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Bewertungen:

Die Ware wurde nicht geliefert, der GLS Fahrer hat die Ware nicht an den gewünschten Ort geliefert, trotz eindeutiger Anweisung

Noch keine Ware erhalten. Eventuell erst Links zur Bewertung schicken, wenn sie auch die Ware irgendwann mal versandt haben ...

Die Auskunft des nötigen Adapters ist sehr unzureichend. Erstmal konnte ich das Thermostat nicht anbauen

Negativ = bei langjährigen Kunden plötzlich Vorkasse ? Lange Lieferzeiten z.B. für Standartbatterien ?

Ware ist im Karton in Einzelteilen verstreut angekommen . Nicht gut

Die Lieferfrist wird immer länger, es erfolgt keine Kommunkation!

Am 08.01.24 bestellt, Bestellung bis heute nicht eingetroffen

Die ist nach über einem Monat noch immer nicht angekommen

Bestellte Ware, war nicht lieferbar

Keine Ware. erhalten?

Lieferzeit ewig lang

Diese Uhr sieht toll aus, ist technisch aber nur Schrott. Die erste Uhr lief ca. 1 Jahr einigermaßen problemlos und blieb dann trotz neuer Batterie immer wieder stehen. Rückgabe und Austausch waren kein Problem. Allerdings blieb die Austauschuhr bereits beim ersten Test stehen. Also wieder zurückgeschickt und eine weitere neue Uhr schnell bekommen. Doch auch diese Uhr blieb wie die zuvor zurückgeschickte bereits beim Test stehen. Wieder eingepackt, zurückgesandt und auf weiteren Austausch verzichtet. Der Kaufpreis wurde schnell erstattet, aber ich hatte nur Ärger und Aufwand mit Einpacken und zur Post bringen. Und zu meiner Überraschung, die Uhr wird nach wie vor bei ELV angeboten, trotz relativ hoher Rücklaufquote, wie ich auf Nachfrage beim Service erfahren habe. Vom Kauf muß ich nach meiner Erfahrung dringend abraten.

Nach meiner Bestellung habe ich eine Mail erhalten, dass diese bei der Firma eingegangen ist. Seitdem ist eine Woche Stille. Eine Info ob, und wenn ja wann ggf. geliefert wird, liegt mir nicht vor. Nach Einloggen auf die Website ist zu erfahren, dass die Bestellung in Arbeit sei. Meine Hoffnung ist, dass das noch vor Weihnachten geschehen möge. Bei der Kontrolle meiner Daten auf dieser Website habe ich festgestellt, dass die gewünschte Zahlungsart "Paypal" sei. Das ist falsch. Die gewünschte Zahlungsart ist "Kreditkarte". Dies wurde mir auf der Bestellbestätigung auch bestätigt. Nach Betätigung des Buttons "Ändern" habe ich das auch versucht zu korrigieren. Leider ohne Erfolg. Der falsche Eintrag "Paypal" ließ sich nicht ändern. Dies ist auch der Grund für die Bewertung "mangelhaft". Ich will nicht gegen meinen erklärten Willen auf Paypal festgenagelt werden. Verwundert hat mich, dass diese Kundenbefragung erfolgt bevor ich einen Liefertermin kenne, geschweige denn mir die Ware geliefert wurde. Mithin kann ich im folgenden Bewertungsteil nur mit "mangelhaft" reagieren.

Im großen und ganzen sind Teil von Homematic ip nicht schlecht, ich vegebe nur einen Stern weil es ein Problem mit einem Bad-Heizkörper gibt und ich nach der Kompatibilität mit einem Mittelanschluss den Support angeschrieben habe. Bekommen habe ich eine Liste mit zertifizierten Homematic Installationspartner. Jeden den ich aus der Liste angeschrieben habe schickt mich zurück zu Homematic... Man bewegt sich im Kreis, Homematic hat seine Hausaufgaben nicht bis zum Ende gemacht und der Kunde steht mit seinem Problem und seinen gekauften Homematic Thermostat ziemlich alleine. Homematic entzieht sich seiner Verantwortung.

Meine persönliche Erfahrung mit ELV Schnittstelle kam schnell und gut verpackt. 1) nach Problemen mit der Installation wurde elv angeschrieben, es kam eine Antwort von einem Techniker...soweit fast ok, nur das man für die Antwort auch Techniker sein muss. 2) Problemen wurde auf die Stadtwerke geschoben...die schoben es auf den Hersteller. 3) ELV !! Seit wann halten Magnete aus Plastik ???? 4 ) Artikel wurde zurück geschickt mit einem Schreiben vom mir bezüglich der Problemen....Geld wurde erstattet( ohne Portokosten) jedoch alles kommentarlos. Da hätte ich mir mehr Feedback gewünscht Dann nicht

Es ist schon interessant, in zeiten von Amazon mit fast durchgehenden Lieferungen am nächsten Tag bestellt man bei ELV 3 beworbene Teile und man bekommt nur eine auftragsbestätigung, aber keinen Liefertermin genannt. Und über einen Monat später hat man die bestellten Teile immer noch nicht, ebenso wenig wie einen Liefertermin. ELV sollte das Versandgeschäft lieber lassen, weil das ganz offenbar keine Stärke von ELV ist. Es tut mir leid das sagen zu müssen (immerhin bin ich Kunde von ELV seit Heft 12!!!).

Leider war ich nicht zuhause und das Paket musste in Kirchzarten abgeholt werden. Kirchzarten ist nicht in der Nähe meiner Wohnung Kartäuserstraße, was mitten in Freiburg ist. Kirchzarten ist eine eigene Gemeinde 10 km östlich von Freiburg und nur mit der Bahn erreichbar oder mit dem Auto, was ich dann auch gemacht habe. Aber ein guter Service sieht anders aus. 5 Minuten von meiner Wohnung gibt es einen Kiosk, an dem ich bisher immer alle Pakete abholen konnte. GLS scheint das nicht im Blick zu haben!

Habe HomeMatic Heizkörperthermostate gekauft die geöffnet und dann neu versiegelt waren. Bei der Reklamation wurde mir gesagt dass es geprüfte Rückläufer Ware wäre die neu verpackt und neu versiegelt wurde. Alle Heizkörperthermostate die ich bekommen habe hatten leichte Gebrauchsspuren. Warum weiß man den Käufer nicht darauf hin dass man Rückläufer Ware bekommen kann . Ich habe Neuware bestellt aber Rückläufer bekommen daher nur zwei Sterne

Artikel nach mehr als einer Woche nicht verschickt, nicht einmal eine Auftragsbestätigung habe ich bekommen Auf meine Nachfrage beim Kundenservice wurde nicht reagiert Zumindest meine Stornierung per email hat gut geklappt, ich hoffe, dass ich mein Geld bei Zeiten zurück bekomme Vermutlich ist ein Fall wie dieser eher die Ausnahme als die Regel bei ELV, hatte eigentlich nur gutes über die Firma gelesen, dennoch bin ich nicht zufrieden

Die mitgeliefertern 4 Stck. AA-NiMH-Akkus waren alle tiefentladen (Klemmenspannung nur noch 0.5V). Selbst nach langwierigen Refreshzyklen (4 Tage) wurde die Nennkapazität (2700mAh) nicht erreicht. Maximal erreichter Wert: ca. 1800mHh. Und wie stabil dieser Wert über mehrere Lade-/Entladezyklen beibehalten wird, wird sich zeigen. Normaler Weise sind dermaßen tiefentladene Akkus reif für den Recycling-Prozess.