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Bewertungen:

Mein Geschmack wieder einmal nicht verfügbar. Keine Mitteilung an langjährige Kunden. Hotline nicht aussagefähig

Ich war (bis jetzt) jahrelang Kunde bei Vuse, bereits zu der Zeit als sie noch Vype hießen. Mit den Produkten war ich ganz zufrieden. Leider ist Vuse Reload (Liquids im Abo zum ermäßigten Preis) seit einiger Zeit unzuverlässig, Pods nicht lieferbar, Versand läuft nicht automatisch. Nun hat die Zahlung nach manuellem Restart von Reload nicht funktioniert: „Dein Auftrag wurde abgelehnt….leider ist ein Problem mit Deiner Zahlung aufgetreten“, gleichwohl immer dieselbe, hinterlegte Kreditkarte verwendet wurde. Kreditkarte also neu eingegeben, Test-Euro wurde durch Vuse erfolgreich abgebucht. Danach Reload nochmals manuell angestoßen, kurze Mitteilung, dass wieder geliefert würde, um dann doch wieder eine Email mit Storno zu bekommen, Zahlung funktioniere nicht. Kreditkarte zum zweiten Mal im System erneuert, weiterer Test-Euro abgebucht und Reload abermals reaktiviert. Zahlung nochmals abgelehnt. Also heute den Service angerufen: Von Beginn an genervt-gelangweilter Mitarbeiter hörte nicht richtig zu und sagte was von falscher Hausnummer (nein!) und ich solle Reload neu einrichten. Hatte ich das nicht? Bekam ich nicht die Meldung einer abgelehnten Zahlung? Hörbar genervt hatte er keine Lust mehr mit mir eine Lösung zu suchen. Er nannte mir auf Anfrage dann noch seinen Vornamen, was seine Laune nicht verbesserte. Wir warfen uns noch ein wenig gegenseitig unsere Unfreundlichkeit vor, dann legte „M.“ auf. Ich habe dann mein Konto gelöscht und die 2 Test-Euro in den Wind geschrieben. Werde morgen zum Dampfshop nach nebenan gehen. Produkte okay, Online-Shop und vor allem der Support sind kein Spaß.

Der Vuse Pro 2 (Smart Device) ist leider immer noch technisch sehr schlecht. Ich habe jetzt den vierten Pro 2 und im Vergleich zum alten Vuse pro ist das dampfen damit keine Freude. Erst dachte ich, ich hätte mit den ersten beiden ein Montagsgerät oder sehr frühe Produktversion erreicht, aber auch mit dem zuletzt gekauften treten immer noch folgende Probleme auf: ziehen klappt unzuverlässig, manchmal dampft er nicht oder nur sehr kurz. Es kann aber auch sein, dass er sehr viel länger nachdampft, als man gezogen hat (verbraut Luiqid). Dann kommt es sogar vor, dass es angeht, obwohl man gar nicht zieht und es einfach nur ohne Benutzung liegt. Mit dem ersten/alten Vuse gibt es die Probleme nicht. Leider kann man diesen nicht mehr kaufen.

Nach der Bestellung habe ich täglich Mails erhalten obwohl ich keinen Newsletter haben wollte. Eine Kündigung per Mail für den Newsletter hat bislang nichts genützt. Ich wurde über meine Bestellung jedoch nicht per Mail informiert, das ich diese im DHL Shop abholen muss. Aber dafür bekomme ich jede andere unnötige Mail doppelt. Somit lag die Ware mehrere Tage bei der Post. Der Geschmack der crispy Mint ist anderes als ich es kenne. Bislang hatte ich die epod Caps in der Schweiz gekauft. Werde ich auch in Zukunft wieder tun müssen, da die aus Deutschland einfach nicht schmecken. Schade schade…

Viele ePod Caps sind nicht durchgängig verfügbar oder nur in geringen Mengen. Insbesondere für Vuse Reload ist das sehr ärgerlich, da man nur sehr kurzfristig erfährt, dass die ePod Caps nicht mehr im Sortiment sind oder nur in einer bestimmten Stärke verfügbar sind. Es macht den Eindruck, als würden online nur Restbestände verkauft werden und nicht ein vollwertiger Onlineshop angeboten werden. Ist überhaupt langfristig geplant auf dem deutschen Markt zu bleiben mit Vuse ProSmart und ePod Caps?

Nach meiner Bestellung habe ich am nächsten Tag eine Email bekommen mit der Info, denken sie dran, am Mittwoch bestellen bedeutet keine Versandkosten. Das hätte ich gern vorher gewusst. Unabhängig davon das man leider in den Tabakshops und Tankstellen kaum noch Vuse Pads kaufen kann, muss man nun noch online mehr zahlen durch Versandkosten. Das ist sehr ärgerlich. Hatte beim Kauf vor 3 Monaten extra geschaut welches System gut überall landesweit vertreten ist.

