Das Eintreffen der Bestellung wurde mir bei der Bestellung zum 6.10. zugesagt, darauf habe ich mich verlassen. Ich habe dann auch den Kundendienst informiert per Mail das es wichtig ist das dieser eingehalten wird, weil wir am 9.10. in den Urlaub fliegen. Ich erhielt keine Rückmeldung und als diese dann kam waren wir bereits im 13 tägigen Urlaub, der Postbote hat das Paket im Außenbereich hinterlegt und ich musste aus dem Urlaub heraus organisieren das es dort bei Regenwetter von Verwandten abgeholt und trocken gelagert wird bis wir wieder da sind das war alles sehr ärgerlich und umständlich. Die Ware an sich war gut wie immer.
Eine Bluse hat die 30 Grad Schonwäsche nicht überlebt, die drei anderen Leinenblusen schon. Sehr ärgerlich ist noch dazu, dass ich keine Berechtigung habe, diesen Artikel schlecht zu bewerten.
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Antwort von cecil.de
22.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du mit der Qualität der Ware nicht zufrieden bist.
Aus diesem Grund bitten wir dich uns eine Mail mit deiner Bestellnummer sowie der Artikelnummer über unser Kontaktformular im Online-Shop zukommen zu lassen. Unsere Kollegen geben diese an die Fachabteilung weiter, um die Qualität zu prüfen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
Trotz Artikel-Stornierung des Verkäufers keine Rg.-Betrags-Stornierung bei Klarna!
In dieser Bestellung ist ein Artikel von CECIL storniert und daraufhin ja gar nicht ausgeliefert worden! Allerdings wurde dieser Rechnungsbetrag bei Klarna bis heute nicht storniert!
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Antwort von cecil.de
18.08.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass deine Lieferung unvollständig bei dir ankam.
Eine freundliche Mitarbeiterin wird sich umgehend bei dir per E-Mail zurückmelden.
Abschließend möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen dir noch einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
Die Ware ist noch nicht bei mir eingetroffen. Somit fällt mir eine Bewertung schwer. Auch gibt es keine Sendungsverfolgung bei DHL und in meinem Kundenkonto is auch nichts zu finden.
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Antwort von cecil.de
17.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung durch DHL nicht zugestellt werden konnte und nun an uns Retoure gesendet wird. Bitte bestelle die gewünschten Artikel erneut bei uns.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Reklamation meiner Bluse wurde nicht anerkannt. Völlig verdreht angenäht Ärmelbündchen und somit nicht zu bügeln. Diese schlechte Verarbeitung hat mich enttäuscht.
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Antwort von cecil.de
15.09.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist. Wir sind stets bemüht uns und unsere Produkte zu verbessern.
Bitte schaue einmal in dein E-Mail Postfach.
Gern helfen unsere freundlichen Mitarbeiter*innen dir gerne weiter.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Seit den 20.8 warte ich auf das Bestellte, Rechnung am 22.8 bezahlt und in Erwartung auf die Wahre bekomme aber am 27.8 Aufforderung die Rechnung zu bezahlen .
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Antwort von cecil.de
28.08.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Du hast bei deiner Bestellung die Zahlart „Vorkasse“ ausgewählt.
Bei dieser Zahlart wird deine Bestellung erst verschickt, wenn der Rechnungsbetrag vollständig auf unserem Konto eingegangen ist.
Du hast 7 Tage Zeit, deine Zahlung zu tätigen, solange reservieren wir deine gewünschten Artikel.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
Hatte das Kleid schon einmal retourniert wegen starkem Geruch und noch einmal bestellt, leider wieder ein starker Chemiegeruch, völlig inakzeptabel zu dem Preis
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Antwort von cecil.de
12.09.2023
Hallo liebe(r) CECIL Kunde(in), wir schätzen dein Feedback sehr, denn es gibt uns wertvolle Einblicke, wie wir unseren Service kontinuierlich verbessern können.
Deine Anmerkungen sind für uns von großer Bedeutung, und wir haben sie bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Zudem möchten wir dir mitteilen, dass du in Kürze eine E-Mail von unserem Kundenserivce erhälst.
Wir wünschen dir einen angenehmen Tag und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
Nach einer Woche Bestellung und Bezahlung immer noch keine Ware erhalten.Ich habe gestern telefonisch nachgefragt und wurde unfreundlich und patzig abgefertigt.
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Antwort von cecil.de
13.10.2023
Hallo liebe(r) CECIL Kunde(in), wir bedanken uns herzlich bei dir für deine Bewertung.
