Guten Tag, ich war mit meiner Frau am vergangenen Mittwoch den 02.08.2023 in ihrer Filiale in Dieburg und war ebenso wie meine Frau so positiv überrascht, das ich es hier kundtun muss.Ihre Mitarbeiterin in dieser Filiale war dermaßen kompetent und freundlich, wie wir es schon sehr lange nicht mehr erlebt haben!
Nach ihrer aussage war sie dort nur zur Aushilfe für eine Kollegin und arbeitet ansonsten in ihrer Filiale in Langen. Das nächste mal werden wir halt nach Langen fahren müssen, um von Frau Tanja S. Kosmetisch behandelt und verwöhnt zu werden meinte meine Frau! Glückwunsch zu dieser Emphatischen Mitarbeiterin! Beste Grüße Gerhard Berger
Bisher war ich immer sehr zufrieden. Aber jetzt versuche ich seit 2 Tagen eine Bestellung aufzugeben und scheitere beim Bestellvorgang an der Versandart. Das System zeigt immer an, dass die gewählte Versandart nicht verfügbar ist. Dieser Hinweis erfolgt sowohl bei DHL als auch bei Hermes; eine andere Möglichkeit besteht nicht, so dass der Bestellvorgang nicht abgeschlossen werden konnte. Die Kontaktaufnahme zum Service war wenig hilfreich. Man wollte mir allen Ernstes plausibel machen, die Ursache würde an meinem PC liegen. Das ist natürlich völliger Unsinn, weil es meinem PC egal ist, welche Versandart ich bei einer Bestellung in irgendeinem Online-Shop wähle. Die Abwicklung der Bestellung am Telefon wurde abgelehnt. Das ist nicht zu verstehen, da explizit auf die Möglichkeit einer telefonischen Bestellung hingewiesen wird. Ich habe dann in einem anderen Shop bestellt (mein PC hat dort die Versandart akzeptiert)!!!. Schade, aber gute Angebote gibt's auch woanders und einen besser geschulten Service auch.
Der Einkauf über Ihre Homepage ist eine Zumutung. Werde dies künftig meiden!
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13.07.2023
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Noch immer keine Lieferung erhalten.
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10.10.2023
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Sehr unseriöses Geschäft. Lieferzeit wird gar nicht eingehalten. Seit 5 Tagen meinen Produkt nicht erhalten. Weder eine Sendungsnummer erhalten noch konnte man telefonisch irgendjemandem erreichen, da die Nummer nicht vergeben sei. Auf Mails wird nicht geantwortet. Auf gar keinen Fall empfehlenswert.
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Antwort von parfuemerie-guenther.de
10.10.2023
Sehr geehrte Frau Türk.....,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Jedoch widersprechen wir dem geschilderten Sachverhalt ausdrücklich, da wir auf sämtliche Emailanfragen von Ihnen in kürzester Zeit geantwortet haben. Auch ist die angegebene Telefonnummer korrekt und von den genannten 5 Tagen sollte man das Wochenende abziehen.
Beste Grüße aus Michelstadt, Familie Günther & Team
30.10.2023
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Produkt war nicht mehr verfügbar. Antwort erst bekommen nach Rückfrage wo Paket bleibt. Aussage Geld wurde via Paypal zurück erstattet ha e kein Paypal Konto bei Paypal habe mit Kreditkarte bezahlt, nach Reklamation die Bestätigung erhalten dass es zurück erstattet wurde
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13.11.2023
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please be careful to oder here!!! NOT DO THAT
they have number and email for nogthing i can also public here how many times i try to call them they never answer!! even emails nogthing!!
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Antwort von parfuemerie-guenther.de
16.11.2023
Sehr geehrter Herr M. D.,
zuerst einmal widersprechen wir dem geschilderten Sachverhalt ausdrücklich!
Wir haben Ihre (zahlreichen) Email(s) umgehend beantwortet und Ihnen nach Eintreffen der Rücksendung den Kaufpreis zurückerstattet. Weiterhin haben Sie diese haltlosen Behauptungen und Unwahrheiten gegen uns zu unterlassen.
Wir haben keine Scheu, den uns vorliegenden Schriftverkehr von Ihnen mit sämtlichen Beschimpfungen, Ausfälligkeiten und körperlicher Bedrohungen an dieser Stelle zu veröffentlichen und behalten uns vor, einen Strafantrag wegen übler Nachrede gegen Sie zu stellen.
