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de.elv.com
Bewertungen:

6.720 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.238 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.07.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
de.elv.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
ELV hat die Bestellung schnell bearbeitet und versendet. Es ist jedoch zu überlegen ob immer mit gls versendet werden muss, und ob man nicht als Kunde den Versanddienstleister aussuchen kann. Der gls-Bote meinte ich wäre nicht im Hause gewesen und hat das Päckchen in einen 5km entfernten Paketshop gebracht. Der E-Mail Verkehr mit gls daraufhin war zwar freundlich aber sehr kurz angebunden. Nach nochmaliger Nachfrage (2 Tage später) wann ich die erneute Zustellung erwarten kann, konnte man mir nicht sagen wann, da nun ein Aushilfsfahrer die Tour fährt. Also musste ich zu dem Paketshop fahren und das Päckchen abholen, da ich die Ware benötigte und nicht weiter warten wollte ob die erneute Zustellung dann irgendwann klappt oder nicht. Also liebes ELV-Team, bitte auch DHL anbieten, dankeschön.

Relevanteste negative Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Diese Uhr sieht toll aus, ist technisch aber nur Schrott. Die erste Uhr lief ca. 1 Jahr einigermaßen problemlos und blieb dann trotz neuer Batterie immer wieder stehen. Rückgabe und Austausch waren kein Problem. Allerdings blieb die Austauschuhr bereits beim ersten Test stehen. Also wieder zurückgeschickt und eine weitere neue Uhr schnell bekommen. Doch auch diese Uhr blieb wie die zuvor zurückgeschickte bereits beim Test stehen. Wieder eingepackt, zurückgesandt und auf weiteren Austausch verzichtet. Der Kaufpreis wurde schnell erstattet, aber ich hatte nur Ärger und Aufwand mit Einpacken und zur Post bringen. Und zu meiner Überraschung, die Uhr wird nach wie vor bei ELV angeboten, trotz relativ hoher Rücklaufquote, wie ich auf Nachfrage beim Service erfahren habe. Vom Kauf muß ich nach meiner Erfahrung dringend abraten.
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Bewertungen für de.elv.com

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19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe einen Garagentorantrieb von Schellenberg bestellt leider haben die Handsender gefehlt und ich warte schon seit über einer Woche auf die Handsender. Der Verkäufer sagt mir jedesmal ich soll in den Karton reinschauen. Wenn man es schon 5 mal gemacht hat, kommt man sich blöd vor.
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Antwort von de.elv.com
19.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass die Auslieferung des Schellenberg Garagentorantriebes unvollständig erfolgte. Nach Rücksprache mit unserem Lieferanten haben wir eine Nachlieferung der fehlenden zwei Handsender veranlasst. Wir bitten die unvollständige Auslieferung zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team
18.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Bewertungsänderung

Hiermit möchte ich meine erste Bewertung berichtigen. Nach langem Hin und her ist meine Reklamation anerkannt worden und ich habe den Betrag zurück erhalten. Somit habe ich meine Bewertung nun geändert und danke den Shop noch einmal für die Anerkennung der Reklamation.
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Antwort von de.elv.com
18.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihre erneute Bewertung und Rückmeldung.
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Led Dimmer, der nicht dimmt

Ich habe einen LED Fähigen Dimmer bestellt. Er dimmt normale glüh- und halogenbirnen perfekt, bei LED Birnen, wohlgemerkt 7€ teure 7W LED Birne dimmbar von Osram, funktioniert er gar nicht, es flackert massiv über den fast gesamten Dimmbereich.
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30.05.2023
 Verifizierte Bewertung

dnt Fingerprintcodeschloss BioAccess PRO

Von dem Fingerprintcodeschloss sollte man sich nicht zu viel erwarten. Wenn er funktioniert, dann erst beim zweiten oder dritten Versuch. Ich würde ihn nicht mehr kaufen und die Versandzeit war nicht optimal.
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07.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung aufgrund von Qualitätsprüfung ist unverstandlich und wurde auch lange nicht kommuniziert! Warum Qualitätsprüfung, wenn Artikel durch Hersteller und Kraftfahrtbundesamt freigegeben sind?
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Antwort von de.elv.com
08.05.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir führen regelmäßig Qualitätsprüfungen durch, wenn Ware vom Lieferanten eintrifft. Dies dient dazu, unseren hohen Standard zu halten. Dass es dabei gelegentlich zu Verzögerungen kommt, bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
05.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Einzelne Artikel waren nicht verfügbar,obwohl bei Bestellung grün angezeigt. Nach über 14Tagen erst nach Nachfrage wurde wir mitgeteilt das deshalb nicht ausgeliefert wurde. Das ist einfach nur schlecht.
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Antwort von de.elv.com
08.05.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, in Zeiten hohen Bestellaufkommens kann es im Shop dazu kommen, dass die Verfügbarkeiten nicht schnell genug aktualisiert werden können. Generell bieten wir Teillieferungen nicht automatisch an, sondern nur in Ausnahmefällen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Über eine Lieferverzögerung wurde ich nicht informiert, so dass ich telefonisch einen Liefertermin angefragt habe. Leider habe ich keine kurzfristige Antwort erhalten.
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Antwort von de.elv.com
16.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die ausgebliebene proaktive Mitteilung bzgl. des Liefertermines bitten wir zu entschuldigen. Wir stehen in engem Kontakt mit den Lieferanten. Allerdings haben wir im Falle Ihrer Bestellung noch keinen aktuellen neuen Termin mitgeteilt bekommen und können somit nur um weitere Geduld bitten. Sollte die Wartezeit zu lang sein, bieten wir selbstverständlich eine kostenfreie Retoure an. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ursprünglich sofort lieferbare Ware… und nach Bezahlen der Vorkasse lange Lieferzeit!

