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mars-media-elektronik.de
Bewertungen:

1.254 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.635 Bewertungen insgesamt  

4,82
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 24.08.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
mars-media-elektronik.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung. Der Bestellvorgang war einfach, der Preis in Ordnung und der TV direkt Lieferbar. . Die Bestellung erfolgte am Mittwoch und die Lieferung war am Freitag da, Super. Leider war die Verpackung von der Spedition etwas ramponiert, zum Glück war der TV aber in Ordnung. Auch Telefonisch habe ich schnell eine Antwort bekommen. Super Preis, schnelle Lieferung, was will man mehr. Danke an das mars-media-elektronik Team (TV LG OLED55G39LA)

Relevanteste negative Bewertung

15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der gut verpackte, durch Spedition angelieferte, Trockner ließ äußerlich keine Vermutung auf eine Beschädigung schließen. Nach entfernen der Verpackung offenbarte sich jedoch ein immenser Schaden: der Deckel des Gerätes war stark eingedrückt. Ein solcher Schaden kann nicht vom Transport herrühren, er muß bereits vor Auslieferung eingetreten sein. Auf meine Reklamation hin bot man mir 10 % Nachlass auf den Kaufpreis, respektive Rückabwicklung an. Ich entschied mich für Rückabwicklung, da ich für 38 Euro meinen Garantieanspruch sicherlich nicht verkaufe. Ich finde es von Marsmedia unverschämt von mir zu verlangen, dass ich die Ware so wie bei Anlieferung, also sprich mit Bändern auf eine Palette festgezurrt bereitzustellen habe. Dadurch entstehen mir Kosten für einen Schaden, den ich nicht zu vertreten habe. Auf diesen Einwand ist Marsmedia nicht eingegangen.
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Bewertungen für mars-media-elektronik.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung katas

Lieferung Katastrophe
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Antwort von mars-media-elektronik.de
25.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Lieferung nicht wie erwartet verlaufen ist und es zu Unannehmlichkeiten kam. Es tut uns leid, dass die Zustellung nicht zufriedenstellend war. Bitte verstehen Sie, dass wir als Unternehmen die Lieferung nach Übergabe an die Spedition nicht mehr direkt beeinflussen können. Wir geben die Ware stets pünktlich an die Spedition weiter, doch die Lieferzeit liegt in der Verantwortung des Transportunternehmens. Trotzdem möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, dass Ihre Lieferung nicht reibungslos verlief. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir werden Ihre Erfahrung nutzen, um unsere Abläufe zu verbessern und mögliche Probleme mit der Spedition zu klären. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Falls es noch offene Fragen oder Anliegen gibt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
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Antwort von mars-media-elektronik.de
29.06.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen führen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Lieferzeiten zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlebrügge service..
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Antwort von mars-media-elektronik.de
26.06.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn der Kommentar etwas unklar ist. Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen vollständig verstehen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten können. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu dem "Schlebrügge Service" geben? Wir möchten sicherstellen, dass wir das Anliegen richtig erfassen und angemessen darauf reagieren können. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an resch@mars-media.de zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eventuelle Probleme zu klären und Lösungen anzubieten. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit, und wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
GA
Gamil A.
Korbach
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
09.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, obwohl diese mit nur einem Stern ausgefallen ist. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns nicht zufrieden waren. Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen und unsere Leistungen verbessern. Um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten zu können, möchten wir Sie bitten, uns eine E-Mail an resch@mars-media.de zu senden. Wir möchten gerne mehr über Ihre Erfahrungen und die Gründe für Ihre Unzufriedenheit erfahren. Unser Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anliegen im Detail zu besprechen und eine passende Lösung zu finden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind stets darum bemüht, unseren Service zu verbessern und unsere Kundenwünsche zu erfüllen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihre Bedenken auszuräumen und Sie von unserer Qualität zu überzeugen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre offene Kritik. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
04.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, wir haben Ihre Bewertung erhalten und bedauern, dass Sie mit unserer Leistung nicht vollständig zufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns wichtig, um unseren Service zu verbessern. Wenn Sie konkrete Anmerkungen oder Verbesserungsvorschläge haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind daran interessiert, Ihre Anliegen zu klären und sicherzustellen, dass Sie beim nächsten Mal vollständig zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns unter resch@mars-media.de, damit wir Ihr Anliegen besprechen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Herzliche Grüße, Ihr marsmedia-Team
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
06.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, obwohl diese mit nur einem Stern ausgefallen ist. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns nicht zufrieden waren. Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen und unsere Leistungen verbessern. Um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten zu können, möchten wir Sie bitten, uns eine E-Mail an resch@mars-media.de zu senden. Wir möchten gerne mehr über Ihre Erfahrungen und die Gründe für Ihre Unzufriedenheit erfahren. Unser Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anliegen im Detail zu besprechen und eine passende Lösung zu finden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind stets darum bemüht, unseren Service zu verbessern und unsere Kundenwünsche zu erfüllen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihre Bedenken auszuräumen und Sie von unserer Qualität zu überzeugen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre offene Kritik. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team