferung. Auf meine erneute Nachfrage bei kopierpapier.de am 13.02.2024 bekam ich am 14.02.2024 die Antwort, dass die Ware noch nicht verschickt wurde, aber man den Vorgang nun erneut angestoßen hat. Die Ware trifft die kommenden 2-3 Werktage ein. - Das Ende der Geschichte: es kam überhaupt keine Ware, sondern ohne eine Erklärung oder Entschuldigung eine Information, dass auch die Abbuchung für die 6 Ordner nun zurückgezahlt wird. - Ich habe also finanziell nichts eingebüßt, aber die Ware nicht erhalten. Ich werde nicht nochmals bei kopierpapier.de etwas bestellen.
Bewertung melden
Antwort von kopierpapier.de
23.02.2024
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung.
Rechnung werden bei uns direkt geschickt sobald unser System eine Zahlung erfasst hat damit unsere Kunden auch eine Bestätigung für Ihren Zahlung Eingang erhalten.
Da die Ware von unserem Lieferanten verschickt werden sollte haben wir darauf keinen direkt Einfluss.
Den noch hätten wir einen engeren kontakt mit unserem Lieferanten in diesem Fall pflegen können damit es schnelle uns direkte Informationen für Sie gibt.
Dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zusammenfassend, verkaufen sie augenscheinlich Produkte als "sofort lieferbar", obwohl sie diese(s) nicht garantieren können bzw. selber vorhalten
Am 06.03. habe ich zwei "sofort lieferbare Artikel" bei Kopierpapier bestellt, nach 5 Tagen waren sie immer noch nicht versandt, aber immer noch als "sofort lieferbar" gekennzeichnet.
Da ich bis heute keine Lieferbestätigung erhalten habe, habe ich telefonisch nachgefragt, .. nun sollen diese erst in 14 Tagen (nachdem ich 12 Tage bereits warte) verfügbar sein, ich sollte hierzu heute noch einen Rückruf erhalten. Dieser ist nicht erfolgt,..
Zusammenfassend, verkauft Kopierpapier augenscheinlich Produkte als "sofort lieferbar", obwohl sie diese(s) nicht garantieren können / bzw. selber vorhalten
Bewertung melden
Antwort von kopierpapier.de
19.03.2024
Danke für Ihr Feedback.
Ich habe mir Ihren Fall nochmals genauer angeschaut. Wie Sie korrekt schildern, war der Artikel bei Ihrer Bestellung noch als lieferbar gekennzeichnet. Nach Ihrer Anfrage hat uns der Lieferant mitgeteilt, dass es einen Lieferverzug des Montblanc Converter seitens des Vorlieferanten gibt. Wir entschuldigen uns, dass die Informationskette nicht richtig funktioniert hat und Sie nicht proaktiv informiert worden sind. Wir haben dies aufgenommen und intern besprochen. Zudem wurde der Artikel umgehend auf "nicht vorrätig" mit der entsprechenden Lieferzeit gesetzt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Kopierpapier DE
Artikel nicht lieferbar jedoch so nicht auf der Homepage deklariert. Das der Artikel erst im April wieder lieferbar sei, wurde erst auf Nachfrage mitgeteilt, während ich auf den Artikel wartete.
Bewertung melden
Antwort von kopierpapier.de
01.03.2024
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mitteilen. Nur so können wir an uns arbeiten und uns stetig verbessern. Wir entschuldigen uns für den unerwarteten und hohen Lieferverzug zu dieser Bestellung. Die Abläufe werden optimiert, sodass Sie zukünftig bzgl. möglicher Lieferverzüge rechtzeitig informiert werden. Ihr Kopierpapier DE
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Top Photopapier
Schnelle Lieferung, hochwertiges Photopapier, tolle Druckergebnisse mit Epson et2850, vorausgesetzt ist die richtige Einstellung in der Drucker App
Bewertung melden
Antwort von kopierpapier.de
23.02.2024
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir freuen uns das Ihnen die Ware sowie unser Service zugesagt hat von der Qualität.
Wir hoffen Sie bald wieder beliefern zu dürfen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.