teppich.deBewertungen:
1.402 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.465 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl an Teppichen zu guten Preisen. Teppiche in verschiedenen Größen erhältlich, genau was ich gesucht habe. Die Lieferung erfolgte zügig, war gut verpackt und einwandfrei.
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Relevanteste negative Bewertung
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
habe 2Teppiche bestellt, beide waren leider nicht so wie ich es mir vorgestellt habe Also Retoure . Auf meine Email bekam ich einen Termin zur Abholung der Teppiche. Was sehr zügig ging. Es stellte sich heraus, daß nur ein Retourenzettel ausgestellt wurde. Das heißt der andere Teppich steht seit 1Woche.orginalverpackt im Hausflur. Was mich sehr nervt, da er ja schon bezahlt ist und ich das Geld nur bekomme wenn die Retoure Komplett ist. Und ich warte dann auch noch auf gls bei der Abholung. Nach 4e mails keine Antwort. Dafür dieser Bewertung.
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Bewertungen für teppich.de
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
GLS ist der letzte Lieferservice. Zu faul zum ausliefern und keine Benachrichtigung in Briefkasten und Abgolstation dann irgendwo im nirgendwo, wo keiner mit Bus hinkommt. Obwohl es im Lieferort mehrere GLS Stationen gibt. Sofort den Lieferanten wechseln.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass die Bestellung nicht reibungslos funktioniert hat. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de
damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
BT
Beate T.
Hamburg
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht empfehlenswert
Outdoor Teppich bestellt in 150x150cm. Die Qualität war miserabel. Rücksendung über das angegebene Portal war mit dem IPad nicht möglich. Dafür braucht es ein Notebook oder PC ! Sehr schlecht gelöst. Auf die Beantwortung von Email kann man lange warten.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Ich habe an einem Tag, dem 30.10.23,zwei Bestellungen aufgegeben.
Eine von der Bestellung wurde geliefert, die andere unter der Bestell-Nummer :143372 bis heute, dem 19. 11.23,nicht. Ich bekam nicht mal die Antwort auf meiner, gar mehreren, Nachfrage.
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Antwort von teppich.de
20.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Laut GLS Seite ist die Bestellung am 49133272293 zugestellt worden und empfangen von : Kaup.
Ich bitte Sie zu prüfen, ob das Paket in der Nachbarschaft abgegeben wurde.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Dem Kunden eine Trackingnummer zu geben und die Ware selbst nach mehr asl 2 Wochen noch nicht bei GLS abgeben, das ist dreist.
Die Rückzahlung ging nur durch einschalten anderer Isntanzen. Dann aber auch sehr schleppend.
Lieber kein weiteres mal.
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Antwort von teppich.de
23.08.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.Der offene Rechnungsbetrag wurde Ihnen erstattet
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen dank
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte meine Bestellung stornieren, da in dem Beleg etwas anderes über den Teppich stand, als auf der Webseite. Jedoch habe ich nach mehreren Wochen immernoch nicht mein Geld zurück bekommen und einen Teppich hab ich natürlich auch nicht.
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Antwort von teppich.de
22.09.2023
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der offene Rechnungsbetrag wurde über PayPal erstattet. Je nach ursprünglicher Zahlungsart kann es bis zu fünf Werktage dauern bis die Rechnung storniert bzw. der gezahlte Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
CH
Christa H.
Berlin
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung Fehlanzeige
Aufgrund äußerst mangelhafter Verpackung wurde der Teppich beschädigt geliefert. Das Retourenetikett erhielt ich binnen weniger Minuten, eine Rückzahlung trotz umgehender Rücksendung bislang nicht. E-Mails wurden bislang nicht beantwortet.
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Antwort von teppich.de
11.12.2023
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der offene Rechnungsbetrag wurde über PayPal erstattet. Je nach ursprünglicher Zahlungsart kann es bis zu fünf Werktage dauern, bis Ihre Rechnung angepasst oder schon eingezogene Beträge Ihrem Konto gutgeschrieben werden.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geld gezahlt, aber keine Ware erhalten
Geld gezahlt, Teppich nach fast 4 Wochen immer noch nicht angekommen. Bekomme immer wieder Mails, dass ich das Geld noch überweisen müsse. Auf meine Mails wird nicht reagiert und ans Telefon geht auch niemand. Hier kaufe ich nicht mehr!
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de
damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Zustellung, keine Rückmeldung und Ware angeblich geliefert.
