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mars-media-elektronik.de
Bewertungen:

1.233 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.667 Bewertungen insgesamt  

4,82
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 24.08.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
mars-media-elektronik.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung. Der Bestellvorgang war einfach, der Preis in Ordnung und der TV direkt Lieferbar. . Die Bestellung erfolgte am Mittwoch und die Lieferung war am Freitag da, Super. Leider war die Verpackung von der Spedition etwas ramponiert, zum Glück war der TV aber in Ordnung. Auch Telefonisch habe ich schnell eine Antwort bekommen. Super Preis, schnelle Lieferung, was will man mehr. Danke an das mars-media-elektronik Team (TV LG OLED55G39LA)

Relevanteste negative Bewertung

15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der gut verpackte, durch Spedition angelieferte, Trockner ließ äußerlich keine Vermutung auf eine Beschädigung schließen. Nach entfernen der Verpackung offenbarte sich jedoch ein immenser Schaden: der Deckel des Gerätes war stark eingedrückt. Ein solcher Schaden kann nicht vom Transport herrühren, er muß bereits vor Auslieferung eingetreten sein. Auf meine Reklamation hin bot man mir 10 % Nachlass auf den Kaufpreis, respektive Rückabwicklung an. Ich entschied mich für Rückabwicklung, da ich für 38 Euro meinen Garantieanspruch sicherlich nicht verkaufe. Ich finde es von Marsmedia unverschämt von mir zu verlangen, dass ich die Ware so wie bei Anlieferung, also sprich mit Bändern auf eine Palette festgezurrt bereitzustellen habe. Dadurch entstehen mir Kosten für einen Schaden, den ich nicht zu vertreten habe. Auf diesen Einwand ist Marsmedia nicht eingegangen.
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Bewertungen für mars-media-elektronik.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
mars media hat die Bestellung nicht durchgeführt weil die Haus-Nummer gefehlt hat. daher nicht wieder.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
27.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass es zu Problemen bei Ihrer Bestellung aufgrund fehlender Hausnummer gekommen ist. Um den Sachverhalt zu klären und eine Lösung zu finden, möchten wir Sie bitten, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an resch@mars-media.de und geben Sie dabei gerne weitere Details wie Ihre Bestellnummer an. Wir sind daran interessiert, eventuelle Missverständnisse zu bereinigen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen ernst genommen werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Angebotene Artikel sind nach Bestellung nicht lieferbar

