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Bewertungen:

Wir haben vier Pro smart Geräte gekauft und mit drei davon gibt es bereits nach kurzer Zeit Probleme. Bei zweien setzt nach ein bis zwei Zügen sofort der Überhitzungsmodus ein und es ist auch spürbar warm. Danach geht erstmal für eine Weile nichts mehr. Beim dritten Gerät ist der Akku nach etwa einer Stunde moderaten Gebrauchs schon wieder im gelben Bereich. Vom Kundenservice gibt es eine ewig lange Mail mit unspezifischen Tipps, die das Problem nicht lösen. Ich bin sehr enttäuscht, da ich mir von der Variante weg- von- den- Einwegprodukten mehr Nachhaltigkeit erhofft hatte. Sehr schade.

alle paar Monate kommen neue Devices auf den Markt und nach- und nach verschwinden die Liquids für die alten Geräte. Hat man sich z.B. 4 Deivices gekauft, kann man die nach paar Monaten auf den Müll schmeißen weil es kein Liquid mehr dafür gibt (nur noch Restposten von Geschmacksrichtungen, die man nicht möchte) Aktuell bahnt sich, meiner Meinung nach, ein nächster Wechsel an. Hin zur OneWay-Wegwerfzigarette. Bin mal gespannt wie lange die aktuellen Devices noch verfügbar sind, bzw. deren Liquids. So kann man auch Umsatz machen.

Sie nehmen einfach so Produkte aus dem Sortiment ohne den Kunden vorher zu informieren. Wenn Vuse so weitermacht steige ich zu einer anderen Marke um obwohl ich seit Jahren Vuse konsumiere. Sie ändern einfach die Pods e pen und die dazugehörige e Zigarette. Warum kann ich kein Rich Tobacco 12 mehr bestellen?

Bei der Bestellung muss ständig die Adresse neu eingegeben werden. Das System hat offensichtlich Probleme, die Hausnummer (mandatory) korrekt zuzuordnen. Chat-Agents waren nicht zu erreichen. Hotline war überlastet (laaaange Wartezeit). Alles in allem keine gute Experience.

Bereits das 2. Mal wurde mir die Bestellung bestätigt, die Zahlung akzeptiert, doch die Lieferung hat sich extrem verspätet, da die interne Buchaltung des Lieferanten noch immer ein Serverproblem hat

bis zu 800 Züge ist ein leeres Versprechen und einfach zu teuer....VUSE GO 800

Der Inhalt entsprach keine 20. ml

Ich benutze Vuse Reload, für diesen Monat, zu wiederholten Mal, waren meine Caps nicht lieferbar. Das Team hat sich, wie angekündigt, nicht zur Problemlösung gemeldet. Dann wollte ich über Reload andere Caps bestellen und habe seit Anfang April keinen Zugriff auf mein Reload. Dies habe ich telefonisch gemeldet . Dies konnte am Telefon nicht geklärt werden und an die IT weitergeleitet. Da ich nach einer gewissen Zeit nichts gehört habe, schrieb ich eine Anfrage per e Mail. Antwort erfolgte sofort, dass der Vorgang noch bei der IT zur Bearbeitung liegt. Daher habe ich meine Caps von Reload über eine normale Bestellung geordert....und siehe da, dort waren sie verfügbar und wurden auch sofort geliefert. Das wirft schon ein paar Fragen auf. Bisher war ich sehr zufrieden mit dem Service und die Bewertung wäre anders ausgefallen. Ich hoffe, dass das Problem mit meinem Reload zeitnah behoben wird.

Ich habe mir das Produkt vor 3 Wochen angeschafft mit 2 Packungen Pods, 1x Tabak 12mg und 1x Mint 12mg. Ich war mit der Größe, Handling und Geschmack sehr zufrieden. Aber dann: Ich wollte mir neue Pods besorgen . Ich habe leider meine Geschmackrichtung und Stärke nicht bekommen. Also habe ich im "www" recherchiert. Siehe da, ich habe die Internetseite gefunden, aber nicht die E- Pods mit meiner Stärke, Tabak 12mg. Als Alternative habe ich mir dann die mit 18mg bestellt. Ich habe es noch nicht ausprobiert, weil ich mir in der Zwischenzeit ein anderes Produkt besorgt habe, wo sich auch die Beschaffung des Liquid leichter zu besorgen ist. Eigentlich schade, das der Service im Internet und auch im Tabakladen so schwierig ist. Ich werde in Zukunft das Produkt von Vuse nicht mehr verwenden, da ich mit dem neuen Gerät viel nachhaltiger (kein Sondermüll) bin. Mit freundlichen Grüßen, Jens S.

Die Website ist absolut unübersichtlich. Wenn man ein Produkt in dem Warenkorb legt, kommt man automatisch wieder zur Startseite und muss sich erneut zum nächsten Produkt durchscrollen. Des Weiteren wir beim vuse-reload Programm mit Preisen geworben, die anfänglich im Warenkorb übernommen werden, an der Kasse aber nicht berücksichtigt werden. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde erklärt, das liege an meiner Bestellung von vuse Go und pods in einer und dass dann die höheren Preise gelten. Allerdings war das vorher nirgends vermerkt bzw. Ersichtlich. Sehr unbefriedigend! Meine erste Bestellung ging über 3 Wochen im System fest, das betrag wurde meiner Kreditkarte aber umgehend belastet, bis heute erfolgte trotz mehrmaligem Kontakt zum Kundenservice keine Rückerstattung des Betrages oder irgendein Entgegenkommen. Auch das finde ich sehr unbefriedigend.

Vuse-Reload funktioniert nicht. Die letzten zwei Male wurde behauptet das es mit der Bezahlung Probleme geben würde. War aber nicht der Fall. Jeweils erneut das Abo abgeschlossen mit den selben Zahlungsinformation wie davor und dann funktioniert es komischerweise...

Ständig Lieferprobleme, da gewünschtes Produkt nicht „Lieferbar“. Bei Bestellungen über 10 Stück, keinen Rabatt mehr. Selbst bei Vorteilsabo, kann nicht geliefert werden, weil Produkt nicht lieferbar.

Mehr Auswahl vuse pro pods. Viele Sorten sind nicht lieferbar! Und die Vielfalt der Sorten ist ebenfalls mangelhaft! Bitte viele Geschmäcker von den vuse go in die vuse pro pods übernehmen!

Liefertermine können des Öfteren nicht eingehalten werden, da Produkte nicht lieferbar. Aktueller Preis wird nicht korrekt in Rechnung gestellt.