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30.721 Bewertungen insgesamt

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vor 8 Monaten

Sabine W. aus Landshut

Insge.bin ich zufrieden,jedoch stimmt bei d.Einreichung d.Rechnung irgendwas nicht,wenn ich durch die App einreiche,kommt es anscheinend nicht an.Hab es dann auf der normalen Seite eingereicht.Die kl.Rechnung wurde schnell überwiesen,die große auf die es ankam,musste ich ein paar mal einreichen.Insgesamt habe ich 1 Monat auf mein Geld gewartet.Gebe trotzdem 5 Sterne,in Hoffnung das es einmalig war

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vor 3 Monaten

Mein Hund wurde von etwas auf der Straße gestochen und daraufhin bekam er eine KURZZEITIGE allergische Reaktion, der Arzt gab uns Medikamente und das ganze verschwand innerhalb paar Tagen. Nachdem ich aber die Tierschutzversicherung upgraden wollte von 24 auf Exklusiv, musste ich mir anhören, dass sowas bei AGILA NIE möglich sein wird für uns,weil er diese allergische Reaktion FÜR PAAR TAGE hatte.

Antwort von agila.de

vor 3 Monaten

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich ist es so, dass ein Upgrade in einen stärkeren Tarif bei uns mit chronischen Erkrankungen des Tieres nicht möglich ist. Da Ihr Tier offensichtlich eine Allergie auf etwas hat, ist ein Upgrade zum Schutz der gesamten Versichertengemeinschaft nicht möglich, das tut uns Leid. Herzliche Grüße, Ihr AGILA Team

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vor 8 Monaten

Sabine W. aus Landshut

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vor 3 Monaten

Antwort von agila.de

vor 3 Monaten

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(12)

vor 20 Tagen

Jenny v. aus Bocholt

Am Anfang war ich sehr zufrieden mit der Agila die Bezahlung der Rechnung erfolgte schnell. Dann haben wir einen Gesundheits Check up gemacht und es wurde nicht bezahlt. Für uns war es wichtig den Hund auf HD ED und OCD zu röntgen damit wir sie vernünftig belasten können. Die Augen wurden untersucht da immer Eiter raus kam . Sie sagten es wäre eine unnötige Untersuchung. Wir haben gek

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vor 3 Monaten

BETTINA B. aus Halle

Diesmal hatte ich Glück und ihre Mitarbeiter haben mir geholfen obwohl es nicht erlaubt war! Danke ! Es gab aber auch andere Situationen vor Corona wo die Freundlichkeit mangelhaft war! Vor 5 Jahren da war der Service besser !

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vor 4 Monaten

Super schnelle Überweisung! Das ist Super. Wir sind jetzt 8 Jahre dabei hatten in der Zeit wenig Erkrankungen. Nun ist unser Charly sehr krank geworden. Er musste Operiert werden und benötigt jetzt eine Chemotherapie. Leider merken wir hier das, obwohl der Beitrag ab dem 6. Jahr steigt, die Leistung immer weniger ist. Schade für den Fall einer Erkrankung haben wir die Versicherung abgeschlossen

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Antwort von agila.de

vor 3 Monaten

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid zu hören, dass Charly an Krebs erkankt ist. Wir drücken die Daumen für eine schnelle Genesung. Leider können wir Ihre Aussage nicht nachvollziehen, dass unsere Leistungen mit dem Alter des Hundes weniger werden, denn das stimmt tatsächlich nicht. Die jährlichen Versicherungssummen bleiben immer gleich bzw. steigen je nach Rechnungseinreichung sogar an.

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vor 4 Monaten

Lisa M. aus Rostock

Solange man die Leistungsgrenze nicht erreicht hat, zahlt die Versicherung ohne Probleme. Nur leider erhöhen sie genauso problemlos die Beiträge und informieren ihre Kunden nicht.

