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teppich.de
Bewertungen:

1.402 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.465 Bewertungen insgesamt  

4,23
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 16.12.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
teppich.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

09.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Große Auswahl an Teppichen zu guten Preisen. Teppiche in verschiedenen Größen erhältlich, genau was ich gesucht habe. Die Lieferung erfolgte zügig, war gut verpackt und einwandfrei.

Relevanteste negative Bewertung

12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
habe 2Teppiche bestellt, beide waren leider nicht so wie ich es mir vorgestellt habe Also Retoure . Auf meine Email bekam ich einen Termin zur Abholung der Teppiche. Was sehr zügig ging. Es stellte sich heraus, daß nur ein Retourenzettel ausgestellt wurde. Das heißt der andere Teppich steht seit 1Woche.orginalverpackt im Hausflur. Was mich sehr nervt, da er ja schon bezahlt ist und ich das Geld nur bekomme wenn die Retoure Komplett ist. Und ich warte dann auch noch auf gls bei der Abholung. Nach 4e mails keine Antwort. Dafür dieser Bewertung.
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Bewertungen für teppich.de

 Sortierung  
Relevanz
22.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Komunikation läßt zu wünschen übrig. Rücksendung liegt im Lager,dann kommt eine E-Mail,sobald die Ware zurück ist wird erstattet. geht gar nicht !!!!!
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Antwort von teppich.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für die Nachricht. Der Betrag von 31,90 € wurde Ihnen unverzüglich zurückerstattet. Vielen dank Mit freundlichen Grüßen
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wurde nur ein Teppich geliefert, obwohl ZWEI bestellt und bezahlt wurden. Es gibt keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme. Finger weg von mein Teppich
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Antwort von teppich.de
03.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Ich bitte Sie, uns zu kontaktieren und uns über das Problem mit Ihrer Bestellung zu informieren. Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de Vielen dank
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung

NIE WIEDER, Widerruf ignoriert

Nach 4 Schreiben keine Reaktion. Gebuchte Abholung nicht erfolgt! Auf Widerruf keinerlei Reaktion. Telefonisch nicht erreichbar! Absolute Frechheit!!!!!
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Antwort von teppich.de
10.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können. Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Der Teppich hat chemisch gestunken

Der Teppich hat so chemisch gestunken, dass fast 1 Woche Balkon nicht geholfen hat. Zurück geschickt aber Erstattung hat noch nicht stattgefunden.
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Antwort von teppich.de
10.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden. Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte den Teppich noch nicht mal bekommen da kam schon eine Mahnung. Der Teppich hat Wellen die nicht verschwinden. Verkäufer reagiert nicht
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden. Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir hatten einen Teppich bestellt der dreckig war und haben diesen auch zurückgeschickt. Leider haben wir immernoch keine Gutschrift erhalten.
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Antwort von teppich.de
24.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Unser Team versucht, alle aufkommenden Supportanfragen so schnell wie möglich abzuarbeiten, dennoch kann es derzeit durch die hohe Anzahl an Nachrichten länger dauern als gewöhnlich. Darüber hinaus stehen wir Ihnen natürlich weiterhin persönlich zur Verfügung. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können. Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
26.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei der Retoure Probleme, keine Rückmeldung des Verkäufers! Telefonischer Kundenservice nicht aktiv, Kundenservice per Mail reagiert nicht!
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Antwort von teppich.de
27.09.2023
Guten Tag , vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich: https://www.teppich.de/returns Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren. Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags. Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Kundendienst kann man leider nicht erreichen telefonisch gar nicht per mail antworten die auch leider Tagelang nicht!
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Antwort von teppich.de
22.09.2023
Guten Tag , vielen Dank für Ihre Nachricht. Die kostenlose Abholung haben wir für den 25.09.2023 eingetragen. Sie benötigen keinen Retourenschein. Der Fahrer bringt alle notwendigen Unterlagen mit. Bitte stellen Sie die transportgerecht, schmutz- und wasserabweisend verpackte Ware für den Zeitraum zwischen  08:00 - 20:00  Uhr zur Abholung bereit. Bitte beachten Sie folgende Hinweise zur Abholung:    - Teppiche mit Abmessungen über 200cm müssen in der Mitte gefaltet und dann gerollt werden.    - Entfernen Sie alle alten Adressaufkleber    - Eine Beschriftung ist nicht erforderlich    - Lassen Sie sich die Abholung durch den Fahrer quittieren.
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich wollte den Artikel zurückschicken, aber ans Telefon geht keiner und über e-mail bekomme ich auch keine Antwort
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Guten Tag , vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich: https://www.teppich.de/returns Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren. Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags. Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen - und der Service ist nicht erreichbar! Ich will mein Geld zurück!
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Antwort von teppich.de
04.09.2023
Guten Tag , vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Bestellung konnte nicht zugestellt werden oder war zu lange im Paketshop hinterlegt. Die Sendung wurde an uns retourniert. Wünschen Sie eine neue Lieferung oder die Erstattung des Kaufbetrags? Für eine neue Lieferung nennen Sie uns bitte eine gültige Lieferadresse und eine aktuelle Telefonnummer.
16.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist noch nicht eingetroffen und trotz Anfrage an den Support gab es noch keine Antwort. Sehr schade!!!
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Antwort von teppich.de
17.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmals eine Mail an customer-care@teppich.de falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, oder schreiben Sie direkt mit uns über Live Chat von Mo-Fr 10 - 16 Uhr direkt auf unserer Seite. Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
3 Teppich bestellt, nur 2 geliefert. Keine Reaktion auf Mail. Traurig.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können. Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Auch nach mehrmaligem Nachfragen per Mail kam die Bestellung nach drei Wochen noch immer nicht an.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können. Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Farbe war anders als auf dem Bild. Auf die Kontaktaufnahme wurde bis heute nicht reagiert.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden. Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Teppiche bekommen und bereits zweimal retourenticket angefordert, was aber nicht kommt.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden. Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schreckliche Qualität, kommt in die Mülltonne, dafür viel zu teuer. Ganz bestimmt nie wieder!
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12.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden. Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
23.10.2023
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Habe die sogenannten Teppiche in der Mülltonne entsorgt Bitte schreiben Sie mir NICHT MEHR
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DA
Derya A.
Frankfurt
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Kann keinen im Kundendienst erreichen trotz mehrmaligem Kontaktversuch (auch per Mail).
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Antwort von teppich.de
10.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können. Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Teppich kamm beschädigt an. Leider keine Kontaktaufnahme zwecks Rücksendung möglich..
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden. Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
RR
Ralf R.
Bruchköbel
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Keinerlei Reaktion auf Reklamation, Teppiche haben unterschiedliche Farbe und Saum
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Antwort von teppich.de
11.12.2023
Guten Tag , vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich: https://www.teppich.de/returns Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren. Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags. Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.