Ursprünglich sofort lieferbare Ware hatte nach Bezahlung der Vorkasse plötzlich Lieferzeit. Keine Info von Shop darüber. Bereits bei 4 Bestellungen von elv.de passiert.
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Antwort von de.elv.com
29.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht zeitnah liefern konnten. Dass Ware im Shop als verfügbar angezeigt wurde, dann aber nach Bearbeitung durch uns nicht lieferbar war, ist dem Umstand geschuldet, dass zeitgleich mehrere Kunden dieses Produkt bestellen und die Verfügbarkeit im Shop nicht unmittelbar aktualisiert werden kann. Dies bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
16.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Ware von Homematic ist sehr gut aber

Die Ware von Homematic ist sehr gut. Die Anlieferung über GLS war wieder einmal katastrophal. Ich empfehle, das ELV sich nach einem anderen Spediteur umschaut.
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Antwort von de.elv.com
18.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die Rückmeldungen unserer Kunden zum Dienstleister sind sehr unterschiedlich! Wir können vermerken, dass Sie ausschließlich per DHL beliefert werden. Kontaktieren Sie uns dazu bitte direkt. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
KK
Klaus K.
Hameln
18.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Im privaten Kundenbereich Bausätze anzubieten, finde ich nicht i. O. Hatte jemanden gefunden, der glaubte, es hinzubekommen, hat aber nicht funktioniert.
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Antwort von de.elv.com
19.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass nach der Montage der Bausätze keine einwandfreie Funktionen vorliegen. Bitte setzen Sie sich ggf. direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung. In unserem Webshop sind die Artikel sowohl als Bausätze als auch als Fertiggeräte erhältlich. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine der beiden Feuchtraumleuchten war/ist beschädigt, woher die Beschädigung stammt ist nicht eindeutig nachvollziehbar. Kommt vor. Ansonsten alles ok.
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10.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe bis jetzt keine Rückmeldung das meine Überweisung angekommen ist und auch keinen Liefertermin obwohl Lieferungszeit von einer Woche gesagt wurde
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Antwort von de.elv.com
10.05.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, Ihre Zahlung ist eingetroffen. Leider verzögert sich die Lieferung etwas, da unser Lieferant bislang noch nicht geliefert hat. Wir gehen davon aus, dass wir in der kommenden Woche liefern werden. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde 2 Wochen nicht ausgeliefert. Erst nachdem ich nachgefragt habe, wo meine Bestellung bleibt, wurde mein Auftrag abgearbeitet.
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Antwort von de.elv.com
13.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Dass eine Bestellung nicht ausgeliefert/ bearbeitet wird, kann nur im Zusammenhang mit der Nichtverfügbarkeit des bestellten Artikels stehen. Selbstverständlich setzen wir alles daraun, schnellstmöglich zu liefern. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel war überhaupt nicht lieferbar. Erst nach telefonischer Nachfrage wurde ich darauf hingewiesen. Der Auftrag wird anstandslos storniert.
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Antwort von de.elv.com
22.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Artikel ist nicht aktuell lagernd, aber generell sehr wohl lieferbar. Wir erwarten Ende November die Lieferung. Schade, dass wir nicht schnell genug waren und Sie deshalb stornierten. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
RS
Robert S.
Austria
11.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Artikel lagernd

Keine Artikel als lagernd kennzeichnen und 2 - 3 Tage Lieferueit versprechen wenn sie nach 18 Tagen noch mit einer Woche im Zulauf erscheinen.???
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Antwort von de.elv.com
12.05.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, es kann leider unter bestimmten Konstellationen im Shop vorkommen, dass die Verfügbarkeit eines Artikels nicht korrekt dargestellt wird. Dies ist z.B. der Fall, wenn zeitgleich mehrere Kunden einen Artikel bestellen. Dies bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Angaben für Lieferungsdatum. Es steht auf der Webseite eine Woche. Jetzt sind es 7 Wochen und habe ich noch nicht das Artikel erhalten
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Antwort von de.elv.com
28.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht einverstanden sind. Bedauerlicherweise wurde der Liefertermin für den bestellten Artikel mehrfach verschoben. Wir halten engen Kontakt zu unserem Lieferanten und setzen alles daran, schnellstens zu liefern. Die Liefermine werden in unserem Webshop stets aktualisiert. Wir bitten die lange Lieferzeit in diesem Fall zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware vor einer Woche bestellt und immer…

Ware vor einer Woche bestellt und immer noch keine Versandbestätigung. Und das trotz Anzeige von Verfügbarkeit und versandfertig in 2-3 Tagen
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Antwort von de.elv.com
05.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die Ware befindet sich jetzt im Versand und wird heute unser Lager verlassen. die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wichtige Verbraucherhinweise im Gerät nicht in Deutsch, sondern Englisch. Das ist negativ, denn es handelte sich um einen Sicherheitshinweis.
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Antwort von de.elv.com
18.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. In der Bedienungs- und Montageanleitung, die wir online auf der Artikelseite hinterlegt haben, sind alle Hinweise auf deutsch. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 25 habe ich 4 Batterien bestellt, bis heute 29.12 ist noch nicht mal bei Post abgegeben worden ist.meine letzte Bestellung bei ELV
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Antwort von de.elv.com
30.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, das Paket hat am 28.11. unser Lager verlassen und müßte in Kürze bei Ihnen eintreffen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Retourenbearbeitung sehr schleppend Die Antwort ist schon eine ziemliche Frechheit, die Bearbeitung ist bis heute nicht erledigt.
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