Ich hatte Saatkartoffeln bestellt. Nach einer Woche war immer noch nichts da. Auf meinen Anruf hin wurde mir mitgeteilt, dass diese Sorte nicht mehr lieferbar wäre, und es eine andere Nachfolgekartoffel gäbe. Leider wurde ich nicht darüber informiert. Daher ein Stern Abzug.
Ich habe mir dann die Nachfolgesorte schicken lassen. Die Lieferung erfolgte dann prompt und ich bekam noch einen Zollstock dazu.
Wie diese Kartoffeln sind, kann ich erst nach der Ernte beurteilen.
Bezahlte Bestellung vom 11.03. bis heute nicht erhalten und außer der automatischen Bestellbestätigung auch keine Rückmeldung. Mehrere Kontaktversuche über Kontaktformular, E-Mail service@raiffeisenbaumarkt24.de und den telefonischen Kundenservice +49 36075 - 62675 ohne Erfolg - nicht erreichbar. Widerruf eingeleitet und das Geld über Käuferschutz Paypal wiedergeholt.
Das Gute zuerst: die Ware ist angekommen. Die Qualität scheint gut zu sein und der Preis ist unschlagbar. Zudem war die Lieferung kostenlos.
Nun das Schlechte: Das Bezahlverfahren, insbesondere Credit Card, ist unkonkret, weil nirgendwo die akzeptierte Kartengesellschaft erwähnt wird. Als vorsichtiger Neukunde habe ich daher die Bestellung abbrechen wollen. Das habe ich aber nur beim Bezahlvorgang geschafft, so dass ich erstmal eine unbezahlte Bestellung im Kundenkonto generiert habe. Ich bekam dqraufhin eine E-Mail, mit einem Link, der mir die Fortführung der Bezahlung ermöglichen sollte. Die verlinkte Website mit dem Bezahlvorgang habe ich dort aber nicht gefunden. Also habe ich die ganze Bestellung wiederholt. Beim zweiten Versuch hat die Bezahlung geklappt. Das Geld wurde sehr zügig abgebucht. Die Ware kam aber nicht im aviserten Zeitraum von 5 Tagen an. Die DHL-Paketnacgverfolgung zeigte stets an, dass DHL auf die Ware wartet. Meine Nachfrage via Kontaktformular nach einer Woche blieb bis heute unbeantwortet. Die Ware kam dann endlich nach 2 Wochen glücklicherweise an. Sonst hätte ich wohl den Vorgang bei der Kreditkartengesellschaft retournieren lassen...
Ich musste sehr lange auf meine Lieferung warten, was an sich nicht schlimm ist, aber die fehlende Kommunikation war nervig.
Als ich mich dann schriftlich an euch gewandt habe waren die Päckchen dann ziemlich schnell hier. Allerdings auch hier wieder keinerlei Infos oder eine Reaktion auf meine Mail. Ich so entstand das Gefühl vergessen worden zu sein und auf Nachfrage wurde schnell Versand. Es gibt sicher gute Gründe für die lange Wartezeit, nur zu wissen was los ist würde helfen.
Ansonsten war alles i.O.
LG Aaron
Bestellprozess war etwas intransparent, da ein Artikel bestellt wurde, die Bestell-Bestätigung jedoch zusätzlich das gleiche Produkt noch in einer anderen Packungsgröße auswies, der Endpreis war dann aber korrekt. Eine Woche nach Rechnungslegung war das Produkt noch nicht ausgeliefert, die angegebene Hotline war lange nicht erreichbar. Erst nachdem eine Reklamation bei der Hotline abgesetzt werden konnte, wurde der Versand veranlasst, dann kam das Produkt aber sehr schnell, innerhalb eines Tages.
Ich habe zwar etwas länger auf meine Bestellung warten müssen, aber wahrscheinlich lag es an dem Gewicht was annähernd 30kg Betrag. Ein Artikel, eine Rolle Panzertape fehlte, aber nachdem ich den Kundenservice telefonisch kontaktierte, wurde mir sehr nett zugesichert die Rolle noch am selben Tag zu zuschicken.
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30.03.2024
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Bestelle meine setzlinge, vor allem Kartoffeln im Shop. Ware wird gut abgepacht geliefert. Sehr gute Qualität. Allerdings sind die Pflanzkartofeln, gegenüber 2023, DUETLICH teuerer geworden. Dafür ein Stern Abzug.
Bei solcher Preissteigerung nächstes Jahr werde ich nach Alternativen suchen.
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05.04.2024
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Preis war sehr gut . 2 Säcke Dünger bestellt . Zur Qualität kann ich nichts sagen ( noch )
Was sehr ärgerlich war das man etwas länger auf den Versand warten musste !
Erst nach paar Anrufen wurde dann prompt verschickt.
Kann daher nur PayPal mit Käuferschutz empfehlen.
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04.04.2024
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Ich habe Goldmarie Saatkartoffeln bestellt und bezahlt, kriege daraufhin eine Nachricht, das Gala nicht mehr lieferbar ist. Was ja garnicht zusammenpasst. Wurde aber mittlerweile geklärt.
Gut war die Bestellung an sich.
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25.04.2024
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Das Paket war leider sehr leicht zu öffnen, also man konnte beschädigungsfrei eine Lasche aufklappen, sodass jeder den Inhalt hätte entwenden können.
Ansonsten, Preis, Menge und Lieferzeit ok
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