Es tut uns aufrichtig leid, dass du länger als erwartet auf deine Bestellung warten musstest. In den letzten Tagen sind einige Verzögerungen aufgetreten, da wir mit einem erhöhten Bestellaufkommen konfrontiert sind. Es freut uns sehr zu sehen, dass so viele Menschen unsere Produkte schätzen, aber es stellt uns auch vor Herausforderungen, alle Lieferungen fristgerecht zuzustellen.
Dein Feedback ist äußerst wertvoll für uns, da es uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen reibungsloser ablaufen.
Bezüglich deiner Beschwerde, erhälst du von uns aber auch nochmal in Kürze eine E-Mail.
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
War mit einem Kleidungsstück wegen starkem Geruch nicht zufrieden, weder wurde auf meine E Mail geantwortet noch konnte ich dies in der Bewertung mitteilen
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Antwort von cecil.de
04.09.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte lass uns erneut eine Mail mit deiner Bestellnummer und deinem Anliegen über unser Kontaktformular im Online-Shop zukommen. Unsere freundlichen Kolleg*innen werden sich umgehend mit dir in Verbindung setzen. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
PHANTASIEGRÖSSEN
Es wäre schön, wenn man sich mit den Größen mehr Mühe geben würde. Eine Hose 3 x bestellt und 3 x komplett unterschiedlich ausgefallen. Unverständlich.
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Antwort von cecil.de
24.08.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei dir Grund zur Beanstandung gab. Unser Ziel ist es, dass du rundum zufrieden bist.
Aus diesem Grund bitten wir dich uns eine Mail mit deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular im Online-Shop zukommen zu lassen und wir nehmen uns selbstverständlich deines Anliegens an.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellu Beng noch nicht…
Ich habe meine Bestellung noch nicht bekommen.in meiner Bestellung würde was storniert und ich weiß nicht ob der Rest kommt von der Bestellung. MFG
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Antwort von cecil.de
10.10.2023
Hallo liebe Cecil Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass du länger als erwartet auf deine Bestellung warten musstest. In den letzten Tagen sind einige Verzögerungen aufgetreten, da wir mit einem erhöhten Bestellaufkommen konfrontiert sind. Gern habe ich Deine Bestellung überprüft und freue mich, Dir mitteilen zu können, dass diese heute an Deinem Wunschort zugestellt wurde. Ich wünsche Dir viel Freude an unseren Produkten und einen schönen Tag. Liebe Grüße, Dein Cecil Service Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Am 30.09. Bestellung aufgegeben. Noch nicht geliefert. Service Nr. angerufen. Info lautete Auftrag ist in Bearbeitung. Bis heute nichts gehört.
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Antwort von cecil.de
09.10.2023
Hallo liebe(r) CECIL Kunde(in), wir bedanken uns herzlich bei dir für deine Bewertung.
Es tut uns aufrichtig leid, dass du länger als erwartet auf deine Bestellung warten musst. In den letzten Tagen sind einige Verzögerungen aufgetreten, da wir mit einem erhöhten Bestellaufkommen konfrontiert sind. Es freut uns sehr zu sehen, dass so viele Menschen unsere Produkte schätzen, aber es stellt uns auch vor Herausforderungen, alle Lieferungen fristgerecht zuzustellen.
Dein Feedback ist äußerst wertvoll für uns, da es uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen reibungsloser ablaufen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
Nur zwei Punkte und die für den Service und Lieferung
Nur zwei Punkte und die für die Lieferung, da es super schnell ging. Die Kleider waren leider sehr Sackartig geschnitten und daher beide zurück!
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Antwort von cecil.de
21.09.2023
Hallo liebe(r) CECIL Kunde(in),
es tut uns wirklich leid zu hören, dass unsere Artikel nicht deinen Erwartungen entsprochen haben.
Bei Cecil legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und überprüfen sie sorgfältig auf Materialbeschaffenheit, Passform und Verarbeitungsqualität, bevor sie versendet werden.
Wir schätzen dein ehrliches Feedback und sind immer bestrebt, unsere Produkte und Services zu verbessern. Vielleicht findest du in unserem umfangreichen Sortiment andere schöne Artikel, die deinen Vorstellungen entsprechen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bin guter Kunde. Hatte am Sonntag bestellt und Montag überwiesen. Rigoros wurde meine Bestellung storniert mit der Begründung zu spät bezahlt.
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Antwort von cecil.de
07.09.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Du hast bei deiner Bestellung die Zahlart „Vorkasse“ ausgewählt.
