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mars-media-elektronik.de
Bewertungen:

1.233 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.667 Bewertungen insgesamt  

4,82
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 24.08.2022
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mars-media-elektronik.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung. Der Bestellvorgang war einfach, der Preis in Ordnung und der TV direkt Lieferbar. . Die Bestellung erfolgte am Mittwoch und die Lieferung war am Freitag da, Super. Leider war die Verpackung von der Spedition etwas ramponiert, zum Glück war der TV aber in Ordnung. Auch Telefonisch habe ich schnell eine Antwort bekommen. Super Preis, schnelle Lieferung, was will man mehr. Danke an das mars-media-elektronik Team (TV LG OLED55G39LA)

Relevanteste negative Bewertung

15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der gut verpackte, durch Spedition angelieferte, Trockner ließ äußerlich keine Vermutung auf eine Beschädigung schließen. Nach entfernen der Verpackung offenbarte sich jedoch ein immenser Schaden: der Deckel des Gerätes war stark eingedrückt. Ein solcher Schaden kann nicht vom Transport herrühren, er muß bereits vor Auslieferung eingetreten sein. Auf meine Reklamation hin bot man mir 10 % Nachlass auf den Kaufpreis, respektive Rückabwicklung an. Ich entschied mich für Rückabwicklung, da ich für 38 Euro meinen Garantieanspruch sicherlich nicht verkaufe. Ich finde es von Marsmedia unverschämt von mir zu verlangen, dass ich die Ware so wie bei Anlieferung, also sprich mit Bändern auf eine Palette festgezurrt bereitzustellen habe. Dadurch entstehen mir Kosten für einen Schaden, den ich nicht zu vertreten habe. Auf diesen Einwand ist Marsmedia nicht eingegangen.
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Bewertungen für mars-media-elektronik.de

