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de.elv.com
Bewertungen:

6.723 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.261 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.07.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
de.elv.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
ELV hat die Bestellung schnell bearbeitet und versendet. Es ist jedoch zu überlegen ob immer mit gls versendet werden muss, und ob man nicht als Kunde den Versanddienstleister aussuchen kann. Der gls-Bote meinte ich wäre nicht im Hause gewesen und hat das Päckchen in einen 5km entfernten Paketshop gebracht. Der E-Mail Verkehr mit gls daraufhin war zwar freundlich aber sehr kurz angebunden. Nach nochmaliger Nachfrage (2 Tage später) wann ich die erneute Zustellung erwarten kann, konnte man mir nicht sagen wann, da nun ein Aushilfsfahrer die Tour fährt. Also musste ich zu dem Paketshop fahren und das Päckchen abholen, da ich die Ware benötigte und nicht weiter warten wollte ob die erneute Zustellung dann irgendwann klappt oder nicht. Also liebes ELV-Team, bitte auch DHL anbieten, dankeschön.

Relevanteste negative Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Diese Uhr sieht toll aus, ist technisch aber nur Schrott. Die erste Uhr lief ca. 1 Jahr einigermaßen problemlos und blieb dann trotz neuer Batterie immer wieder stehen. Rückgabe und Austausch waren kein Problem. Allerdings blieb die Austauschuhr bereits beim ersten Test stehen. Also wieder zurückgeschickt und eine weitere neue Uhr schnell bekommen. Doch auch diese Uhr blieb wie die zuvor zurückgeschickte bereits beim Test stehen. Wieder eingepackt, zurückgesandt und auf weiteren Austausch verzichtet. Der Kaufpreis wurde schnell erstattet, aber ich hatte nur Ärger und Aufwand mit Einpacken und zur Post bringen. Und zu meiner Überraschung, die Uhr wird nach wie vor bei ELV angeboten, trotz relativ hoher Rücklaufquote, wie ich auf Nachfrage beim Service erfahren habe. Vom Kauf muß ich nach meiner Erfahrung dringend abraten.
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Bewertungen für de.elv.com

