Nach einem klitzekleinen Stolperstein bei der Bestellung, der aber sofort beseitigt worden ist, ist das gesamte Käufer-Verkäufer-Geschäft super gelaufen. Mein Parfum ist auch noch wesentlich schneller bei mir angekommen - zu meiner großen Freude, schließlich war ich äußerst gespannt auf das Parfum. Weshalb? Die Verpackung ist grandios. Als katholisch erzogenes Mädchen ist mir das Symbol des „Auge Gottes“ sehr vertraut, auch wenn ich damit nichts am Hut mehr habe. Egal. Es, das Symbol hat nur meine Aufmerksamkeit evoziert. Das Parfum selbst ist sehr intensiv und nicht für den Sommer gedacht. Aber sehr gut, intensiv und unglaublich anhaltend. Jedenfalls bin ich nun eine Initiierte. Somit kann ich mit gutem Gewissen Beautywelt alle möglichen Sterne geben.
Ich habe dort ein Parfum bestellt, das innerhalb von wenigen Tagen versendet werden sollte. Das verzögerte sich aber sehr, so dass ich nachfragte. Zunächst wurde ich vertröstet, dass ich warten sollte. Auf eine weitere Nachfrage einige Tage später kam die Antwort, dass es Lieferschwierigkeiten gebe und bot mir an, die Bestellung zu stornieren, wozu ich sofort zustimmte. Wieder ein paar Tage später kam dennoch die Versandbestätigung. Daraufhin musste ich über eine Stunde in der Telefonwarteschleife verbringen, bis eine Kundenmitarbeiterin mir erklärte, dass, wenn man online bestelle, so etwas ja normal sei und ich mich nicht wundern müsse. Das fand ich mehr als frech, zumal ich sehr darauf bedacht war, die Angelegenheit sachlich zu klären. Mir wurde nun angeboten, das Paket zu retournieren, was auch klappte. Allerdings habe ich mein Geld bis heute nicht zurückerhalten, obwohl ich mehrmals geschrieben habe. Das Ganze ist über 14 Tage her. Finger weg von diesem Laden.
Leider war ein Produkt in meinem Bestellvorgang, bei dem in der Internet Präsentation nicht ersichtlich ist, dass es ein Männer-Artikel ist. Die Ware wird zwar zurückgenommen, aber Porto bleibt bei mir hängen. Das finde ich sehr unschön. Rest der Lieferung war in Ordnung und auch schnell.
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vor 18 Stunden
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Perfumy
Mangel an Kontakt. Ich habe 2-3 Mal geschrieben und keine Antwort erhalten. Lange Lieferzeit. Es ist lächerlich, dass man in Zeiten, in denen die Sendung am nächsten Tag zugestellt werden kann, fast eine Woche warten muss.
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11.09.2023
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Bestellung mit Angabe "Kauf auf Rechnung"
Ich habe Anfang September bei Beautywelt.de eine Bestellung aufgegeben und Kauf auf Rechnung angegeben. Leider musste ich feststellen, dass diese Zahlungsart für mich nicht vorgesehen war. Also musste ich Vorkasse bezahlen. Auf meine E-Mail teilten Sie mir, dass erst bei der 3.Bestellung Kauf auf Rechnung möglich ist. Dazu teile ich Ihnen mit, dass ich bereits im Jahr 22 bei Ihnen 2x bestellt habe und zwar am 02.07.22 bezahlt 14.07.22 und am 07.03.22 bezahlt 17.03.22 unter der KNr: 1656430. Die 3. Bestellung war die von Anfang September 2023. Bitte teilen Sie mir mit, ob in Zukunft bei meinen Bestellungen "Kauf auf Rechnung" Anwendung findet.
Mit freundlichen Grüßen
Anita Wastlhuber
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11.09.2023
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Die Ware war vollkommen verklebt, da eine beiliegende Probe aufgegangen ist. Auf meinen höflichen Hinweis bekam ich die lapidare Frage, ob ich die Ware zurückgeben möchte. Wenn ich gut 90€ ausgebe, erwarte ich eine andere persönlichere Antwort. Schade
Wenn ich 10 ml Parfüm kaufe, wäre es schön, wenn das wenigstens drin ist bei der kleinen Menge, waren höchstens 8ml und das ist natürlich sehr schade bei dem Preis. Sorry geht gar nicht und das ist natürlich ärgerlich
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13.09.2023
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Die Betreuung war perfekt, aber bei der Lieferung ist Haarspray ausgelaufen. Bei einer Dose ca. 300 g. Die Verpackung war nass. Wir werden aber wieder bei Beautywelt einkaufen.