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Relevanz
27.12.2023
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Antwort von mars-media-elektronik.de
28.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung mit 4-5 Sternen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch zukünftig als unsere Kundin/unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
02.12.2023
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04.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie weitere Anliegen haben oder in Zukunft wieder bei uns bestellen möchten, stehen wir gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr marsmedia-Team
01.12.2023
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04.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr marsmedia-Team
01.12.2023
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04.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie weitere Anliegen haben oder in Zukunft wieder bei uns bestellen möchten, stehen wir gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr marsmedia-Team
29.11.2023
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01.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit 4 von 5 Sternen. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten gerne erfahren, was wir noch verbessern können, um Ihre Zufriedenheit zu steigern. Ihr Input ist für uns äußerst wichtig, und wir sind bereit, jegliche Anregungen oder Bedenken anzuhören. Bitte zögern Sie nicht, uns mit weiteren Details zu Ihrer Bewertung zu kontaktieren, sei es bezüglich des Produkts, des Service oder anderer Aspekte. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit uns so positiv wie möglich ist. Sie können uns per E-Mail unter [resch@mars-media.de] erreichen. Vielen Dank für Ihre Mühe und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
19.11.2023
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27.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit 4 von 5 Sternen. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten gerne erfahren, was wir noch verbessern können, um Ihre Zufriedenheit zu steigern. Ihr Input ist für uns äußerst wichtig, und wir sind bereit, jegliche Anregungen oder Bedenken anzuhören. Bitte zögern Sie nicht, uns mit weiteren Details zu Ihrer Bewertung zu kontaktieren, sei es bezüglich des Produkts, des Service oder anderer Aspekte. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit uns so positiv wie möglich ist. Sie können uns per E-Mail unter [resch@mars-media.de] erreichen. Vielen Dank für Ihre Mühe und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
17.11.2023
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27.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit 4 von 5 Sternen. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten gerne erfahren, was wir noch verbessern können, um Ihre Zufriedenheit zu steigern. Ihr Input ist für uns äußerst wichtig, und wir sind bereit, jegliche Anregungen oder Bedenken anzuhören. Bitte zögern Sie nicht, uns mit weiteren Details zu Ihrer Bewertung zu kontaktieren, sei es bezüglich des Produkts, des Service oder anderer Aspekte. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit uns so positiv wie möglich ist. Sie können uns per E-Mail unter [resch@mars-media.de] erreichen. Vielen Dank für Ihre Mühe und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
04.11.2023
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06.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Rückmeldungen. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf größtenteils zufrieden waren und uns 4 von 5 Sternen gegeben haben. Uns liegt viel daran, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Um unsere Leistungen stetig zu verbessern, möchten wir gerne das Problem oder den Grund für Ihre etwas geringere Bewertung verstehen. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung bei uns möglichst reibungslos und zufriedenstellend ist. Bitte zögern Sie nicht, sich unter resch@mars-media.de zu melden und uns weitere Informationen oder Anregungen mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir hoffen, dass Sie auch bei zukünftigen Einkäufen eine positive Erfahrung mit uns machen werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
24.07.2023
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25.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Rückmeldungen. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf größtenteils zufrieden waren und uns 4 von 5 Sternen gegeben haben. Uns liegt viel daran, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Um unsere Leistungen stetig zu verbessern, möchten wir gerne das Problem oder den Grund für Ihre etwas geringere Bewertung verstehen. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung bei uns möglichst reibungslos und zufriedenstellend ist. Bitte zögern Sie nicht, sich unter resch@mars-media.de zu melden und uns weitere Informationen oder Anregungen mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir hoffen, dass Sie auch bei zukünftigen Einkäufen eine positive Erfahrung mit uns machen werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
12.07.2023
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13.07.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 4-5 Sterne! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Es ist uns wichtig, Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir sind stets bemüht, Ihnen hochwertige Produkte, einen zuverlässigen Versand und einen freundlichen Kundenservice zu bieten. Es wäre uns eine Freude, Sie auch in Zukunft wieder als zufriedene Kundin/zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung! Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
10.07.2023
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10.07.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 4-5 Sterne! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Es ist uns wichtig, Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir sind stets bemüht, Ihnen hochwertige Produkte, einen zuverlässigen Versand und einen freundlichen Kundenservice zu bieten. Es wäre uns eine Freude, Sie auch in Zukunft wieder als zufriedene Kundin/zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung! Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
23.06.2023
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26.06.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 4-5 Sterne! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Es ist uns wichtig, Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir sind stets bemüht, Ihnen hochwertige Produkte, einen zuverlässigen Versand und einen freundlichen Kundenservice zu bieten. Es wäre uns eine Freude, Sie auch in Zukunft wieder als zufriedene Kundin/zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung! Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
09.06.2023
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12.06.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service größtenteils zufrieden waren. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in vollem Umfang erfüllen konnten und Ihnen daher keine volle 5-Sterne-Bewertung bieten konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um uns kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie konkrete Punkte haben, in denen wir uns weiter verbessern können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service noch weiter zu optimieren und sicherzustellen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft noch besser erfüllen können. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig von unserem Service überzeugen können. Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
29.05.2023
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30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service größtenteils zufrieden waren. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in vollem Umfang erfüllen konnten und Ihnen daher keine volle 5-Sterne-Bewertung bieten konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um uns kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie konkrete Punkte haben, in denen wir uns weiter verbessern können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service noch weiter zu optimieren und sicherzustellen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft noch besser erfüllen können. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig von unserem Service überzeugen können. Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
23.05.2023
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30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service größtenteils zufrieden waren. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in vollem Umfang erfüllen konnten und Ihnen daher keine volle 5-Sterne-Bewertung bieten konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um uns kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie konkrete Punkte haben, in denen wir uns weiter verbessern können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service noch weiter zu optimieren und sicherzustellen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft noch besser erfüllen können. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig von unserem Service überzeugen können. Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
CW
C. W.
Westerwakd
23.05.2023
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Antwort von mars-media-elektronik.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service größtenteils zufrieden waren. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in vollem Umfang erfüllen konnten und Ihnen daher keine volle 5-Sterne-Bewertung bieten konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um uns kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie konkrete Punkte haben, in denen wir uns weiter verbessern können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service noch weiter zu optimieren und sicherzustellen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft noch besser erfüllen können. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig von unserem Service überzeugen können. Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
18.05.2023
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30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service größtenteils zufrieden waren. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in vollem Umfang erfüllen konnten und Ihnen daher keine volle 5-Sterne-Bewertung bieten konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um uns kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie konkrete Punkte haben, in denen wir uns weiter verbessern können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service noch weiter zu optimieren und sicherzustellen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft noch besser erfüllen können. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig von unserem Service überzeugen können. Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
PM
Panagiota M.
Lüdenscheid
11.12.2023
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Sehr schlechte Kommunikation, keine Lieferzeit per e-mail. Status war auf Versendet aber keiner wüsste wo!!! Erst als ich selber angerufen habe, wurde meine Telefonnummer für die Spedition hinterlegt. Der Backofen an sich sehr solide!!! Keine Anleitung, und gitterrost eine Seite krumm. Ich hätte mehr erwartet von AEG !!! Ich habe den Verdacht das der Backofen eine retour war, und ist dann zu einen niedrigeren Preis angeboten. Kaufen würde ich da nicht noch mal das ist klar!!
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Antwort von mars-media-elektronik.de
11.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie keine Lieferzeit per E-Mail erhalten haben und dass die Kommunikation diesbezüglich mangelhaft war. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden interne Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Bezüglich des fehlenden Handbuchs und des beschädigten Gitterrosts bedauern wir dies zutiefst. Wir werden dies umgehend prüfen und sicherstellen, dass solche Probleme behoben werden. Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen an AEG nicht erfüllt wurden. Falls es sich um eine B-Ware handelt, ist es in der Tat üblich, dass die Ware möglicherweise Gebrauchsspuren aufweist. Dies sollte jedoch klar auf unserer Website kommuniziert werden, und wir werden sicherstellen, dass diese Informationen deutlicher sichtbar sind. Wir verstehen, dass Sie enttäuscht sind, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
06.11.2023
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Zuverlässig geliefert - aber leider kein dt. Gerät