Beste Grüße, Parfümerie Günther
22.09.2023
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Hermes Lieferproblem
War Bestellung für einen Geburtstag; Paket bisher zwei Mal in der Anlieferung verschoben und kommt offenbar heute auch nicht.
Ab morgen hat es sich durch Zeitablauf erledigt.
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07.11.2023
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when you read that coment think 2 times before to oder' i oder a perfum and after almost 1 week waiting they send me a whater bottle instead!!! i say my opinion and thats it
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01.12.2023
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Verkaufen Parfüm im Onlineshop, obwohl sie nicht verfügbar ist. Dies ist jetzt das zweite Mal, bezahlt und dann kommt die Nachricht Produkt ausverkauft. Nicht zu empfehlen.
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19.12.2023
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Mangelhafte Qualität und danach nur Rückerstattung
Erst nach Rückfrage wo meine Bestellung ist habe ich eine Info bekommen, dass sie nicht nach Österreich liefern, obwohl ich ohne Probleme über PayPal bestellen konnte.
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24.12.2023
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Der Artikel wurde am 18.12.
UNPÜKTLICH
Der Artikel wurde am 18.12. gekauft und mit paypal sofort bezahlt.
Wurde erst am 20.12. versendet
Leider bis 24.12. keine Liferung.
Das geht gar nicht.
Ich habe bestellt und mit Visa bezahlt .
Habe auch eine Bestätigung erhalten wurde versendet mit Hermes von Hermes keine Mail erhalten bezüglich Zustellung ?
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03.11.2023
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Es hieß das die Lieferung nur 1-3 Tage braucht und es sind jetzt 5 Tage her eigentlich sollte es heute kommen und es ist immer noch nichts gekommen
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27.08.2023
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Von drei bestellten Teilen kamen nur zwei - laut Rechnung wurde alles geliefert. Bis jetzt hat sich der Shop auf meine Nachfrage nicht gemeldet!
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16.11.2023
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Ich habe ein Versace Eros Parfüm bestellt und nur 2 Proben bekommen ich bitte um eine Rückerstattung. telefonisch meldet sich keiner!
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Antwort von parfuemerie-guenther.de
16.11.2023
Guten Tag Herr R.,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihnen unverzüglich nach Erhalt Ihrer Email eine Rückantwort zukommen lassen.
Beste Grüße aus Michelstadt,
Ihre Familie Günther & Team
05.06.2023
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Falsche Lieferung nicht richtiges parfüm bekommen anderes bestellt anderes bekommen.
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Antwort von parfuemerie-guenther.de
05.06.2023
Guten Tag Herr C.,
wie bereits auf Ihre Anfrage per Email von uns geantwortet, handelt es sich bei dem gelieferten Produkt definitiv um das von Ihnen bestellte Produkt (siehe auch die EAN Nummer auf der Bestellung und auf der an Sie ausgelieferten Ware).
Die Firma Biotherm hat von kurzer Zeit bei einigen Artikeln das Produktdesign verändert - der von Ihnen bestellte Duft gehört dazu.
Wir bitten die Verwirrung zu entschuldigen und wünschen noch einen angenehmen Tag.
Beste Grüße,
Ihre Familie Günther & Team
09.06.2023
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Keine Rückinfo wegen der Bestellung, ist bezahlt aber mehr kommt da nicht
Die Lieferung ist leider nicht angekommen. Seit Donnerstag verschwunden.
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10.05.2023
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Das Produkt konnte nicht geliefert werden.
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17.07.2023
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Noch keine Ware erhalten, trotz Bezahlung
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Antwort von parfuemerie-guenther.de
21.07.2023
Guten Tag Frau H.,
wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Kritik haben und mit unserem Service unzufrieden sind.
Da das bestellte Produkt nicht in unserem Zentrallager verfügbar war, mussten wir es aus einer unserer Filialen abrufen.
Leider kam es dann durch das dazwischenliegende Wochenende zu einer Verzögerung, für die wir uns bei Ihnen gerne in aller Form entschuldigen möchten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den gelieferten Produkten und wünschen ein schönes Wochenende.
Beste Grüßen aus Michelstadt - Ihre Familie Günther & Team
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