vuse.com/de/de/Bewertungen:
4.576 Bewertungen in den letzten 12 Monaten28.986 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte Vuse Go 700 und 800 sind top, Lieferung und Service ebenfalls super.
Könnte mehr davon mit 10mg Nikotin und ohne Nikotin geben.
Zu verbessern:
1. gibt leider keinen Mengenrabatt bei der Vuse Go 800.
2. Die Homepage ist langsam, schwerfällig, ein zurück springen oft nicht möglich...man braucht leider viel Geduld
3. Vuse Pro Smart: tolles leichtes Design. Einsetzen der Pods und Gerät in die Ladeschale mit Magnet, super gemacht!
Aber: Akku viel zu schnell leer und die Liquids sind kein Vergleich zu denen in den Einweg E Zigaretten Go 700 und 800.
Die Pods schmecken im besten Fall weniger intensiv, aber die meisten sind einfach nur furchtbar.. Leider
Wäre schön, wenn sich bei den genannten Punkten etwas tun würde.
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ML
Michaela L.
Bad Homburg
Relevanteste negative Bewertung
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
War Vuse anfangs mit guten Produkten am Markt vertreten, so ist es jetzt ungenügend. Bewährte Produkte wie der ePen werden vom Markt geholt und der ePod ist ein mehr als schwaches Produkt.
Der HIT aber: man kriegt per Email tolle Prozente angeboten, aber der Server ist in dem Aktionszeitraum dermaßen überlastet, dass eine Bestellung unmöglich ist. Absicht???
Ich steige um zu einem Mitbewerber. Innovation bei Vuse = Rückschritt mit Qualitätsmängel.
Und der Kundenservice bei defektem ePen ist mehr als miserabel. Kundenfreundlichkeit wird bei Vuse kleiner als klein geschrieben. Unhöflich noch dazu
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JZ
Jockie Z.
Polch
Bewertungen für vuse.com/de/de/
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt ist sehr gut aber der Rest...
Produkt ist sehr gut, die Website aber vor allem der Kundendienst absolut mangelhaft. Es verschwinden plötzlich die Vuse-Reload Bestellungen, die Hotline rät zu widersprüchlichen Dingen. Dann erfolgt doch die Doppellieferungen. Die Retour ist aufwändig und die Klärung der Abos kann nicht telefonisch erfolgen, man sollte eine Mail schreiben. Und diese wird dann eifach ignoriert.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
order date 22-12-2023 today 3-01-2024 I ended many msg where is my cargo no got any reply when I want to cancel my order they told me cargo wait post office, if postman not give me letter cargo wait post office how I know where is cargo ? Vusego didn't write track number in website and not accept their fault I wait sorry but they never tell me sorry . hope I get my money asap
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung von Vuse storniert
Eine Bestellbestätigung per Mail kam erst nach einem Tag.
Die Bestellung wurde von Vuse storniert. Eine Info dazu habe ich nicht erhalten, sondern nur zufällig den Status in meinem Account gesehen.
Die Abbuchung von meinem Konto erfolgte trotz Stornierung, und bis jetzt musste ich bereits mehrmals mit dem Kundenservice sprechen, damit ich mein Geld zurück bekomme.
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe weder eine Kaufbestätigung, noch Paket erhalten, obwohl ich alles bezahlt habe! Den Screenshot kann ich gerne senden! Die Firma ist nicht zu erreichen und ich kann das Geld nicht zurückfordern!
Aus meiner Sicht ist das ein klarer Betrug!
Wenn das Paket mit dem entsprechenden Inhalt ankommt, ziehe ich gerne diese schlechte Bewertung zurück!
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Immer noch keine Lieferung eine Woche nach der Bestellung
Die Bestellung erfolgte vor sieben Tagen und bisher ist keine Lieferung erfolgt! In dieser Woche erhielt ich zwar 12 E-Mails von Vuse, aber keinen Hinweis auf die Verzögerung der Lieferung. Auch die angekündigte Benachrichtigung des Paketversands ist bisher nicht erfolgt, insofern ist auch in den nächsten Tagen mit keiner Lieferung zu rechnen.
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bester Online-Shop - bestimmt nicht!
Bester Online-Shop? Da können wir leider nur lachen.
Letzte Erfahrung: Bestellung am 12.7. - bis heute nur eine Bestellbestätigung aber nach einer Woche noch keine Ware erhalten!!!
Nur Marketing-Mails - Da können wir drauf verzichten! In funktionierenden Online-Shops erfolgt die Lieferung innerhalb weniger Tage oder es wird kommuniziert!