Bei dieser Zahlart wird deine Bestellung erst verschickt, wenn der Rechnungsbetrag vollständig auf unserem Konto eingegangen ist.
Du hast 7 Tage Zeit, deine Zahlung zu tätigen, solange reservieren wir deine gewünschten Artikel.
Gern teile ich Dir mit, dass Deine Bestellung nicht storniert wurde, sobald Deine Zahlung bei uns eingeht werden wir die Ware an Dich senden.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde ohne Erklärung storniert, Gutschein gelöcht
Meine Bestellung wurde ohne Erklärung storniert, dabei Gutscheincode zum meinen Geburtstag wurde gelöcht. Danke, Cecil, für dein "Geschenk".
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Antwort von cecil.de
19.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Bitte lass uns eine Mail mit deiner Bestellnummer und deinem Anliegen über unser Kontaktformular im Online-Shop zukommen. Unsere freundlichen Kolleg*innen werden sich umgehend mit dir in Verbindung setzen und dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit bearbeiten können.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Rücksendung und habe leider nicht den vollen Betrag zurückerstattet bekommen, auch als ich darauf hingewiesen habe. Schade!
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Antwort von cecil.de
12.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass dir solche Unannehmlichkeiten entstanden sind. Erfahrungsgemäß kann eine Retourenverarbeitung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
Wir lassen bei jeder Anfrage einer fehlerhaften Retoure alles prüfen und antworten dir meist innerhalb von 24 Stunden. Bitte prüfe einmal dein E-Mailpostfach. Solltest du keine Antwort von uns erhalten haben, schreib und bitte noch einmal über das Kontaktformular in unserem Online-Shop an.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
Die Lieferung hat länger als normal gedauert.
Nachdem ich dem Kundenservice ein Email gesendet habe wurde die Ware auf den Weg gebracht.
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Antwort von cecil.de
26.06.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass du länger auf deine Bestellung warten musstest.
Wir haben in den letzten Tagen ein paar Verzögerungen. Derzeit herrscht ein erhöhtes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Wir nutzen dein Feedback dazu, um die Prozesse zu verbessern.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Besteld artikel is niet geleverd.
Ook geen mail dat het artikel niet geleverd word
Wel mijn geld terug gestort
Dat is dan wel possitief
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Antwort von cecil.de
11.09.2023
Hallo beste CECIL-klant, wij willen u hartelijk bedanken voor uw recensie.
U heeft bij het plaatsen van uw bestelling gekozen voor de betaalmethode ‘vooruitbetaling’. Wij informeren u daarom graag over het proces voor deze betaalmogelijkheid:
Bij “vooruitbetaling” wordt uw bestelling pas verzonden nadat het factuurbedrag volledig op onze rekening is bijgeschreven. Vanaf het moment van bestelling heeft u 7 dagen de tijd om uw betaling uit te voeren. Gedurende deze tijd reserveren wij de gewenste artikelen voor u.
We hopen dat u deze informatie nuttig vindt en helpen u graag verder als u nog vragen of opmerkingen heeft.
Met vriendelijke groet, uw CECIL-serviceteam
Der Materialmix sah unschön glänzend aus. Reine Baumwolle und identischen Schnitt hätte ich behalten, so aber wurde es Retoure. Leider.
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Antwort von cecil.de
02.06.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du mit der Qualität der Ware nicht zufrieden bist. Der Rückversand ist kostenfrei und geht schnell vonstatten.
Vielleicht findest du einen anderen Artikel in unserem Online-Shop, der deinen Wünschen entspricht und qualitativ auch eher deinen und unseren Ansprüchen genügt.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden dein Feedback nutzen, um uns zu verbessern.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann es leider nicht bewerten da i ch das Bestellte nicht erhalten habe obwohl die Sendungsverfolgung sagt es wurde geliefert!?
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Antwort von cecil.de
08.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung durch DHL nicht zugestellt werden konnte und nun an uns Retoure gesendet wird.
Bitte bestelle die gewünschten Artikel erneut bei uns.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kommt nicht. Verpackungsschaden. Wird neue verpackt. Cecil kann keine Auskunft geben wann die Ware eintreffen könnte
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Antwort von cecil.de
08.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist.
Daher würden wir uns freuen, wenn du uns eine konkrete Anfrage über unser Kontaktformular im Online-Shop zukommen lässt.
Unsere freundlichen Mitarbeiter*innen helfen dir gerne weiter.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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