Leider ist die Qualität sehr schlecht. Von 6 Caps die ich bestellt habe, waren 3 nur nach wenigen Zügen die Verdampfer hin. Das natürlich schade und rausgeschmissenes Geld

Lieferung geht schnell, aber leider bekommt es vuse einfach nicht hin, dass gesamte Sortiment verfügbar zu haben. An der Tanke sind die Kippen doch auch nie alle…

Ich war anfangs begeistert von den Produkten. Sind aber im Vergleich zu anderen Anbietern deutlich teurer und nicht besser. Seit kurzem kommt Vuse den Lieferungen nicht mehr hinterher. Warte seit einer Woche auf die Lieferung. Der Kundenservice ist unterirdisch und versucht gar nicht zu verstecken, dass es ihnen egal ist. Daher muss ich leider alles von Vuse abraten und wechsel jetzt auch...

Es steht nirgends genau welche pods zu welchen E-Cigaretten passen . Vollständige Sets wären besser! Außerdem ist bei den liquids auch nicht klar womit sie kompatibel sind dadurch sind Fehlbestellungen vorprogrammiert . Ärgerlich ist auch dass die Geräte/ Verdampfer oft wechseln und alte nicht mehr zu den lieferbaren pods passen. Das ist Geld Verschwendung und erzeugt unnötigen Müll.

Die Lieferung war sehr schnell. Die VUSE Go E Zigaretten sind allerdings das Allerletzte was ich je erlebt habe. Sie sind etwa bereits nach der Hälfte der Rauchzeit anderer Hersteller leer. Und diese versprechen auch bis zu 500 Züge Dann gehe ich von sagen wir 400 Minimum aus. Aber die VUSE sind nach 250 leer. Traurige Bereicherung des Herstellers BAT bzw. deren Subs. an den Kunden

Im Vergleich mit unseren Nachbarn (England, Frankreich .... usw.) gibt es hier eine erschreckend kleine Auswahl an Flavours. Entscheidet man sich für ein System hat man nur ca. 5 Sorten zur Auswahl. Die Sorten unterscheiden sich von System zu System. Nicht immer ist auch jede Nikotinstärke vorhanden. Coole Sorten gibt es überall nur nicht hier. Schade

2x bestellt und 2x zurück gegangen, weil die Hausnummer fehlte. Anstatt eine Email zu schicken warum die Bestellung zurückging. Die Seite muss echt überarbeitet werden, sehr fehlerhaft und braucht lange zum wechseln. Filter funktionieren nicht richtig. Habe jetzt ein drittes mal bestellt. Letzte Chance. Auch die App zum Pro Smart lädt nicht richtig

Anfänglich war Vuse nicht schlecht. Dann wurden aber die Geräte (e-pen) zum Verdampfen immer schlechter. Gingen sehr schnell defekt (nicht mehr aufladbar), wurden aber immer anstandslos getauscht. Jetzt gibt es einen neuen Verdampfer, aber meine Geschmacksrichtung (infused vanille) wird einfach nicht mehr hergestellt.... Schade!

Der Shop ist langsam bis die Seiten aufgebaut sind Und eine Sendungsverfolgung fehlt ich schon mehrfach DHL verpasst und musste es nächsten Tag in einer DHL Station abholen Noch ärgerlicher ist wenn das Paket samstag geliefert wird und weiß davon nichts Dann kann man seine Bestellung erst am Montag ab 12.00 im DHL Shop abholen

Schade, dass classic peach und infused vanilla nicht mehr hergestellt werden. Wäre toll, wenn es vergleichbare Nachfolger geben würde…alles andere schmeckt kaum. Den epod muss man ständig aufladen und vanilla medley kommt nicht an infused vanilla ran. Überlege leider wirklich den Anbieter zu wechseln.

Der Shop von VUSE ist sehr lahm, außerdem funktioniert der Abruf von Gutscheinen aus dem Insiders Club schon seit über einem halben Jahr nicht mehr. Ich habe auch das Gefühl, dass nur noch Vuse Go verkauft werden sollen. Jedenfalls ist die Auswahl an E-Liquids für den ePen deutlich zurückgegangen.

Nach mittlerweile so oft bestellter Ware wird immer noch eine Ausweiskontrolle gefordert. Und da der Packetdienst nur Abholscheine einwirft und man quer durch die nächste Stadt fahren kann, anstelle das Packet vor der Haustür ablegt. Wie beim ersten Mal auch, da scheint es funktioniert zu haben.

Die Seite ist am mobilen Endgerät nur sehr langsam zu bedienen und die Filter Einstellungen sind nicht zielführend (suche ich bspw für die epods gezielt nach Tabak Geschmack, kann ich nicht nur auf Tabak Geschmack gehen, da mir dann keine EPods angezeigt werden)

Vuse Reload hat nicht funktioniert. Die Ware war anscheinend nicht vorrätig. Wenn man die Ware aber normal bestellt hätte, hätte es funktioniert. Wo bleibt da der Sinn?! Der Kundenservice am Telefon sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit oder entgegenkommend.