Sie bieten zu einem sehr guten Preis einen Artikel an und können diesen dann nicht liefern.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
27.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst, dass wir Ihren gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bei gleichzeitigen Verkäufen über verschiedene Vertriebskanäle kann es gelegentlich zu Überverkäufen kommen, was die Verfügbarkeit beeinträchtigen kann. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten und den entstandenen Ärger. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
TG
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde keine Auftragsbestätigung versandt. Vorklasse ist nicht erfolgt.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
21.08.2023
Sehr geehrte/r Kunde/Kundin, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Auftragsbestätigung und der Vorkasse entschuldigen. Es tut uns leid, dass dies nicht wie erwartet verlaufen ist. Um die Angelegenheit zu klären und Ihnen bestmöglich zu helfen, möchten wir Sie bitten, sich unter der E-Mail Adresse: verwaltung@xxl-resch.at zu melden. Wir sind bereit, Ihnen beim Bezahlvorgang zu unterstützen, falls Sie den Artikel noch haben möchten. Sollten Sie den Artikel nicht mehr wünschen, teilen Sie uns bitte dennoch unter der genannten E-Mail Adresse mit, damit wir Ihre Bestellung stornieren können. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu klären und sicherzustellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geregelt wird. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen, Ihr XXL-Resch Team
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
2 weeks delivery time does not look normal even for holiday period
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Antwort von mars-media-elektronik.de
28.12.2023
Dear Customer, Thank you for your feedback, and we appreciate your understanding. We apologize for any inconvenience caused by the longer delivery time. During christmas periods or due to unexpected demand, there can be delays in shipping. We strive to provide the best service possible, and we understand the importance of timely deliveries. If there are any specific concerns or if you have additional questions, please feel free to contact us directly. We value your satisfaction and will do our best to address any issues you may have. Thank you for choosing us, and we look forward to serving you better in the future. Best regards, The marsmedia Team
OK
Oliver K.
Öhringen
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware trotz Bestandsanzeige nicht lieferbar, Bestellung gecancled
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Antwort von mars-media-elektronik.de
28.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die von Ihnen bestellte Ware trotz der Bestandsanzeige nicht mehr verfügbar war und Ihre Bestellung storniert werden musste. Es liegt uns fern, Unannehmlichkeiten zu verursachen, und wir entschuldigen uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Ihre Anmerkung in Bezug auf mögliche Engpässe aufgrund von gleichzeitigen Bestellungen von verschiedenen Plattformen ist wichtig für uns, und wir werden interne Maßnahmen prüfen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundendienst unter der E-Mail-Adresse info@mars-media.de in Verbindung zu setzen. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Gelegenheit, Ihr Anliegen zu klären. Wir hoffen, dass wir Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten auch in Zukunft als unsere Kundin/unseren Kunden begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
16.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es muss die Möglichkeit gegeben sein auf Rechnung zu bezahlen.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
17.08.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und Ihr Interesse an unseren Zahlungsoptionen. Es ist uns wichtig, die Bedürfnisse unserer Kunden zu berücksichtigen und Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Aktuell möchten wir jedoch darauf hinweisen, dass wir die Zahlung auf Rechnung leider nicht als Option anbieten. Wir verstehen, dass dies für einige Kunden wünschenswert wäre, und wir werden Ihre Anmerkung im Hinblick auf zukünftige Überlegungen im Auge behalten. Wir stehen Ihnen jedoch weiterhin zur Verfügung, um Sie über die vorhandenen Zahlungsmethoden zu informieren und Sie bei eventuellen Fragen oder Anliegen zu unterstützen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen. Wir hoffen, dass wir Ihnen dennoch in anderen Aspekten einen ausgezeichneten Service bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkt komplett beschädigt im Gegensatz zu den Bildern
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Antwort von mars-media-elektronik.de
27.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Mitteilung Ihres Anliegens. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das gelieferte Produkt nicht den Erwartungen entsprochen hat und beschädigt ist. Wir möchten uns dafür entschuldigen. Umgehend haben wir Ihre Rückmeldung an die zuständige Abteilung weitergeleitet, und wir möchten das Problem so schnell wie möglich für Sie klären. Bitte melden Sie sich unter der E-Mail-Adresse resch@mars-media.de, damit wir weitere Schritte besprechen und eine zufriedenstellende Lösung finden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware ist bis heute nicht eingetroffen :-(
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Antwort von mars-media-elektronik.de
04.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass die Ware noch nicht eingetroffen ist. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Falls die Ware bis heute nicht eingetroffen ist, möchten wir Sie bitten, sich umgehend bei uns unter der E-Mail-Adresse info@mars-media.de zu melden. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich klären und eine Lösung finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Herzliche Grüße, Ihr marsmedia-Team
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Katastrophe der Laden, nie wieder
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Antwort von mars-media-elektronik.de
04.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir würden gerne mehr darüber erfahren, um mögliche Missverständnisse zu klären und unsere Services zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns unter resch@mars-media.de, damit wir Ihr Anliegen genauer prüfen und entsprechend reagieren können. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten und hoffen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware ist immer noch nicht da.....
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Antwort von mars-media-elektronik.de
07.12.2023
Entschuldigen Sie bitte das Missverständnis. Hier ist eine kürzere Antwort auf die Bewertung: --- Liebe Kundin, lieber Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Ihre Ware noch nicht eingetroffen ist. Wir nehmen dies ernst und möchten die Verzögerung so schnell wie möglich klären. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter resch@mars-media.de, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
etwas lange lieferzeit
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Antwort von mars-media-elektronik.de
04.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, wir entschuldigen uns für die längere Lieferzeit und bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten. Die Dauer der Lieferung kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden. Falls Sie weitere Informationen zu Ihrer Bestellung oder eine Klärung wünschen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr marsmedia-Team
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung katas