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JZ
Jockie Z.
Polch
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
mit besserem Service wäre es gut
Produkt (Liquids) = Top
Produkt (Devices) = Mittelmaß, da die Dinger nach ca. 3/4 Jahr den Geist aufgeben und somit für teures Geld neu gekauft werden müssen.
Der Service/Kundendienst in der Angelegenheit kontaktiert = absolut unbrauchbar und arrogant und in keinster Weise hilfsbereit
Daher Bewertung auch nur ausreichend
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte ja, Kundenservice nein
Leider ist der Kundenservice mangelhaft. Reloads nach Buchung nicht sichtbar und damit auch nicht veränderbar. Immer wieder Zusicherung des 1st Level Supports um Klärung und Behebung. Dann passiert tagelang nichts, wieder Anruf oder Mail und das Spiel beginnt von vorn. Produkte gut, Webseite/Support mangelhaft.
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verbesserungsbedürftig
Ich bekomme hunderte E-Mails wegen irgendwelchen Discount und Sonderaktionen, und wenn ich auf den Shop gehe, dann erscheinen die nicht im Warenkorb und ich kann sie auch nicht eingeben. Einfacher wär’s, wenn man diese Gutschein Codes direkt direkt dann auch in die E-Mail rein schreibt.
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist total schade das liquids aus dem Programm genommen werden die man schon seit sehr langer Zeit raucht. So wird man gezwungen sich woanders umzuschauen. So muss man sich überall durchprobieren was natürlich sehr viel Geld kostet. Aber so verliert man seine Kunden. Echt schade
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird Geschmack angekündigt der nicht da ist. Wenn man nachfragen hat ob man was ändern muss oder wo Fehler sind bekommt man nur gesagt das ist halt so schicken sie es wieder zurück. Keine lösungs Vorschläge kunden Service echt schlecht.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Letztes Mal habe ich ein Mail von Ihnen bekommen das es auf Ihr gesamtes Sortiment 40% Rabatt gibt mit Rabatt Code zum eingeben.
Das habe ich gemacht.
Habe keine 40 % Rabatt bekommen.
Sonder nur 40 Euro Rabatt!!!
Das finde ich nicht Ok.
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06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde eine Artikel falsch geliefert. Der Aufwand für ein Vuse Go zurück zu schicken wäre mir zu groß. Keine Kulanz. Nur Retour möglich..
Schade als Erstkunde.
Apple Sour hätte einer mit 0MG Nikotin sein sollen. Siehe Anhang.
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am 05.01.24 habe ich E-Zigaretten bestellt. Bis heute (13.01.24) habe ich keine Lieferung erhalten. Die Ware ist natürlich schon bezahlt. Den Kund Ich warte jetzt noch bis 15., dann werde ich wohl weitere Schritte einleiten müssen.
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vuse reload funktioniert nicht unter iOS… bestehende Vuse reload Bestellungen sind nicht im Menü zu sehen… das geht gar nicht… Änderung nur per Telefon möglich…
Ich Wechsel jetzt zu einem anderen Anbieter… Schade eigentlich
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Sendung nicht erhalten. DHL hat ein Zettel hinterlassen ("Steht hinter dem Tor"), jedoch kein Paket da. Ich bin gespannt, ob es Ersatz gibt. Bezahlt ist es, aber keine Ware. Sehr sehr sehr enttäuschend
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HS
Henriette S.
Markt Indersdorf
16.08.2023
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Leider ging der Gutschein Code nicht. Musste mehrfach anrufen und immer wieder auf Rückmeldung warten. Bis ich zum Schluss ein Machtwort gesprochen habe und direkt einen gültigen Kot bekommen habe. eine Katastrophe!
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wohl nie wieder
Hätte mit einem Code eigentlich eine gratis bekommen. Wurde nicht mitgesendet und auf Anfrage heißt es: ich hätte ab Menge zwei eine bekommen.
Dem ist nicht so und auf weitere Anfrage kam keine Rückmeldung mehr.
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Ware direkt an den Absender zurückgeschickt, da ich nicht angetroffen wurde, es wäre schön gewesen es zumindest in einer DHL-Filiale abzugeben und ich hätte es dort mit meinem Ausweis abgeholt.
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vuse Pro Smart, Vuse Pro Pod
Ich habe den neuen Vuse Pro Smart und die dazu gehörigen Pods gekauft: Crisp Mint 18 mg/ml Nikotin, vom Nikotin spüre ich überhaupt nichts, als wäre da gar keins drin. Da waren die Pods vom EPen viel besser!
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