Ich habe einen verdorbenen Sack Streufutter erhalten. Das Futter roch extrem muffig und nach Schimmel. Im Futter war jedoch kein Schimmel zu sehen. Ich rief die Hotline an und schilderte die Situation. Mir wurde mehrfach bestimmend gesagt, dass ich ein Foto schicken soll, um die Sache zu prüfen. Für mich ergab das aber keinen Sinn, da es nichts sichtbares im Futter gab. Weil ich telefonisch nichts erreichte schrieb ich eine Email. Innerhalb kurzer Zeit bekam ich eine sehr höfliche Antwort mit Entschuldigung und einem Retourenschein. Mir wurde mitgeteilt, dass ich einen neuen Futtersack zugesendet bekomme. Nach bereits 2 Tagen war dieser bei mir angekommen (das Futter roch normal). Ich bestelle schon seit langer Zeit bei Futterbauer und war immer sehr zufrieden. Die Mitarbeiter der Telefonhotline sollten etwas freundlicher sein. Trotzdem würde ich diesen Shop jederzeit weiterempfehlen.
Hatte Meisenknödel bei der Fa Futterbauer bestellt und erhielt stattdessen ein fast vollkommen zerbröseltes Gemenge ,s Foto.
Der Bitte, diese Ware zurückzunehmen,zu verrechnen oder Ersatz zu liefern ist man nicht gefolgt.
Die Überheblichkeit der Fa Futterbauer drückte sich nach der Reklamation dann darin aus, dass man mir sagte, ich könnte diese ja in Schalen oder als Streufutter verwenden.
Allerdings gibt es auf der Webseite der Fa einen Warnhinweis dazu. Doch das auf Grund mangelhafter Verpackung es so gravierend ist,war nicht zu erahnen.
Die Zusammenstellung des Vogelfutters ist hundsmiserabel. Unsere Wildvögel fressen sehr viel der Körner nicht. Bei uns kommen Buch- Grün- und Distelfinken, Dompfaff, Rotkehlchen und Haussperling.
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Antwort von futterbauer.de
23.01.2024
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
19.09.2023
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Leider besteht das Vogelfutter zu 80 % aus ganz normalen Weizen. Den hätte ich billiger bekommen. Die Anteile in % wären da hilfreich, aber bei Futterbauer findet man da nichts. War ein Fehlkauf.
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Antwort von futterbauer.de
22.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde der Sachverhalt mittlerweile geklärt. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Ihr Futterbauer-Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung wurde einfach vor die Tür gestellt. Es wurde NICHT geschellt ( 3 Erwachsene waren zu Hause),habe extra Tagesablauf für die angegebene Uhrzeit geplant. Schelle ist NICHT defekt!!!!
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vogelfutter
Ich habe bis jetzt gerne bei Ihnen bestellt, wenn Sie aber weiter mit DPD versenden hat sich das erledigt. 2mal von DPD Auslieferungsversuch ohne hinweiss, dann Paket im Shop beschädigt, DANKE.
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Antwort von futterbauer.de
22.12.2023
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auf E-Mail keine Antwort wo Ware bleibt. Am Telefon nur eine unbefriedigende Antwort wo Ware bleibt. Ein Teil wurde dann endlich geliefert, restlichen Lieferung steht noch in den Sternen
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Antwort von futterbauer.de
21.12.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde der Sachverhalt mittlerweile geklärt. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechteste Futterqualität, die wir jemals gekauft haben. Wird von unserer Vogelschar nicht angenommen. Wird jetzt in den Wald geworfen. Über 50
Euro für Sch…. Ausgegeben. Nie wieder
Viele Knödel zerbröselt
Zuviel Leerraum im Karton
bis zu 3 knödel in einen Netz
Netze miserabel verarbeitet
Knödel fallen azs dem Netz
keine weitere Bestelkung
nichr empfehlenswert
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Antwort von futterbauer.de
08.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr daß Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Anlieferung erfolgte in VOLLSTÄNDIG ZERRISSENEM Karton, der quasi lediglich um den Sack "herumgelegt" war... 😢😤😡
Die Ware selbst, also der Plastik-Sack war unversehrt. 👍🏻
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Antwort von futterbauer.de
27.02.2024
Guten Tag Herr Grahm,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir werden dies direkt bei dem Zusteller reklamieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futerbauer-Team
21.11.2023
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Ware ist gut. Eine Bestellung auf Rechnung wird angeboten, wählt man diese Variante, wird der Vorgang abgebrochen. Habe es mehrfach probiert, klappte nie :-(
Die Ware entspricht nicht der Beschreobung; die Lieferzeit wurde deutlich überschritten und der telefonische "Kundenservice" unterirdisch.
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Antwort von futterbauer.de
27.02.2024
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vom Streufutter wird nur ein kleiner Teil gefressen, der Großteil bleibt liegen.
Schlechte Qualität, schlechte Mischung, Zuviel Getreide.
Seit der letzten Bestellung im Juni dieses Jahres hat sich der Preis für 25kg Erdnüsse von 60,00 auf 70,00 € erhöht.
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
beschädigt angekommen
Die Ware wurde - trotz Hinweis in die Garage abzustellen - im strömenden Regen einfach in die Einfahrt gelegt.
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Antwort von futterbauer.de
08.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr daß Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
07.12.2023
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Es ist in Ordnung gekommen, aber die Meißel Magen die ganz schwarzen Samen nicht so gut wie die graue Sorte.
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02.11.2023
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Das Bruchvogelfutter (Sonnenblumenkerne) war diesmal viel zu fein, das man kaum noch ein Kern erkennen konnte
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25.09.2023
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Leider diesmal kam für das bestellte Taubenfutter Kanarienvogelfutter an Ich hoffe das passiert nicht nochmal
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Antwort von futterbauer.de
26.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen falschen Artikel zugesendet bekommen haben. Dies entspricht natürlich nicht unseren Ansprüchen an die Qualität unserer Lieferungen.
Bitte setzen Sie sich mit unseren Kollegen vom Kundenservice in Verbindung, damit wir eine schnelle Lösung für Sie finden können.
Ihr Futterbauer-Team