Lieferung Katastrophe
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Antwort von mars-media-elektronik.de
25.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Lieferung nicht wie erwartet verlaufen ist und es zu Unannehmlichkeiten kam. Es tut uns leid, dass die Zustellung nicht zufriedenstellend war. Bitte verstehen Sie, dass wir als Unternehmen die Lieferung nach Übergabe an die Spedition nicht mehr direkt beeinflussen können. Wir geben die Ware stets pünktlich an die Spedition weiter, doch die Lieferzeit liegt in der Verantwortung des Transportunternehmens. Trotzdem möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, dass Ihre Lieferung nicht reibungslos verlief. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir werden Ihre Erfahrung nutzen, um unsere Abläufe zu verbessern und mögliche Probleme mit der Spedition zu klären. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Falls es noch offene Fragen oder Anliegen gibt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
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Antwort von mars-media-elektronik.de
29.06.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen führen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Lieferzeiten zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlebrügge service..
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Antwort von mars-media-elektronik.de
26.06.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn der Kommentar etwas unklar ist. Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen vollständig verstehen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten können. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu dem "Schlebrügge Service" geben? Wir möchten sicherstellen, dass wir das Anliegen richtig erfassen und angemessen darauf reagieren können. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an resch@mars-media.de zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eventuelle Probleme zu klären und Lösungen anzubieten. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit, und wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
GA
Gamil A.
Korbach
08.06.2023
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Antwort von mars-media-elektronik.de
09.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, obwohl diese mit nur einem Stern ausgefallen ist. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns nicht zufrieden waren. Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen und unsere Leistungen verbessern. Um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten zu können, möchten wir Sie bitten, uns eine E-Mail an resch@mars-media.de zu senden. Wir möchten gerne mehr über Ihre Erfahrungen und die Gründe für Ihre Unzufriedenheit erfahren. Unser Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anliegen im Detail zu besprechen und eine passende Lösung zu finden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind stets darum bemüht, unseren Service zu verbessern und unsere Kundenwünsche zu erfüllen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihre Bedenken auszuräumen und Sie von unserer Qualität zu überzeugen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre offene Kritik. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
04.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, wir haben Ihre Bewertung erhalten und bedauern, dass Sie mit unserer Leistung nicht vollständig zufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns wichtig, um unseren Service zu verbessern. Wenn Sie konkrete Anmerkungen oder Verbesserungsvorschläge haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind daran interessiert, Ihre Anliegen zu klären und sicherzustellen, dass Sie beim nächsten Mal vollständig zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns unter resch@mars-media.de, damit wir Ihr Anliegen besprechen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Herzliche Grüße, Ihr marsmedia-Team
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
06.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, obwohl diese mit nur einem Stern ausgefallen ist. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns nicht zufrieden waren. Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen und unsere Leistungen verbessern. Um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten zu können, möchten wir Sie bitten, uns eine E-Mail an resch@mars-media.de zu senden. Wir möchten gerne mehr über Ihre Erfahrungen und die Gründe für Ihre Unzufriedenheit erfahren. Unser Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anliegen im Detail zu besprechen und eine passende Lösung zu finden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind stets darum bemüht, unseren Service zu verbessern und unsere Kundenwünsche zu erfüllen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihre Bedenken auszuräumen und Sie von unserer Qualität zu überzeugen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre offene Kritik. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
30.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung mit 3-5 Sternen. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns größtenteils zufrieden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie rundum zufrieden sind und eventuelle Anliegen oder Fragen ansprechen können. Um Ihre Bestellung genauer zu betrachten und Ihnen bestmöglich zu helfen, möchten wir Sie bitten, sich mit uns unter der E-Mail-Adresse resch@mars-media.de und Angabe Ihrer Bestellnummer in Verbindung zu setzen. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Anliegen zu klären oder Ihnen weiterzuhelfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein und Sie weiterhin als zufriedene Kundin/zufriedenen Kunden bei uns zu haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team