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BRUHN Elektro-Fachmarkt
Bewertungen:

1.251 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.258 Bewertungen insgesamt  

4,72
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Nachdem wir im Mediamarkt "vor Ort" eine bereits zuvor ausgewählte Waschmaschine kaufen wollten und von den dortigen Mitarbeitern hörten, dass sie leider keine Zeit für uns hätten, beschlossen wir, doch online zu kaufen, wählten ein um etwa 50 € günstigeres Angebot für die Waschmaschine (einschließlich Entsorgung der alten und Anlieferung der neuen), hatten wegen einer Nachfrage fast sofort jemanden am Telefon, der kompetent und auskunftswillig war und binnen einer knappen Woche das, was wir wollten. Gern wieder
UK
Ulf K.
Dresden

Relevanteste negative Bewertung

10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Zwei freundliche nette junge Männer (Polen) brachten die Miele-Waschmaschine pünktlich. Für 49 Euro sollten sie die Maschine fachgerecht installieren. Davon hatten sie jedoch keinerlei Ahnung. Weder das Entfernen von Klebefolien noch das Ausrichten (Kontern der 4 Füße) war ihnen geläufig. Ich musste ihnen die Installationsanleitung vorzeigen. Dann mühten sie sich redlich und bekamen auch ihr Trinkgeld. Hinterher stellte sich heraus, dass der Abflußschlauch tropfte. Das brachte mein Sohn in Ordnung. Der bemerkte dann, dass die Jungs nur die 2 vorderen Füße gekontert hatten, weshalb die Maschine schräg nach hinten stand, und dass der Abflußschlauch an der Rückfront verdreht war. Mittlerweile habe ich immerhin gewaschen und wundere mich, dass sich das Wasser in der Kammer für den Weichspüler sammelt und immer darin stehen bleibt. Es ist ein falscher Saugheber drin, der den Abfluß des Wassers nicht freigeben kann, weil er zu eng ist. Mein Ärger ist nun ausreichend groß und trifft vielleicht den Falschen. Denn dafür kann der BRUHN Elektro-Fachmarkt wahrscheinlich nichts. Der Fachmarkt müsste jedoch sicher stellen oder darauf hinwirken, dass DHL-2-Mann-Handling seine Installateure angemessen auf ihren Job vorbereitet.
KR
Karin R.
Berlin
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Bewertungen für BRUHN Elektro-Fachmarkt

 Sortierung  
Relevanz
15.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Montage Dekorplatte schlampig und schief.
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Antwort von BRUHN Elektro-Fachmarkt
19.09.2023
Lieber Kunde, leider erfahren wir von Ihrer Reklamation am 15.09. erst über Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Ihre E-Mail an uns kam erst 3 Stunden danach. Es handelt sich bei Ihrem Anliegen um einen absoluten Ausnahmefall. Tausende Kunden sind mit der Liefer- und Montageleistung durch DHL zufrieden. Es tut uns leid, dass hier etwas nicht geklappt haben könnte. Wir fragen uns derzeit: Warum melden Sie sich im Vorfeld nicht direkt bei uns im Kundenservice, damit DHL hier eine entsprechende Nacharbeit vornehmen kann? Das wäre absolut kein Problem für DHL gewesen. Auch hätten Sie den Umstand direkt vor Ort mit den Monteuren besprechen können. Wir finden es schade, dass Sie zuvor keinen direkten Kontakt zur Hilfestellung suchten. BRUHN steht seit über 40 Jahren für beste Qualität und hervorragenden Kundenservice. Gerne sind wir auch nach dem Kauf für Sie da. Ihr Online-Team von BRUHN Elektro-Hausgeräte!
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Sendungsverfolgung nicht möglich
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12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Versand zu teuer
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12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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