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Bewertungen:

Der Online-Shop von Vuse ist so schlecht Ich hatte schon über vierzig Bestellungen an meine Adresse getätigt, plötzlich passt ihm die nicht mehr. Ich hatte immer einen Abbruch mit "Hausnummer ist Pflichtfeld", habe meine Adresse dann neu über den Adressfinder gesucht und versucht, zu korrigieren. Hat alles nicht geklappt. Ich musste erst in mein Benutzerprofil und dort alle hinterlegten Adressen ohne Hausnummer manuell löschen und eine neue mit Hausnummer manuell hinterlegen, bevor die Anschrift akzeptiert wurde. Die Gutscheincodes aus der Oster-Aktion haben dann natürlich auch nicht mehr funktioniert. Es kam immer die Meldung, dass der Gutschein nur einmal pro Person verwendet werden kann. Ob der Bestellprozess, bei dem ich den Code eingegeben hatte, überhaupt erfolgreich beendet wurde, interessiert den Shop nicht wirklich. Ich habe mich dann bei der hinterlegten Kontaktadresse und bei der Mail-Adresse aus dem Impressum beschwert, aber außer einer Fallnummer habe ich noch keine Antwort erhalten. Und das ist schon 9 Tage her. Ich habe mir jetzt nach 5 langen Jahren der Qual mit diesem Online-Shop einen unabhängigen Anbieter gesucht, dort bestellt und hatte nach zwei Tagen schon meine Liquids. Im Nachhinein frage ich mich nur, warum ich mir das so lange angetan habe.

Es ist ein Unding, dass wochenlang keine Rich tobacco Caps lieferbar sind! Ich dampfe keine Fruchtgeschmäcker weil das dampfen für mich ein Ersatz für Zigaretten ist. Außerdem finde ich es unmöglich das keine Caps mehr für den Epen produziert werden. Ich besitze 4 Geräte und kann sie nicht mehr nutzen! Der Epod und die passenden Caps sind nicht gut, davon habe ich auch 2 Stück. außerdem muss man ständig die Caps rausziehen um den Füllstand zu kontrollieren. Ich bin Mega unglücklich damit und muss mir wohl eine alternative suchen!

Alter USB-A Anschluss und kein USB-C. Man muss immer das Ladekabel mitschleppen, weil kein direkter USB Anschluss am Gerät. Liquid Bottles werden aus dem Programm genommen und man kann nur noch Wegwerfprodukte bestellen, ob ePods oder einmal Dampfer (go). In der heutigen Zeit ein absolutes No-Go. Kein USB-C, nicht nachhaltig, Akku hält gerade mal einen halben Tag. Mist. 9mg Liquids sind komplett verschwunden. :/ Alternativen werde ich sofort suchen. Schade, denn die Vuse liquids sind sehr gut im Geschmack.

Kundenservice katastrophal... Die Mitarbeiter sind unflexibel und uninformiert. Ich habe regelmäßig falsche Informationen erhalten. Allgemein steht Kundenzufriedenheit bei VUSE nicht weit oben. Es gibt verschiedene Liquids die immer wieder ausverkauft sind. Somit scheint die Warenplanung nicht wirklich rund zu laufen. Die Website ist extrem langsam, obwohl es schon etwas besser geworden ist. Das ePod System wurde "verschlimmbessert". Insgesamt ein ziemliches "Trauerspiel" dieses Unternehmen.

Die Geräte (neu gekauft) versagen häufig nach ein- oder mehrmaligem Aufladen. Es ist dann sehr schwierig, Ersatz zu bekommen. Es müssen umfängliche Fragen beantwortet werden. Das alles zieht sich über Wochen hin. Für eine Raucherin ist das schwierig. Ich stellte inzwischen wieder um auf Zigaretten. Ich werde mich wohl von Vuse verabschieden.

Ich habe zum ersten Mal bestellen wollen und fand es gut dies als Abo machen zu können. Nachdem ich die Bestellung mit Kreditkarte bezahlt hatte warte ich bis zum heutigen Tag auf meine Bestellung, den angebotenen Chat habe ich 2x kontaktiert. Bis zum heutigen Tag habe ich keine Informationen seitens vuse bekommen, bin deshalb Mega enttäuscht.

Die Firma wechselt das System, sodass die Kapseln auf einmal nicht mehr lieferbar sind. Also neue E-Zigarette gekauft und wieder ein Abo abgeschlossen. Wieder war der gewählte Geschmack nicht mehr im Abo lieferbar. Aber am gleichen Tag war die gewünschte Menge normal zu Bestellen nur eben ohne den Rabatt des Abos. Das nenne ich Abzocke.

Die Lieferung kommt einfach nicht. Trotz zweimaliger Kontaktaufnahme mit dem Chat ( es gäbe Probleme mit der Zahlung - meine Kreditkarte hat aber schon die Abbuchung) erfolgte immer noch keine Lieferung. Ich hätte wenigstens jetzt mal eine Reaktion (z.B. per Mail) erwartet.

Alles. Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und das Geld wurde trotzdem abgebucht. Ich habe das Geld bisher auch nicht zurückbekommen und der Kundenservice konnte mir auch überhaupt nicht weiterhelfen, trotz mehrfacher Nachfrage.

Anfragen schneller bearbeiten. Bestellprozess ist unübersichtlich. Nach einer fehlerhaften Bestellung kann man nicht mehr bestellen. Geld wird abgezogen von der Kreditkarte und Ware wird nicht geliefert.

Liefer Adresse ordnungsgemäß dem lieferdienst übermittelt da meine Lieferung nicht bei mir angekommen ist und wieder zurück geschickt wurde und ich mein geld auch nicht zurück bekommen habe

Meine Bewertung richtet sich an die Vuse Pro Pods. Leider kratzen diese extrem und haben auch keinen ausreichenden Flavour. Nur die Sorten mit Ice und Green Apple sind zu empfehlen.