de.elv.com

Bewertungen:

Nach meiner Bestellung habe ich eine Mail erhalten, dass diese bei der Firma eingegangen ist. Seitdem ist eine Woche Stille. Eine Info ob, und wenn ja wann ggf. geliefert wird, liegt mir nicht vor. Nach Einloggen auf die Website ist zu erfahren, dass die Bestellung in Arbeit sei. Meine Hoffnung ist, dass das noch vor Weihnachten geschehen möge. Bei der Kontrolle meiner Daten auf dieser Website habe ich festgestellt, dass die gewünschte Zahlungsart "Paypal" sei. Das ist falsch. Die gewünschte Zahlungsart ist "Kreditkarte". Dies wurde mir auf der Bestellbestätigung auch bestätigt. Nach Betätigung des Buttons "Ändern" habe ich das auch versucht zu korrigieren. Leider ohne Erfolg. Der falsche Eintrag "Paypal" ließ sich nicht ändern. Dies ist auch der Grund für die Bewertung "mangelhaft". Ich will nicht gegen meinen erklärten Willen auf Paypal festgenagelt werden. Verwundert hat mich, dass diese Kundenbefragung erfolgt bevor ich einen Liefertermin kenne, geschweige denn mir die Ware geliefert wurde. Mithin kann ich im folgenden Bewertungsteil nur mit "mangelhaft" reagieren.

Im großen und ganzen sind Teil von Homematic ip nicht schlecht, ich vegebe nur einen Stern weil es ein Problem mit einem Bad-Heizkörper gibt und ich nach der Kompatibilität mit einem Mittelanschluss den Support angeschrieben habe. Bekommen habe ich eine Liste mit zertifizierten Homematic Installationspartner. Jeden den ich aus der Liste angeschrieben habe schickt mich zurück zu Homematic... Man bewegt sich im Kreis, Homematic hat seine Hausaufgaben nicht bis zum Ende gemacht und der Kunde steht mit seinem Problem und seinen gekauften Homematic Thermostat ziemlich alleine. Homematic entzieht sich seiner Verantwortung.

Meine persönliche Erfahrung mit ELV Schnittstelle kam schnell und gut verpackt. 1) nach Problemen mit der Installation wurde elv angeschrieben, es kam eine Antwort von einem Techniker...soweit fast ok, nur das man für die Antwort auch Techniker sein muss. 2) Problemen wurde auf die Stadtwerke geschoben...die schoben es auf den Hersteller. 3) ELV !! Seit wann halten Magnete aus Plastik ???? 4 ) Artikel wurde zurück geschickt mit einem Schreiben vom mir bezüglich der Problemen....Geld wurde erstattet( ohne Portokosten) jedoch alles kommentarlos. Da hätte ich mir mehr Feedback gewünscht Dann nicht

Es ist schon interessant, in zeiten von Amazon mit fast durchgehenden Lieferungen am nächsten Tag bestellt man bei ELV 3 beworbene Teile und man bekommt nur eine auftragsbestätigung, aber keinen Liefertermin genannt. Und über einen Monat später hat man die bestellten Teile immer noch nicht, ebenso wenig wie einen Liefertermin. ELV sollte das Versandgeschäft lieber lassen, weil das ganz offenbar keine Stärke von ELV ist. Es tut mir leid das sagen zu müssen (immerhin bin ich Kunde von ELV seit Heft 12!!!).

Leider war ich nicht zuhause und das Paket musste in Kirchzarten abgeholt werden. Kirchzarten ist nicht in der Nähe meiner Wohnung Kartäuserstraße, was mitten in Freiburg ist. Kirchzarten ist eine eigene Gemeinde 10 km östlich von Freiburg und nur mit der Bahn erreichbar oder mit dem Auto, was ich dann auch gemacht habe. Aber ein guter Service sieht anders aus. 5 Minuten von meiner Wohnung gibt es einen Kiosk, an dem ich bisher immer alle Pakete abholen konnte. GLS scheint das nicht im Blick zu haben!

Habe HomeMatic Heizkörperthermostate gekauft die geöffnet und dann neu versiegelt waren. Bei der Reklamation wurde mir gesagt dass es geprüfte Rückläufer Ware wäre die neu verpackt und neu versiegelt wurde. Alle Heizkörperthermostate die ich bekommen habe hatten leichte Gebrauchsspuren. Warum weiß man den Käufer nicht darauf hin dass man Rückläufer Ware bekommen kann . Ich habe Neuware bestellt aber Rückläufer bekommen daher nur zwei Sterne

Artikel nach mehr als einer Woche nicht verschickt, nicht einmal eine Auftragsbestätigung habe ich bekommen Auf meine Nachfrage beim Kundenservice wurde nicht reagiert Zumindest meine Stornierung per email hat gut geklappt, ich hoffe, dass ich mein Geld bei Zeiten zurück bekomme Vermutlich ist ein Fall wie dieser eher die Ausnahme als die Regel bei ELV, hatte eigentlich nur gutes über die Firma gelesen, dennoch bin ich nicht zufrieden

Die mitgeliefertern 4 Stck. AA-NiMH-Akkus waren alle tiefentladen (Klemmenspannung nur noch 0.5V). Selbst nach langwierigen Refreshzyklen (4 Tage) wurde die Nennkapazität (2700mAh) nicht erreicht. Maximal erreichter Wert: ca. 1800mHh. Und wie stabil dieser Wert über mehrere Lade-/Entladezyklen beibehalten wird, wird sich zeigen. Normaler Weise sind dermaßen tiefentladene Akkus reif für den Recycling-Prozess.