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13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Taster wurde immer noch nicht geliefert.
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Antwort von de.elv.com
13.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für ihr Feedback. Den größten Teil unserer Artikel können wir zeitnah von einem Tag auf den anderen liefern. Der von Ihnen bestellte Taster war nicht sofort lagernd, er wird aber voraussichtlich noch in dieser Woche bei uns eintreffen und dann umgehend verschickt werden. Die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen. mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung ist noch nicht erfolgt
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Antwort von de.elv.com
07.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir nicht zeitnah liefern können. Wir gehen aktuell von einer Verzögerung von ca. 2 Wochen aus und bitten um weitere Geduld. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Nicht angekommen bisher
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Antwort von de.elv.com
18.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. In den meisten Fällen liefern wir von einem auf den anderen Werktag. Das von Ihnen bestellte Produkt ist noch nicht lagernd und wird voraussichtlich in 2 Wochen eintreffen. Wir bitten noch um etwas Geduld. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Unglaubliche Lieferzeit
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Antwort von de.elv.com
07.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir gehen davon aus, dass wir in der kommenden Woche liefern werden und bitten noch um etwas Geduld. Vielen Dank.
UL
Udo L.
Maintal
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Per PayPal einen Artikel bezahlt Per PayPal einen Artikel bezahlt, der lt. Shopseite 1-2 Tage Lieferzeit hat. Nach einer Woche freundlich nachgefragt wo Artikel bleibt. Zur Antwort bekommen: Geld ist noch nicht eingegangen, geht nur mit Vorauskasse. Ah, also gut, Screenshot von überwiesenen Betrag in PayPal gemacht und versendet. Antwort: Paypal ist keine Vorauskasse...????? Wie bitte, was denn dann? Mittlerweile ist der Artikel teurer geworden, meine Vermutung liegt hierbei dass man bei den älteren Bestellungen versucht den neuen Preis auf diese Art und Weise noch durchzudrücken. Und man mag es nicht glauben obwohl ich den Betrag bei PayPal bereits zurückgefordert hatte, kam heute per Post von ELV Verkaufs-Vorauszahlungs-Korrekturrechnung über den Betrag! Ihr habt doch das Geld nie bekommen ????? Also Finger weg von Onlineshops die so ein ominöses Geschäftsgebaren an den Tag legen! Danke für Nichts!
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Antwort von de.elv.com
01.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für ihr Feeback. Sie haben Ihre Bestellung mit dem Zahlwunsch "per Vorkasse" eingereicht und eine Vorkassenrechnung erhalten. Leider ist es generell nicht möglich, diese Vorkassenrechnung per paypal zu zahlen. In Ihrem Fall ist KEINE paypalZahlung zustande gekommen, da die von Ihnen gewählte paypal Mailadresse gar nicht existent ist. Somit kam keine Zahlung zustande, der Auftrag wurde von Ihnen storniert und wir haben eine Proforma Gutschrift erstellt. Aus unserer Sicht ein seriöser und korrekter Vorgang. Sollten wir dies in unserem Schrifitwechsel direkt an Sie nicht ausreichend erklärt haben, bitten wir dies zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung mit GLS hat leider nicht funktioniert. Ich habe den ganzen Tag auf die Lieferung gewartet, um am Abend nach eigener Recherche herauszubekommen dass das Paket an einen Paketschop geliefert wurde. Im Paketschop habe ich dann in einer Schlange gestanden, um mein Paket zu bekommen. Der Verkäufer war sehr ungehalten, weil scheinbar alle Pakete für Lüneburg dort abgegeben wurden. Diese Vorgehensweise bringt mich dazu, mir 3 mal zu Überlegen, ob ich noch etwas bei ELV bestelle! Der Versand mit DHL funktioniert reibungslos!
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Antwort von de.elv.com
19.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem Dienstleister unzufrieden sind. Kontaktieren Sie uns bitte direkt, damit wir vermerken, dass Sie möglichst ausschließlich per DHL beliefert werden. Mit freundlichem Gruß, ihr ELV Team.
AA
Andrea A.
Rutesheim
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Unzureichender technischer Support für Privatanwender angeboten. Bei Funktionsproblemen nach Einbau eines Wandthermostats für Fußbodenheizung wurde die Anfrage abgeblockt und einfach auf Fachhandwerker verwiesen.
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Antwort von de.elv.com
20.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Sicherheit ist uns besonders wichtig. Unser technischer Support verweist hier nur auf die Hinweise in der Bedienungsanleitung des Gerätes. Zitat: Der Aktor ist Teil der Gebäudeinstallation. Bei der Planung und Errichtung sind die einschlägigen Normen und Richtlinien des Landes zu beachten. Der Betrieb des Gerätes ist ausschließlich am 230 V/50 Hz-Wechselspannungsnetz zulässig. 11 Gefahrenhinweise Arbeiten am 230 V-Netz dürfen nur von einer Elektrofachkraft (nach VDE 0100) erfolgen. Dabei sind die geltenden Unfallverhütungsvorschriften zu beachten. Zur Vermeidung eines elektrischen Schlages am Gerät, schalten Sie bitte die Netzspannung frei (Sicherungsautomat abschalten). Bei Nichtbeachtung der Installationshinweise können Brand oder andere Gefahren entstehen. Diese werden in der Anleitung noch weiter ausgeführt. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist nie bei mir angekommen. Es wurde mir eine Retoure angezeigt die ich nie getätigt habe Es gab auch kein Versand Tracking Zum Glück wurde der Betrag zurückerstattet
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Antwort von de.elv.com
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Laut DHL konnte unter dem angegebenen Namen/Adresse der Empfänger nicht ermittelt werden, daher kam die Sendung als Retoure an uns zurück. Selbstverständlich haben wir umgehend die Erstattung veranlasst. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Noch keine Ware erhalten. Eventuell erst Links zur Bewertung schicken, wenn sie auch die Ware irgendwann mal versandt haben ...
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Antwort von de.elv.com
05.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und den Hinweis! Wir erwarten die Ware in dieser Woche und werden zeitnah versenden. mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Ihnen schon 1000x erklärt, dass ich nicht Ihr Kunde bin. Löschen Sie bitte meine Mail Adresse. Brigitte Zimmermann
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Antwort von de.elv.com
04.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, wir haben uns direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt zur Klärung des Sachverhaltes. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware ist im Karton in Einzelteilen verstreut angekommen . Nicht gut
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Antwort von de.elv.com
08.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem Zustand der Lieferung/ Verpackung unzufrieden sind. Wir versenden stets in der kleinesten zur Verfügung stehenden Packungsgröße und verwenden Füllmaterial aus Papier. Sollte sich herausstellen, dass die Ware defekt ist, senden Sie sie bitte zwecks Austaushc an uns zurück. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die ist nach über einem Monat noch immer nicht angekommen
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Antwort von de.elv.com
07.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Lange Lieferzeiten sind natürlich auch nicht in unserem Interesse. Hier kann der Zulieferer einfach nicht schneller liefern. Mit freundlichen Gruß Ihr ELV Team
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
ich finde meine Rechnung zur Bestellung 101140576 nicht
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Antwort von de.elv.com
04.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Rechnungen versenden wir automatisch per Mail. Wir haben Ihnen heute eine Zweitschrift per Mail zukommen lassen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Planung für Rollstuhlfahrer eine Katastrophe.
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Antwort von de.elv.com
26.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung unseres Kundenservices. Können Sie uns weitere Informationen zukommen lassen? Wir sehen aktuell keinen Zusammenhang mit ihrer Bestellung und Ihrer Bewertung. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
HV
heinz v.
cloppenburg
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Ware. erhalten?
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Antwort von de.elv.com
19.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, in der Regel versenden wir von einem auf den anderen Werktag. Wenige Produkte sind nicht sofort lieferbar, dies wird im Bestellvorgang angezeigt. Das von Ihnen gekaufte Produkt ist leider erst voraussichtlich Ende März lieferbar. wir bitten noch um etwas Geduld. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, ihr ELV Team.
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ewig lang
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Antwort von de.elv.com
07.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Lange Lieferzeiten sind natürlich auch nicht in unserem Interesse. Hier kann der Zulieferer einfach nicht schneller liefern. Mit freundlichen Gruß Ihr ELV Team
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung

