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de.elv.com
Bewertungen:

6.713 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.345 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.07.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
de.elv.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
ELV hat die Bestellung schnell bearbeitet und versendet. Es ist jedoch zu überlegen ob immer mit gls versendet werden muss, und ob man nicht als Kunde den Versanddienstleister aussuchen kann. Der gls-Bote meinte ich wäre nicht im Hause gewesen und hat das Päckchen in einen 5km entfernten Paketshop gebracht. Der E-Mail Verkehr mit gls daraufhin war zwar freundlich aber sehr kurz angebunden. Nach nochmaliger Nachfrage (2 Tage später) wann ich die erneute Zustellung erwarten kann, konnte man mir nicht sagen wann, da nun ein Aushilfsfahrer die Tour fährt. Also musste ich zu dem Paketshop fahren und das Päckchen abholen, da ich die Ware benötigte und nicht weiter warten wollte ob die erneute Zustellung dann irgendwann klappt oder nicht. Also liebes ELV-Team, bitte auch DHL anbieten, dankeschön.

Relevanteste negative Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Diese Uhr sieht toll aus, ist technisch aber nur Schrott. Die erste Uhr lief ca. 1 Jahr einigermaßen problemlos und blieb dann trotz neuer Batterie immer wieder stehen. Rückgabe und Austausch waren kein Problem. Allerdings blieb die Austauschuhr bereits beim ersten Test stehen. Also wieder zurückgeschickt und eine weitere neue Uhr schnell bekommen. Doch auch diese Uhr blieb wie die zuvor zurückgeschickte bereits beim Test stehen. Wieder eingepackt, zurückgesandt und auf weiteren Austausch verzichtet. Der Kaufpreis wurde schnell erstattet, aber ich hatte nur Ärger und Aufwand mit Einpacken und zur Post bringen. Und zu meiner Überraschung, die Uhr wird nach wie vor bei ELV angeboten, trotz relativ hoher Rücklaufquote, wie ich auf Nachfrage beim Service erfahren habe. Vom Kauf muß ich nach meiner Erfahrung dringend abraten.
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Bewertungen für de.elv.com

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Neueste zuerst
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte zeitnah. Leider war a) das Paket recht groß b) Füllstoff zu wenig c) Kartons der Ware daher schon eingerissen . Da es sich um AKKU's bzw. um ein Gerät mit Akku handelte waren die Einzelteile doch schwer. Aber - alles Heile und in Funktion.
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Antwort von de.elv.com
25.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für das Feedback und Ihre Rückmeldung zur Verpackung. Wir versenden stets in der kleinsten zur Verfügung stehenden Verpackung. Mit freundlichen Gruß Ihr ELV Team.
AG
Armin G.
Mainhausen
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Beim Bausatz haben Teile gefehlt, die Nachlieferung hat über eine Woche gedauert
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Antwort von de.elv.com
22.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die fehlerhafte Lieferung bitten wir zu entschuldigen und bitten um Verständnis dafür, dass die Bearbeitung einer Reklamation und die damit verbundene Nachlieferung generell ca. 5 Werktage in Anspruch nimmt. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
GLS Versand nicht so optimal
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Antwort von de.elv.com
22.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sollten Sie eine Zustellung per DHL favorisieren, können wir dies unter Ihrer Kundennummer hinterlegen. Dies hat allerdings ggf Auswirkung auf die Schnelligkeit der Zustellung. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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WS
Wilfried S.
Braunschweig
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Beim Auspacken hat es schon geklappert. Das darf eigentlich nicht sein. In
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Antwort von de.elv.com
04.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Generell versenden wir unsere ware mit ausreichend Füllmaterial. Sollte das Produkt während des Transportes beschädigt worden sein, nutzen Sie bitte die Möglichkeit der kostenfreien Retoure. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider viel längere Lieferzeit als angegeben.
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Antwort von de.elv.com
28.12.2023
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice für die Prüfung Ihrer Bestellung in Verbindung.
GJ
Georg J.
Willich
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe sehr lange auf eine Lieferung gewartet, nur weil ein Artikel dieser Bestellung nicht lieferbar war.
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Antwort von de.elv.com
14.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass zu dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht alle Artikel verfügbar gewesen sind und daher eine verzögerte Auslieferung erfolgte. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde 2 Wochen nicht ausgeliefert. Erst nachdem ich nachgefragt habe, wo meine Bestellung bleibt, wurde mein Auftrag abgearbeitet.
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Antwort von de.elv.com
13.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Dass eine Bestellung nicht ausgeliefert/ bearbeitet wird, kann nur im Zusammenhang mit der Nichtverfügbarkeit des bestellten Artikels stehen. Selbstverständlich setzen wir alles daraun, schnellstmöglich zu liefern. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
TS
T. S.
Brandenburg an der Havel
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
GLS hat das Paket nicht zugestellt.
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Antwort von de.elv.com
11.12.2023
Bitte setzen Sie sich in diesem Fall mit unserem Kundenservice in Verbindung.
HB
Hartmut B.
Höhr-Grenzhausen
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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VF
Volker F.
Duisburg
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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FV
F. V.
Menden
19.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Mitteilung wann Lieferung erfolgt, nach 14 Tagen noch keine Lieferung, dauert viel zu lange.
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Antwort von de.elv.com
19.10.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die ausgebliebene Rückstandsmeldung bitten wir zu entschuldigen, wir haben Ihnen heute ein Update zu Ihrer Bestellung geschickt. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
18.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von de.elv.com
18.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne wüßten wir, was Ihnen eventuell nicht gefallen hat, damit wir besser werden können. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von de.elv.com
04.10.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Was hat Ihnen nicht gefallen und wo können wir uns eventuell noch verbessern? Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von de.elv.com
04.10.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback,- was hat Ihnen nicht gefallen und wo können wir besser werden? Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
CK
C. K.
Lüneburger Heide
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Paket sehr viel später erhalten und Termin verpasst. Sonst alles Top!

Normale Paketlaufzeiten werden leider nicht eingehalten. GLS führt bei uns auf dem Land immer wieder zu Problemen, weil ungelernte lohngedumpte Fahrer weder Deutsch noch Ihr NAVI- bedienen können. Pakete werden dann bei irgend einem Nachbarn abgelegt, der vielleicht in Urlaub ist. Das muss nicht überall so sein. Eine Auswahl von Paketdienstleistern würde hier Abhilfe schaffen.
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WH
W. H.
Köln
02.10.2023
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Antwort von de.elv.com
02.10.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Was hätten wir besser machen können? Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
24.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Liefertermin

Unklarer bzw. unerwarteter Liefertermin durch GLS
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Antwort von de.elv.com
25.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die von Ihnen erworbene Mini PV Anlage versenden wir nicht direkt über unser ELV Lager in Leer, sondern wird direkt vom Lieferanten ausgeliefert. Der Versand erfolgt per Spedition. Sollte in Ihrem Fall die Ankündigung der Zustellung nicht optimal gelaufen sein, bitten wir dies zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichem Gruß Ihr ELV Team