Der zweite Teppich wurde an mich zugestellt, obwohl ich nicht da war und nun hab ich keinen Teppich. Auf eine Rückmeldung warte ich nun schon seit Tagen, 3 Mails hab ich schon an teppich.de geschrieben und es gab keine Rückmeldung!!
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Dieser Verkäufer bekommt die Note ungenügend!!!
Ein Teppich kam in der falschen Farbe.Hatte braun bestellt und es kam grau an.Den 2.Teppich habe ich erst gar nicht erhalten.Habe mehrere Emails geschrieben,jedoch Verkäufer antwortet nicht Telefonisch ist auch niemand erreichbar.
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Antwort von teppich.de
03.01.2024
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich:
https://www.teppich.de/returns
Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren.
Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags.
Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Defekten Kinderteppich erhalten. Habe daraufhin per E-Mail versucht Kontakt aufzunehmen, da telefonisch niemand zu erreichen ist. Nach drei Wochen und zwei Emails immer noch keine Rückmeldung erhalten. Service ungenügend!
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Antwort von teppich.de
10.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Da der bestellte Teppich zu klein war wurde bezüglich Rücksendung angefragt, aber leider keine Reaktion von teppich.de.
Wir haben sogar den Teppich schon in einer anderen Größe bestellt.
Was können wir tun?
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Antwort von teppich.de
12.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer negativen Bewertung kam keine Reaktion mehr von Teppich.de! Hätte den Teppich aufgrund mangelnder Quälitat zurückgeschickt & bat um Maßnahmen zur Retourprocedere, bekam aber keine Info mehr.
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Antwort von teppich.de
15.09.2023
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich:
https://www.teppich.de/returns
Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren.
Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags.
Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
HG
Helena G.
Rottweil
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
In Beschreibung stand , flauschiger weicher Teppich, von wegem so schlechte Qualität so dünn . Habe Mail geschrieben keine Antwort. Den Teppich ist nicht zu gebrauchen. Sehr enttäuschend.
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Antwort von teppich.de
24.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden.
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Teppich ist an falsche Adresse geliefert. Ich habe auch eine Bestellung storniert, geld und Bestätigung kommt nicht zurück… Ich gebe weiter zu Anwalt. Ich empfele diese Firma niemanden.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass die Bestellung nicht reibungslos funktioniert hat. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de
damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich versuche seit Tagen ein Rücksendeetikett zu bekommen. Meine Mails werden ignoriert, auf das Kontaktformular wird auch nicht geantwortet und telefonisch ist auch niemand erreichbar.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de
damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mit dem Teppich an sich bin ich zufrieden aber mir wurde Geld abgebucht, obwohl ich eine Bestellung sofort storniert habe. Und ich habe das Geld seid Wochen noch immer nicht zurück!!
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Antwort von teppich.de
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für die Nachricht.
Der Betrag von 41,64 € wurde Ihnen unverzüglich zurückerstattet am 05.12
Vielen dank
Mit freundlichen Grüßen
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es gibt Probleme mit dem Lieferanten GLS, telefonisch ist niemand erreichbar, Emails werden nicht beantwortet. Dadurch ist eine Problemlösung nicht möglich.
Ich bestelle nie wieder.
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Antwort von teppich.de
11.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Ich bitte Sie, uns zu kontaktieren und uns über das Problem mit Ihrer Bestellung zu informieren.
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen dank
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
versehentlich falsch bestellt. Keine Reaktion auf Widerrufsversuch bzw. verspätet als Ware bereits zugestellt war. Aufgrund des geringen Warenwerts habe ich die Ware entsorgt!
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Antwort von teppich.de
22.09.2023
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich:
https://www.teppich.de/returns
Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren.
Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags.
Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rückversand katastrophal
Teppich alles super aber leider hat es nicht gepasst und ich habe den Artikel zurück versandt. Seit einem Monat nicht mal eine Nachricht bekommen und auch keine Rückzahlung.
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Antwort von teppich.de
24.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Unser Team versucht, alle aufkommenden Supportanfragen so schnell wie möglich abzuarbeiten, dennoch kann es derzeit durch die hohe Anzahl an Nachrichten länger dauern als gewöhnlich.
Darüber hinaus stehen wir Ihnen natürlich weiterhin persönlich zur Verfügung.
Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice
Keine Rückmeldung zum Stand der Retoure. Telefon geht nicht, nur noch per Mail erreichbar. Habe nun eine Reklamation und bin gespannt ob ich hierzu eine Reaktion bekomme..
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Antwort von teppich.de
07.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Ihre Erstattung wurde bereits bearbeitet und sollte schnellstmöglich für Sie sichtbar sein.