Angeblich sofort lieferbare Waren hatten NACH Bestellung per VORKASSE plötzlich Lieferzeit von bis zu 8 !!!!! Wochen. Ist mir bereits vor ein paar Wochen bei diesem Shop passiert. Keine Info über Lieferverzögerung. Vorkasse für Lieferung in evtl 10 Wochen ist schon sehr unverfroren. Für einen Technikversand ist die Shopverwaltungssoftware sehr unzureichend. Wird ja hoffentlich nicht Absicht sein.....

Wenn ein Artikel nicht oder nicht mehr lieferbar ist, bleibt die Bestellung einfach liegen. Andere Firmen senden eine Nachricht oder stornieren den Artikel und sendet die Bestellung mit der Bemerkung "nicht lieferbar oder nicht mehr lieferbar" raus. Bei ELV geht das anscheinend nicht. ELV ist für mich kein verlässlicher Lieferant

Ich hatte in der Vergangenheit wesentlich bessere Erfahrungen mit ELV gemacht. Diesmal dauert die Lieferung der Ware sehr lange und nach tel. Nachfrage, wollte man mich per Mail über das Lieferdatum informieren - leider auch hier bisher keine Rückmeldung. Deshalb nur zwei Sterne, da ich in der Vergangenheit zufrieden war.

Problem: Die Rechnungsadresse ist korrekt, bei der Lieferadresse fehlt die Hausnummer "51" (Beide Adressen sind identisch / Habe Problem heute festgestellt). 17. Juli Versandbestätigung 19. Juli Retourbestätigung 21. Juli neu bestellt Paket liegt seit dem im Paketzentrum Bielefeld 31. Juli Mail an GLS 01. August Bescheid, das Adresse händisch geändert wurde, Zustellung voraussichtlich 02. August

Machen Werbung für teile die sie nicht liefern können. Anfangs war eine Lieferzeit von 1-2 Woche. Man bekommt keine Infos und ich wart auch schon seit fast zwei Wochen. Der Hammer kommt noch. Da man keine Infos bekommt muss man ja selbst tätig werden und sie da auf einmal sind es auf der Homepage geschlagene 14 Wochen Lieferzeit 😂 keine Infos man wartet einfach ein halbes Jahr. Frechheit.

Man hat mir 2×das falsche Gelieferte und dann gemeint sie hätte sich bei den Bildern auf der Webseite vertan und das Produkt sei nicht mehr verfügbar. Auf Anschreiben hat man sich nicht mehr gemeldet. Da ich die Sachen nicht verwenden kann wollte ich mein Geld zurück aber man hat sich einfach nicht mehr obwohl angeschrieben nicht mehr geantwortet.

Habe die Ware nicht erhalten. Man will das Geld erst erstatten, nachdem das Paket zurückgeschickt wurde. Das ist aber nicht möglich, da der überaus schlechte Paketdienstleister das Paket nicht zugestellt hat. Gegenüber etrusted.com wurde von GLS angeblich behauptet, dass das Paket zugestellt worden sei, was nachweislich nicht stimmt.

Leider keine gute Erfahrung gemacht da der GLS Fahrer die Ware weit ab von meiner lieferadresse abgegeben obwohl es ein Shop ganz in meiner Nähe gibt und ich so 20 Minuten mit dem Bus hin und 20 Minuten wieder zurück musste. Leider kann ich die Ware und den Service noch nicht bewerten da ich die Ware noch nicht habe.

Lieferungen werden mit GLS durchgeführt. Der bekannt schlechteste Paketdienst hat schon wieder versagt, seit Freitag liegt das Paket wohl im Shop - allerdings ist es dort nicht. Kontaktaufnahme am Samstag bis heute ungehört. Paket verschwunden und ELV vertröstet mich seit drei Tagen - andere Abteilungen usw.

Meine Bestellung hat bis zur 2. Zustellung rund 2,5 Wochen gedauert. Der Grund war, dass bei der ersten Zustellung meine Hausnummer auf dem Paket nicht vermerkt war. Bei meiner Bestellung ging es um Heikörperthermostate, die ich schnell benötigte. Das ist ganze ist natürlich schade, deshalb nur 2 Sterne.

Habe einen Garagentorantrieb von Schellenberg bestellt leider haben die Handsender gefehlt und ich warte schon seit über einer Woche auf die Handsender. Der Verkäufer sagt mir jedesmal ich soll in den Karton reinschauen. Wenn man es schon 5 mal gemacht hat, kommt man sich blöd vor.

Das gekaufte Produkt wurde klar gekennzeichnet als Bausatz verkauft. Was aber nicht ersichtlich war und ist, das Lötarbeiten notwendig sind. Bzw. hier erst ersichtlich in der Aufbau Anleitung. Nicht unbedingt ein Standard Werkzeug. Von daher lohnt der Kauf des Bausatz nicht.