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Bewertungen:

Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch den Zustand des Pakets entstanden sind, das Sie erhalten haben. Wir verstehen die Bedeutung, sicherzustellen, dass unsere Produkte sicher und zuverlässig an unsere Kunden geliefert werden. Um dieses Problem weiter zu untersuchen und angemessene Unterstützung zu bieten, könnten Sie uns bitte Fotos von der beschädigten Verpackung senden? Konkret würden wir gerne den Zustand des Pakets bei Erhalt sehen, einschließlich eventueller Schäden oder Unordnung sowie den Zustand der von Ihnen erwähnten Pflanzenwurzeln. Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Fotos würde uns sehr dabei helfen, dieses Problem schnell zu lösen und sicherzustellen, dass ähnliche Vorfälle in Zukunft vermieden werden können. Bitte senden Sie die Fotos an unsere Kundendienst-E-Mail , wir werden uns freuen, das Problem zu lösen

Thank you for your communication. Following your e-mail, we informed you that the fruit trees had been cut down before winter.We regret sincerely that the 50% offer was not accepted, as we 100% guarantee that the trees will grow normally in spring and summer. In response to your categorical refusal, we have launched the full refund procedure.

Es tut uns leid zu hören, dass die Pflanzen in schlechtem Zustand angekommen sind. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Es ist durchaus möglich, dass die aktuellen kalten Bedingungen während des Transports zu Schäden geführt haben. Wir verstehen Ihre Sorge bezüglich der vertrockneten Pflanzen und der aus den Töpfen geschleuderten Erde. Wir werden uns darum kümmern und Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen. Bitte teilen Sie uns weitere Details mit und senden Sie uns Fotos als Beweis. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Die Lieferungen nach Deutschland erfolgen nach dem Versand der Ware innerhalb von 2 bis 3 Werktagen, Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen. Ihr Paket, das am Donnerstag, dem 12.01., versendet wurde, befindet sich derzeit in der Auslieferung und wird voraussichtlich diesen Dienstag, dem 16.01.2024, eintreffen. Es sind nun genau 10 Tage vergangen, seit die Kälte sich im Norden Europas eingestellt hat. Daher besteht die Möglichkeit, dass die Pflanzen während des Transports gelitten haben. In diesem Fall wäre es ratsam, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir hätten uns aufrichtig gewünscht, dass Sie unseren Ratschlägen gefolgt wären, wie in unserer Garantie erklärt, die empfiehlt, Bestellungen nur aufzugeben, wenn die Bedingungen für den Erhalt der Pflanzen günstig sind. Dies hätte eine negative Bewertung vermieden und sicherlich eine Enttäuschung bei der Ankunft des Pakets verhindert, insbesondere da es derzeit 1ºC in der Postleitzahl 07747 und der Stadt Jena ist.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Pflanze auf dem Foto scheint unter der Kälte gelitten zu haben, wofür wir uns entschuldigen. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, wir erstatten Ihnen den Betrag für diesen Artikel und Sie können im März einen erneuten Kauf tätigen, wenn das mildere Klima zurückgekehrt ist.

Wir befinden uns mitten im Winter, im Januar, mit Temperaturen, die im Durchschnitt zwischen -6ºC und 8ºC variieren. Die Blätter fungieren als Sonnenkollektoren und ermöglichen es den Pflanzen, Sonnenlicht in Energie umzuwandeln. Im Winter gibt es weniger Licht und es ist kälter. Die Blätter können keine Nahrung mehr für die Pflanzen produzieren. An ihrer Basis bildet sich eine Art kleiner Verschluss, der den Saftfluss blockiert. Die Blätter trocknen aus, verfärben sich, werden brüchig und fallen ab - all dies ist Teil des Pflanzenzyklus und betrifft alle Pflanzen. Es besteht kein Grund zur Sorge, da es sich um robuste Baumschulpflanzen handelt, die optisch weniger attraktiv sind, wenn es kalt ist. Die Pflanzen sind weder tot noch krank und werden den bevorstehenden Winter im Ruhezustand überstehen, um dann im nächsten Frühling einen neuen Zyklus zu beginnen (denken Sie daran, die Pflanzenbasis im Winter zu mulchen, um sie zu schützen). Sobald diese Produkte in gut durchlässige und saubere Erde gepflanzt sind, ist die Bestellung ab dem Kaufdatum bis zum 1. Mai 2024 garantiert. Dies gibt Ihnen ausreichend Zeit, um uns bei fehlendem Wachstum Mitte Frühling mit neuen Fotos zu kontaktieren.

