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teppich.de
Bewertungen:

1.325 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.369 Bewertungen insgesamt  

4,20
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Zertifiziert seit: 16.12.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
teppich.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

09.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Große Auswahl an Teppichen zu guten Preisen. Teppiche in verschiedenen Größen erhältlich, genau was ich gesucht habe. Die Lieferung erfolgte zügig, war gut verpackt und einwandfrei.
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
habe 2Teppiche bestellt, beide waren leider nicht so wie ich es mir vorgestellt habe Also Retoure . Auf meine Email bekam ich einen Termin zur Abholung der Teppiche. Was sehr zügig ging. Es stellte sich heraus, daß nur ein Retourenzettel ausgestellt wurde. Das heißt der andere Teppich steht seit 1Woche.orginalverpackt im Hausflur. Was mich sehr nervt, da er ja schon bezahlt ist und ich das Geld nur bekomme wenn die Retoure Komplett ist. Und ich warte dann auch noch auf gls bei der Abholung. Nach 4e mails keine Antwort. Dafür dieser Bewertung.
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Alle kritischen Bewertungen
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Bewertungen für teppich.de

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(41)
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13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung pünktlich, auf eine Reklamation wird nicht reagiert..
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Antwort von teppich.de
24.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Unser Team versucht, alle aufkommenden Supportanfragen so schnell wie möglich abzuarbeiten, dennoch kann es derzeit durch die hohe Anzahl an Nachrichten länger dauern als gewöhnlich. Darüber hinaus stehen wir Ihnen natürlich weiterhin persönlich zur Verfügung. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können. Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Rückerstattung dauert ewig. Währenddessen keine Antworten..
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Antwort von teppich.de
12.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können. Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war leider viel länger als angegeben.
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Antwort von teppich.de
24.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Beim Paketdienstleister kommt es aktuell leider zu einer Auslieferungsverzögerung. Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach Retoure keinerlei Info, ob diese eingegangen ist. Laut Sendungsstatus ist die Retoure vor 10 Tagen eingegangen. Eine Rückerstattung ist auch noch nicht erfolgt.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können. Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mich 2 mal auf Grund einer Retoure per Email gemeldet, da es telefonisch zur Zeit nicht angeboten wird und bekomme leider keine Rückmeldung. Das ist ärgerlich und ich befürchte auf der Bestellung sitzen zu bleiben. Außerdem hat der Versand auch ziemlich lange gedauert. Preis/ Leistung für den Teppich war ok.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können. Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Niemals wieder

Ich habe zwei Teppiche gekauft, einer ist angekommen. Mails und Anrufe blieben erfolglos. Keine Antwort.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass die Bestellung nicht reibungslos funktioniert hat. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können. Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Retoure - keine Antwort

Wir hatten uns den Teppich in der Farbe intensiver vorgestellt aber die Qualität scheint gut zu sein. Er sollte trotzdem zurückgehen. Leider wurde der vereinbarte Retourentermin nicht eingehalten und seitdem bekommen wir keine Antwort mehr. Sehr enttäuschend!
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden. Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Rückzahlung bei Retoure mangelhaft

Retoure seit 9.11. bei teppich.de angekommen, aber nach 19 Tagen immer noch kein Geld zurück und auf Nachfrage per Mail wird nicht reagiert. Da hilft es auch nicht, dass Bestellablauf und Versand ok waren.
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Antwort von teppich.de
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für die Nachricht. Der Betrag von 27.93 € wurde Ihnen unverzüglich zurückerstattet am 06.12 Vielen dank Mit freundlichen Grüßen
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich möchte den Teppich umtauschen und warte schon lange auf Antwort. Das Rücksendeportal funktionierte nicht. Ansonsten gute und schnelle Lieferung.
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Antwort von teppich.de
19.07.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Ihre E-Mail wurde heute Morgen beantwortet . Ihnen ein Rücksendeetikett zugesandt wurde Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de Vielen dank
TS
Timo S.
Erwitte
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit

Sendungsinformation bekommen, 8 Tage tat sich nichts. Erst nach Eröffnung von Käuferschutzantrag bei paypal wurde Teppich ohne Kommentar versendet.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können. Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
17.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung hat mich nicht erreicht und es gab keinen erneuten Versuch mir die Ware zusenden. Schade! Der Teppich war danach nicht mehr zu erhalten.
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Antwort von teppich.de
18.09.2023
Guten Tag , vielen Dank für Ihre Nachricht. Der offene Rechnungsbetrag wurde über PayPal erstattet. Je nach ursprünglicher Zahlungsart kann es bis zu fünf Werktage dauern bis die Rechnung storniert bzw. der gezahlte Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird. 
18.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich bin unzufrieden.

Die Lieferung erfolgt sehr schnell. Aber ich habe den Artikel gegen zwei Wochen lang zurückgeschickt, bisher aber keine Rückerstattung erhalten.
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Antwort von teppich.de
23.08.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.Der offene Rechnungsbetrag wurde Ihnen erstattet Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de Vielen dank
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Artikel zurück geschickt, habe und nach 2 Wochen das Geld immer noch nicht zurück erstattet bekommen.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können. Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Auf meine mehrfachen Mails wurde leider nicht ein einziges Mal geantwortet. Meine Rückerstattung steht noch aus.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können. Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Liegt nicht ganz flach auf dem Boden. Es fehlt eine Anti-Rutsch-Beschichtung auf der Rückseite. Optik sehr schön
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden. Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
SZ
Stefanie Z.
Lambsheim
14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine Retoure vom 20.09.23 wurde bis heute nicht bearbeitet und das Geld nicht zurückerstattet.
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Antwort von teppich.de
18.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wir konnten Ihnen keine Retoure zuordnen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen für Sie zufriedenstellend bearbeiten können.
01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Wasn’t as good as expected. Too rough. Like a balcony rug more than a bedroom carpet
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Antwort von teppich.de
04.09.2023
uten Tag , vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich: https://www.teppich.de/returns Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren. Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags. Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Qualitativ leider nicht so schön. Hab ihn außerdem zu klein bestellt.
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Antwort von teppich.de
02.01.2024
Guten Tag , vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich: https://www.teppich.de/returns Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren. Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags. Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Artikel lag vor meinem Grundstück auf der Straße.
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Antwort von teppich.de
05.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass die Bestellung nicht reibungslos funktioniert hat. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können. Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
MW
27.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Glaubwürdige Fotos die auch stimmen von der Ware
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Antwort von teppich.de
30.05.2023
Guten Tag , vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich: https://www.teppich.de/returns Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren. Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags. Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.