vuse.com/de/de/

Bewertungen:

Den einen Stern gibt es nur für den neuen vuse pro und die caps dazu sind wirklich gut . Ansonsten ist der Onlineshop eine Katastrophe. Wollte mal wieder eine Gutscheinaktion in Anspruch nehmen. Was kam dabei heraus ? Nichts ... Erst der Server down dann gab es auf einmal Probleme mit meiner Adresse-die gleiche die ich seit 4 Jahren benutze!!!- Code wurde nicht mehr akzeptiert. Anruf neuen Code erhalten .. das Spiel begann von vorn.. Code wieder nicht akzeptiert.. Musste dann per Email einen neuen beantragen , der kam auch kurz bevor der Aktionszeitraum vorbei war , meine Ware gab es natürlich jetzt nicht mehr. Dann hab ich ja noch eigentlich den Aktionscode vom Club, da funktioniert ja schon seit Monaten nichts mehr . Das ist alles sehr ärgerlich alles.

ihr solltet auch mal antworten wenn man euch eine frage stellt.Ihr solltet die Kunden informieren wenn ich eine Geschmackrichtung nicht mehr verkauft.Ich kaufte Menthol und jetzt gibt es kaum was ohne mir zu sagen warum.Und bessere Preise wäre auch nicht schlecht

Keine antwortet

Leider war das Gerät schon nach 3 Tagen defekt und Vuse ist es nicht möglich diesen Defekt zu regulieren. Man antwortet mit Standartmails und hält den Kunden so lange hin, bis er keinen Bock mehr hat, das Gerät wegschmeisst und sich bei Mitbewerbern bedient, denen offensichtlich der zufriedene Kunde am Herzen liegt. Sehr schade, eigentlich ein gutes Konzept. Setzen 6 !!!

Die App läuft nicht richtig. Hab es wieder gelöscht, geht man auf die Hompage bleibt es bei der Bezahlung hängen und es tut sich gar nichts mehr. Aktionen mit Gutschein funktioniert auch mangelhaft. Ich versuche seit Tagen einen Gutschein Code zu entferten, geht nicht. Vuse reload funktioniert auch nicht. Die Lieferung wird einfach nicht gemacht. Abgesehen davon das immer wieder lieferprobleme gibt da die Ware nicht da ist. Die Qualität der ePods1 und 2 lässt auch wünsche offen. Ich hane mindestens 4 Stück zuhause liegen, die warum auch immer nicht funktioniert.

mangels vernünftigem Mitbewerber wieder auf Vuse zurückgegriffen. Statt der alten, gut funktionierenden EPens gibts nur noch diese unausgereiften, fehlerbehafteten EPods oder die Einwegschrott-Dinger. Die EPods können per APP angesteuert werden. die APP an sich ist der letzte Schrott, "Hänger" und mehr als oft ist es so, dass die App keine Verbindung zum Device herstellt, obwohl das Gerät direkt daneben liegt, was zur Folge hat, dass der Pod gar nicht mehr funktioniert. Trotz Update auf neueste Firmware verursacht die App mehr Fehler und Probleme als die früheren Devices, welche konventionell ohne App gedampft wurden. Warum beauftragt Vuse keinen Programmierer, der sein Handwerk versteht. Diese APP hier ist unausgereift und total fehlerbehaftet. Fazit: Umstieg auf Mitbewerber, von Vuse die Schn.... voll.

Mehrfach sind Rabatte wegen technischer Probleme nicht einlösbar. Gibt man den Code im Warenkorb ein, hat aber im Zahlungsprozess ein Problem (angeblich fehlerhafte Adresse, die aber bisher immer funktioniert hat...oder weil ein Artikel plötzlich nicht mehr vorrätig ist) kann man den Code danach nicht mehr verwenden, weil er angeblich schon eingelöst wurde, was aber überhaupt nicht möglich war. Leider nicht das erste Problem mit diesem laienhaft programmierten Webshop, der zudem zumeist extrem langsam läuft, was aber kaum immer an Überlastung liegen kann. Wenn doch, dann sollte man mal an neue Server denken?!

Lieferungen sind zeitlich okay, aber es werden immer mehr Geschmackssorten aus dem Sortiment genommen, das wird bei mir wohl bald zum Wechsel führen.

order date 22-12-2023 today 3-01-2024 I ended many msg where is my cargo no got any reply when I want to cancel my order they told me cargo wait post office, if postman not give me letter cargo wait post office how I know where is cargo ? Vusego didn't write track number in website and not accept their fault I wait sorry but they never tell me sorry . hope I get my money asap

inzwischen sind die Produkte ungenügend. Kundenservice mangelhaft und unhöflich und der Server ständig überlastet

War Vuse anfangs mit guten Produkten am Markt vertreten, so ist es jetzt ungenügend. Bewährte Produkte wie der ePen werden vom Markt geholt und der ePod ist ein mehr als schwaches Produkt. Der HIT aber: man kriegt per Email tolle Prozente angeboten, aber der Server ist in dem Aktionszeitraum dermaßen überlastet, dass eine Bestellung unmöglich ist. Absicht??? Ich steige um zu einem Mitbewerber. Innovation bei Vuse = Rückschritt mit Qualitätsmängel. Und der Kundenservice bei defektem ePen ist mehr als miserabel. Kundenfreundlichkeit wird bei Vuse kleiner als klein geschrieben. Unhöflich noch dazu

Keine Supporthilfe

Ware wurde nicht geliefert und jetzt gibt es Probleme bei der Abwicklung der Zahlungsrückzahlung

Umständliches benutzen

ausreichend als Lieferant für meine ePenCaps. Mehr aber auch nicht, das Handling für die Aktionsangebote etc. ist zu kompliziert. Und dann ist der ePen noch aus dem Programm genommen worden. Nur noch eine Frage der Zeit bis die Caps auch verschwinden. Habe mit dann zwei ePods gekauft. Mit diesen Dingern bin ich mehr als unzufrieden, trotz Blutoothkopplung mit SmartphoneAPP und der dort vorgeno

Abo nicht möglich und Support war nicht in der Lage zu helfen

Webshop von Werkstudent programmiert

Vuse reload ist nur mit Kreditkarte möglich. Bei Änderung zu neuer Kreditkarte kommt Fehlermeldung, also kein reload möglich, somit Mehrkosten wegen Einzelbestellung. Keine Weiterhilfe durch Vuse agent, sagt immer das gleiche und es funktioniert trotzdem nicht. Keine Information vorab dass es bald keine epens mehr gibt. Schlechter Service, Produkt ansich ok.

Lieferung erfolgt nie in 1-3 Tagen