Das Angebot bei Tabakkönig ist sehr reichhaltig und umfangreich, die besonders günstigen Preise bei E-Shishas sowie bei Zigaretten-Hülsen und anderen Extraangeboten hatten mich veranlasst hier zu bestellen. Die Preise für Tabak oder Zigaretten sind ja sowieso bundesweit gleich. Enttäuscht bin ich wegen der Lieferzeit. Es wurde damit geworben dass bei den speziell gekennzeichneten Artikeln (habe ausschließlich nur solche bestellt) die Versendung noch am selben Werktag erfolgt. Das passierte aber nicht, ganz im Gegenteil , der eigentliche Versand bzw. die Abgabe des Paketes bei DHL erfolgte erst nach 5! Tagen bzw. 4 Werktagen. Bestellt wurde Donnerstag morgends , Paket bei DHL eingegangen Montag abend gg. 18:45 Uhr. Es wurde zwar am Freitag eine elektronische Vorankündigung an DHL übermittelt nur das geschieht ja einfach per Einbuchung der Bestellung ; das Paket selbst muss schon auch erst bei Dhl sein ehe die es weiterbearbeiten können. Von daher bin ich über diese Vorgehensweise sehr enttäuscht , man sollte nicht mit Service werben den man nicht bietet , denn der Kunde verlässt sich auf diese Zusagen. Wenn die Verspätung an DHL gelegen hätte wärs kein Problem, das kann immer passieren . Darauf hat man als Händler ja keinen Einfluss... aber so ist der “ 1.gute Eindruck " leider getrübt.
Leider wurde meine Bestellung einfach storniert, ohne mir vorher Bescheid zu geben.
Als ich den Artikel erneut bestellen wollte war er jedoch ausverkauft.
Man bekommt das Gefühl, dass der Bestand nicht richtig verwaltet wurde und deshalb einfach behauptet wird, dass es zu einem Systemfehler gekommen ist.
Auf telefonischen Rückruf warte ich seit einer Woche und per Mail wird immer nur knapp geantwortet, ich soll neu bestellen bzw. dass der Artikel halt nicht mehr da sein.
Keine Entschuldigung oder sonst etwas.
Sehr schnelle Lieferung. Leider mit zu wenig Liefermenge. Das ist ärgerlich und man könnte jetzt nörgeln und meckern. Aber mal ehrlich...wo gearbeitet wird passieren Fehler. Hier hat mich der Kundenservice begeistert. Nach einer kurzen Mail von mir kam bereits nach 1 Stunde die hilfsbereite, freundliche Antwort und eine schnelle Lösung. Da man selten gutes über Kundenservice`s berichten kann möchte ich das hier lobend hervorheben.
Bewertung melden
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo ,bestellen sehr gerne da.Sind auch immer schnell mit der Lieferung, außer bei unsere letzten Bestellungen da hat es leider nicht hingehauen.Bestellt würde am 1.6.23 getätigt und wird voraussichtlich erst am 10.6.23 kommen.Wie gesagt das ist jetzt das erste mal passiert sonst sind wir super zufrieden.
Bewertung melden
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand ist immer sehr schnell - das ist Topp. Allerdings bekommt man bei mtl. Bestellungen (Stammkundin) nur ein Feuerzeug, wenn überhaupt. Bei der letzten Bestellung war gar nichts dabei. Bestellt wurde aber für über hundert Euro. Man könnte hier schon von Gewohnheitsrecht sprechen. Schade.
Bewertung melden
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt super, Zigarettenhülsen-Versand ausbaufähig
Immer superschneller Versand, die korrekte Ware und angemessene Preise. Die Zigarettenhülsen-Verpackungen könnten jedoch etwas sicherer verpackt werden, da sie den Versand nicht immer optimal überstehen. Eine ganze Packung beschädigter Hülsen ist leider etwas ärgerlich.
Bewertung melden
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde es gut, dass die Bestellung schnell bearbeitet wird. Innerhalb von zwei Tagen bekomme ich meine Zigaretten. Da ich immer 8. Stangen kaufe, bin ich darüber enttäuscht,das es dazu 1-2 Billigfeuerzeuge gibt. Auf die kann ich verzichten!!! 🙄
Bewertung melden
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Tabak
Service gut Lieferzeit ein bisschen lang, aber ansonsten ist es ok. Und wen ich jetzt Noten nach schulsytem geben muß, würde ich eine 3 geben also befriedigen. Ihr habt noch Luft nach oben, und bin mir sicher das ihr bald eine eins bekommt.
Bewertung melden
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zuverlässig 👍
Zustellung erfolgt in der Regel am 2.Tag nach meiner Bestellung.
Und bei Zigarettenstangen ist meistens 1 Gratis-Feuerzeug mit dabei.
👍
Kleiner Mangel (Thema Papierverschwendung)...
Unverhältnismäßig große Versandkartons.
Bewertung melden
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte sonst immer sehr gute Erfahrungen gemacht, leider ist bei der letzten Bestellung bisschen was schief gelaufen. Muss aber positiv sagen ich hab angerufen, mir wurde sehr schnell geholfen. Dafür gibt es 5 sterne
Bewertung melden
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Service
Normalerweise alles perfekt. Leider war beim letzten Kauf die Verpackung in Ordnung aber eine Dose war eingedrückt und aufgeplatzt. Dadurch war der ganze Tabak im Karton. Ansonsten war bisher immer alles in Ordnung
Bewertung melden
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am besten war die schnelle Lieferung 😍….. nicht so gut fand ich , dass das Geld bereits abgebucht ist und dann noch mindestens 2x ……. „Noch eine Kleinigkeit bevor wir die Ware versenden“…. als Zusatz kam 😕
Bewertung melden
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
4 Sterne
Von Bestellung bis Lieferung klappte alles ganz schnell und super.
Ein Minus weil, die Filterhülsen liegen unten im Paket und die Tabakdosen obendrauf,so dass diese immer eingedrückt sind.
sofern Dhl mal gerade kein problem hat , gute schnelle lieferung am nächsten werktag.
Kein bzw ab und an mal 1 einwegfeuerzeug bei 6 stangen zigaretten ist schon ein echtes Armutszeugnis !
Bewertung melden
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Firma versendet sehr schnell, aber DPD leider nicht zuverlässig.
Die Firma versendet sehr schnell, leider klappt es mit der Lieferfirma schlecht. DPD wollte heute liefern, jetzt haben wir 21.30 Uhr und es kam - nichts. Das kenne ich von DHL nicht.
Bewertung melden
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der 3. Bestellung war eine ganze Stange von schlechter Qualität.
Jede Menge Äste drin und viel zu locker gestopft. Ich habe lange überlegt, ob ich wieder bestellen soll.
Schnelle Lieferung, aber die Verpackung war mangelhaft. Eine Dose war zerquetscht und der Tabak lag im Paket. Reklamation wurde positiv aufgefasst. Toller Service.
Schnelle Lieferung. Ich habe mir 10 Päckchen Tabak bestellt, in einem Karton sind jeweils 5 Päckchen! Ein Karton war geöffnet und ein Päckchen Tabak fehlte.
Hat alles gut funktioniert - bis darauf, dass ich ohne einen Account anzulegen, die Alterslegitimation nicht akzeptiert bekam. Deswegen einen Punkt Abzug.
Bewertung melden
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
War diesmal enttäuscht ! Sonst ging es immer wesentlich schneller!
Geldeingang erst nach einer Woche,kann wohl kaum sein! Bin schon lange Kunde,schade.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.