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die gelieferten Pflanzen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bestrebt sind, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Es ist bedauerlich, dass die Pflanzen bei Ankunft bereits verblüht und vertrocknet waren. Bitte senden Sie uns klare Fotos der betroffenen Pflanzen, damit wir den Zustand überprüfen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es scheint, dass die Bambusse auf dem Bild in einwandfreiem Zustand angekommen sind, aber es ist durchaus möglich, dass die Pflanzen während des Transports unter der Kälte gelitten haben, insbesondere wenn die Temperaturen in Ihrer Region während der Reise nicht über 10ºC lagen. Ihre Bestellung ist garantiert. Bitte nehmen Sie sofort Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Sollte es weiterhin zu kalt sein, werden wir die Pflanzen nicht ersetzen, sondern eine Rückerstattung für diesen Artikel arrangieren. Sie können dann im März oder April eine neue Bestellung aufgeben, wenn die Temperaturen milder sind.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Pflanze in einem so schlechten Zustand bei Ihnen angekommen ist. Wir möchten gerne mehr darüber erfahren, um Ihnen bestmöglich helfen zu können. Könnten Sie uns bitte ein Foto der beschädigten Pflanze sowie des Kartons mit der umherfliegenden Erde zusenden? Dies würde es uns ermöglichen, die Situation genauer zu überprüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um das Problem zu lösen.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung in unserem Geschäft storniert und vollständig zurückerstattet wurde. Für weitere Informationen stehen Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter gerne zur Verfügung.

Es sind nun genau 10 Tage vergangen, seit die Kälte sich im Norden Europas eingestellt hat. Daher ist es möglich, dass die Pflanzen während des Transports gelitten haben. In diesem Fall wäre es ratsam, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und uns Fotos der Produkte zuzusenden, um eine Rückerstattung zu ermöglichen. Wir hätten uns aufrichtig gewünscht, dass Sie unseren Ratschlägen gefolgt wären, wie in unserer Garantie erklärt, die empfiehlt, Bestellungen nur aufzugeben, wenn die Bedingungen für den Erhalt der Pflanzen günstig sind. Dies hätte eine negative Bewertung vermieden und sicherlich eine Enttäuschung bei der Ankunft des Pakets verhindert, insbesondere da es derzeit 1ºC in der Postleitzahl 35410 und der Stadt Hungen ist.

Wir entschuldigen uns aufrichtig, falls DPD Schwierigkeiten hatte, Ihr Paket pünktlich zuzustellen. Wir hätten es vorgezogen, wenn Sie zuerst unseren Kundendienst kontaktiert hätten, bevor Sie eine negative Bewertung abgeben. Dadurch hätten wir zwei zusätzliche Tage gehabt, um das Paket zu lokalisieren. Gemäß DPD wurde das Paket heute geliefert, der ursprünglich von unserem Kundenservice geplante Ersatz wurde storniert.

Sie haben kürzlich eine negative Bewertung für eine Bestellung abgegeben, die leider seit dem 21.01.2024 auf Zahlung wartet, und zwar über unseren Bankpartner Multisafepay. Bitte beachten Sie, dass diese Situation vollständig unabhängig von unserem Willen ist. Als Kunde ist es wichtig, dass Sie über den Zahlungsstatus Ihrer Bestellung informiert sind. Bei Unklarheiten stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung. Wir verstehen, dass das Abgeben einer negativen Bewertung keine einfache Entscheidung ist. Wir bedauern diese Situation besonders, insbesondere wenn unser Team nichts tun kann, um das Problem zu lösen. Wir laden Sie daher ein, die Zahlung zu leisten, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Es ist sehr bedauerlich, auf diesem Weg zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter. Das Transportrisiko tragen wir.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Rose mit Läusen geliefert wurde. Alle unsere Pflanzen werden täglich und vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen. Bitte nehmen Sie direkt Kontakt mit unserem Kundenservice auf und wir kümmern uns um Ihr Anliegen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Aufgrund des hohen Auftragsvolumens sind wir telefonisch nicht jederzeit erreichbar. Wir bedauern, dass die 3 Pflanzen nicht erwartungsgemäß sind. Die zugesandten Bilder sind leider nicht hinreichend, daher haben wir um Fotos der Pflanzen ersucht, die sie in voller Größe zeigen. So können wir uns einen Gesamteindruck über den Zustand der Pflanzen verschaffen und eine passende Lösung vorschlagen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie so enttäuscht sind. Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Paket so nachlässig zugestellt worden ist und die Ware nicht sorfältig genug verpackt war. Das entspricht definitiv nicht unserem Qualitätsanspruch. Bitte nehmen Sie diesbezüglich mit unserem Kundenservice Kontakt auf.