Die Lieferung war wie auf der Produktseite versprochen pünktlich. Die Information über die Lieferung kam rechtzeitig vorher. Das Gerät war ordentlich verpackt. Negativ finde ich, dass ich an keiner Stelle auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs feststellen konnte, zu welchem Land das Gerät gehört. Nun habe ich ein östereichisches Gerät. Es funktioniert. Aber ich hätte lieber ein deutsches Gerät gehabt.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
09.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit unserer Lieferung. Es freut uns zu hören, dass die Lieferung pünktlich war und das Gerät ordentlich verpackt wurde. Wir bedauern, dass Sie keine klare Information darüber erhalten haben, zu welchem Land das Gerät gehört, und dass Sie sich ein deutsches Gerät gewünscht hätten. Wir werden sicherstellen, dass diese Rückmeldung an die entsprechende Abteilung weitergeleitet wird, um die Informationen auf unserer Produktseite zu verbessern. Wenn das österreichische Gerät einwandfrei funktioniert und Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr konstruktives Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
HR
Herbert R.
Korschenbroich
06.07.2023
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Die Bestellung lief ohne Probleme, aber die Lieferung

Die Bestellung lief ohne Probleme. Die Lieferung war dann leider eine negative Überraschung. Lieferung nur frei Bordsteinkante und nicht bis zum Aufstellort, wie ich es eigentlich bei einem Großgerät erwarte. Alte Leute in einer Mietwohnung 2. oder 3. Etage haben ein Problem. Das war vorher nicht zu erkennen.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
06.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass die Zustellung bis zum Aufstellort bei einem Großgerät besonders wichtig ist, insbesondere für ältere Personen oder in höheren Etagen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen zur Lieferung klar kommuniziert werden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team