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05.09.2023
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Unkontrollierte Emails
Ich bekomme täglich E-Mails wann mein Paket ankommt, obwohl ich es längst erhalten habe. Eine Antwort habe ich bislang auf meine E-Mail nicht erhalten
Grosse Auswahl und Vielfalt, Service leider Fehlanzeige
Die Auswahl und Vielfalt im Onlineshop ist sehr groß. Preis-/Leistungsverhältnis sind ausgesprochen gut. Bei telefonischer Kontaktaufnahme braucht es jedoch Geduld, Zeit und Ausdauer. Zu verschiedenen Tageszeiten erfolglos versucht, klappte es fünften oder sechsten Anlauf nach 35 Minuten endlich. Dafür war die Sachbearbeiterin sehr freundlich. Kundenorientierten Service durfte sie jedoch leider nicht anbieten.
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29.08.2023
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Mehrere Rückmeldungen von Ihnen ohne konkretes Ergebnis, obwohl Sendung bereits bezahlt war. Zusendung hat zu lange gedauert.
Schlechte tel. Erreichbarkeit.
Guten Tag, die Lieferung ist sehr schnell erfolgt. Eines der gelieferten Produkte war fehlerhaft, was ich sofort bemängelt habe. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten.
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07.08.2023
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Lieferzeit und Versand war auf keinen Fall in Ordnung, Es dauert viel zu lang und ich bin nicht zufrieden. Die Produkte sind okay aber Kundenservice hilft kaum.
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28.08.2023
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Kaufe eigentlich gerne bei Beautywelt
Bestelle gerne bei Beautywelt, aber der Service und die Retouren Abteilung sollte dringend verbessert werden.
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02.02.2023
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Gute Preise lange Lieferzeit
Der gute Preis und die Aussage „schnelle Lieferung“ haben mich veranlasst hier zu bestellen.
Meine Sendung war aber nach 5WT immer noch nicht versendet und ich wurde unruhig da ich das Geschenk dringend benötigte. Ich habe die Hotline von Beautywelt angerufen und bin dann nach 25!!!Minuten Warteschlange drangekommen um mein Leid zu klagen!
Ich wurde belehrt, dass auf der Homepage doch steht, daß mit längeren Lieferzeiten bedingt durch die Post zu rechnen ist. Als ich der Dame erklärt habe, dass nach 5 WT meine Bestellung nicht mal ihr Lager verlassen hat dadurch die Post nie gesehen hat, rief diese kleinlaut im Lager an und teilte mir dann mit, oh heute wollten wir versenden;) Sie bekommen gleich eine Bestätigung. So war es dann auch…meiner Meinung wurde meine Bestellung vergessen oder ist untergegangen. Der Artikel war ja sofort verfügbar. Und wenn nicht hätte es eine kurze Rückmeldung schon getan.
Daher Preis huihhh, schnelle Lieferzeit pfuihhh😉
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18.05.2023
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Die Preise sind gut und die Qualität der Ware genauso. Ich bin damit zufrieden. Allerdings wäre es schön während des Bestellvorgangs sehen zu können wann die ware ungefähr ankommt. Vielleicht auch ein bisschen schnellerer Versand ansonsten top.
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27.12.2022
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Habe einen bestellten Artikel noch nicht bekommen, aber auch keine Info, wann der Mascara nachgeliefert wird.
Mir würde eine Gratiszugabe versprochen. Diese habe ich leider vermisst ebenso die Erklärung dafür.Kann ja passieren,dass diese vergriffen ist.Aber damit zu werben und ohne Erklärung nicht einzuhalten ist nicht korrekt
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27.12.2022
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Leider war meine Bestellung nach fast einer Woche noch nicht bearbeitet.
Allerdings hat sich nach telefonischer Anfrage eine Mitarbeiterin DIREKT PERSÖNLICH drum gekümmert und die Ware verließ unverzüglich das Lager.
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06.02.2023
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die ersten beiden bestellungen perfekt, die 3.bestellung vom 14.01.bis heute nicht eingetroffen (BW 2431089) Lieferung dauert zu lnge, wie soll ich dann bezahlen is zum 13.02.?
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21.07.2023
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Ich bin definitiv enttäuscht, bei 2 hochpreisigen Parfums 1 Miniprobe mit Creme zu bekommen. Das bin ich anders gewohnt und empfinde das nicht sehr kundenorientiert.
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02.08.2023
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Die Bestellung ist vollständig und gut verpackt, es liegt immer ein Goodie bei. Allerdings beträgt die Lieferzeit über 1 Woche, das ist definitiv zu lang.
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