ELV nicht zur korrekten Adressierung in der Lage und verweigert Rückzahlung für nicht gelieferte Ware

ELV ist nicht in der Lage, die korrekte Anschrift aufs Paket zu schrieben, weshlab die Lieferung seit 3 Wochen bei DHL unterwes ist. Die Aufforderung, mir mein Geld zurückzuberweisen, da ich seit 3 WOchen ds Geld verauslagt aber keine Ware erhalten habe, lehnt ELV brüsk ab, da das Paket ja "in Zustellung" sei.
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Antwort von de.elv.com
24.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. In Ihrer Bewertung beziehen Sie sich auf eine Bestellung, die Sie bereits erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice zur Klärung dieses Sachverhaltes. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ELV Team.
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wurden zum zweiten male Teile geliefert die nicht korrekt auf der Internet Seite beschrieben war. .Bei allen DcDc Wandlern fehlt die genaue Bezeichnung so das eine korrekte Auswahl nicht möglich ist. Das habe ich bei der ersten Bestellung schon bei ihnen angemerkt.
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Antwort von de.elv.com
08.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben diesen Hinweis nochmals an unser PM weitergeleitet und prüfen, inwieweit wir hier eine bessere Darstellung gewährleisten können. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
RE
Rudy E.
Coesfeld
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Am 27.12.2023 bestellt, außer die Rechnung (bereits bezahlt) habe ich bis heute keine weitere Info zum Versand oder zur Verspätung der Lieferung bekommen. Laut Beschreibung sollte die Lieferung nach 7 Tagen erfolgen. Leider bis dato keine weitere Info.😢
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Antwort von de.elv.com
08.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aktuell gehen wir davon aus, dass wir Ende des Monats Ware erhalten werden und dann umgehend Ihre Bestellung ausführen werden. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
UG
Uwe G.
Michelstadt
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 02.01.2024 eine Bestellung mit Lieferzeit "Voraussichtlich 1 Woche" getätigt. Bis heute (14.01.) habe ich nur die Bestellbestätigung bekommen. Leider noch keinen Hinweis auf Lieferverzug! Schade, Kundenservice geht auch komunikativer.
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Antwort von de.elv.com
15.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. wir bedauern, dass wir nicht proaktiv über die Lieferterminverschiebung informiert haben. wir gehen davon aus, dass wir Ihre Bestellung in der kommenden Woche ausführen/ liefern können. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.