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Antwort von agila.de

vor 3 Monaten

Sehr geehrte Kundin, wir leisten tatsächlich bis zur jährlichen Versicherungssumme, darüber hinaus vertragsgerecht nicht. Die jährlichen Grenzen sind vor Vertragsabschluss bekannt. Bzgl. der Nicht-Information über Beitragsanpassungen wäre es schön, wenn Sie Ihre Beschwerde an beschwerde@agila.de senden könnten, damit wir dies nachvollziehen und verbessern können. Vielen Dank, Ihr AGILA Team

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vor 9 Monaten

Es ist sehr schwer einen e-Mail Adresse für einen Kundensupport heraus zu finden. Wenn man eine Mail Adresse hat und an diese eine simple Fragestellung sendet bekommt man keine Antwort. Die Agila erweckt den Eindruck hauptsächlich via Kundenportal alles ab zu wickeln. Dabei bisher keine Probleme. Fraglich ob ich die nächsten Hunde wieder bei der Agila oder einem anderen Anbieter versichern werd

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vor 8 Monaten

Clara L. aus Krefeld

Die Abwicklung der Leistungen erfolgt prompt und ist somit sehr zufriedenstellend. Ein telefonischer Kontakt mit einer Mitarbeiterin aus dem Kundencenter war dagegen mehr als ärgerlich. Die Dame war von Anfang an gereizt; wurde im Laufe des Gesprächs sogar unverschämt . Meine Frage nach ihrem Namen beantwortete sie: Den habe ich Ihnen zu Beginn gesagt, und unterbrach die Verbindung.

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vor 9 Monaten

Günter W. aus Fischach

Grundsätzlich wurden alle im Zusammenhang mit der OP entstandenen Kosten erstattet. Allerdings musste ich bei mehreren Rechnungen ein zweites Mal darauf hinweisen, dass sie im Zusammenhang mit der OP stehen. Und das, obwohl es bereits auf der jeweiligen Rechnung ("im gleichen Behandlungsfall") vom TA vermerkt war und ich in der Erstantragsstellung darauf hingewiesen hatte.

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vor 7 Monaten

Marius W. aus Salem

Die Tatsache das Prothesen nicht versichert sind gehen im Anmelde Prozess unter. Eine Kulanz auch nicht im Einzel oder Sonderfall kann man nicht erwarten. Hier steht Geld vor Tierwohl. Hör gilt es sich genau zu informieren und das Kleingedruckte zu lesen. Das finde ich sehr Schade. Ansonsten bin zufrieden und kann die Agila empfehlen.

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vor 6 Monaten

Leider musste ich mehrfach hinter Rechnungen und anderen angeforderten Dokumenten der Agila hinterherrennen! Auch Telefonate, in welchen versprochen wurde, sich sofort um meine Angelegenheiten zu kümmern, sind im Sande verlaufen und keiner hat sich angesprochen gefühlt! Der Telefonservice war jedoch immer freundlich und hilfsbereit!

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vor 6 Monaten

Im Leistungsfall erfolgt eine schnelle Bearbeitung und Auszahlung - das ist sehr gut. Leider ist die Agila bei Rückfragen nicht zu erreichen. Ich habe es mehrere Tage erfolglos über die Hotline versucht und dann per Kontaktformular angefragt. Eine Bestätigungsemail zum Eingang der Anfrage habe ich erhalten, leider nie eine Antwort.

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vor 9 Monaten

Andreas G. aus Singen

Schade, wir waren stets sehr zufrieden. Vor allem mit der unkomplizierten Abwicklung beim Einreichen von Tierarztrechnungen. Umso verwunderter und enttäuscht sind wir nun darüber, dass uns plötzlich gekündigt wird, jetzt wo unser Hund Enzo ein gewisses stolzes Alter von nahezu 11 Jahren erreicht hat.

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Antwort von agila.de

vor 9 Monaten

Sehr geehrter Kunde, wir können Ihre Enttäuschung über die notwendige Aulösung Ihres Vertrages verstehen, Wir mussten diese Entscheidung zum Schutz der gesamten Versichertengemeinschaft treffen und hoffen, dass wir Sie und Ihren Vierbeiner - wie angeboten - insbesondere jetzt im Alter Ihres Hundes in einem unserer aktuellen Tarife nahtlos weiter gegen hohe Tierarztkosten versichern dürfen.

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vor 6 Monaten

Eingereichte wurden schnell bearbeitet und ausgeglichen /bezahlt

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