getDigital.de

Bewertungen:

Es tut mir furchtbar Leid für die Umstände! Ich leite den Vorgang umgehend noch einmal an unseren Service für eine angemessene Wiedergutmachung weiter. Natürlich freuen wir uns sehr, wenn man uns zuerst direkt kontaktiert, weil wir uns sehr um eine schnelle und unkomplizierte Lösung bemühen und es toll ist, wenn das dann auch in die Bewertung fair mit einließt. :-) Wichtig ist jetzt aber vor allem, dass wir uns des Problems ordentlich annehmen!

Es tut uns furchtbar Leid für den schlechten Eindruck, aber es handelt sich um ein echtes Missverständnis. :-( Es ist eine Vorbestellung und zugesagt wurde die Lieferung bis zum 15. Oktober. Mit der Bestellung ist alles in bester Ordnung und wir werden natürlich unser Bestes geben, dass sich die Wartezeit auch gelohnt haben wird.

Es tut uns sehr Leid für die Enttäuschung, wir danken aber wirklich vielmals für die Kritik und den Verbesserungsvorschlag! :-) Wir beobachten gerade bei den Textilien das Meinungsbild immer sehr aufmerksam und legen großen Wert auf tolle Qualität. Natürlich gibt es dabei auch eine Geschmacksfrage, so dass es im Zweifel auch immer eine schnelle und kostenlose Rücksendemöglichkeit gibt, die wir in dem Falle auch wirklich gerne erfüllt haben. Am Ende sollen die Pullis ja auch wirklich gefallen!

Die Verärgerung ist absolut verständlich und wir bitten vielmals um Verzeihung. :-( Die Kritik ist sehr hilfreich für uns. In der Zwischenzeit hat es natürlich eine Ersatzlieferung gegeben, aber wir schauen uns alle Abläufe genau an, damit man immer eine schnelle und einfache Lösung bei uns erhält. Grundsätzlich sollten wir immer schnell per Email oder auch telefonisch erreichbar sein und laden immer ganz herzlich bei Fragen und Problemen ein.

Wir bitten wirklich vielmals um Verzeihung. :-( Grundsätzlich kümmern wir uns in so einem Falle sehr gerne um eine schnelle und einfache Ersatzlieferung, das Problem ist ja völlig nachvollziehbar. Wir prüfen genau, warum das hier nicht sofort passiert ist, grundsätzlich sollte aber eine kurze Email oder ein Anruf völlig ausreichen, um eine schnelle Lösung von uns zu erhalten und dazu laden wir immer herzlich ein.

Wir finden die Enttäuschung unfassbar schade, besonders weil der jährliche Adventskalender für uns selbst ein Highlight des Jahres ist und für viele Kund:innen inzwischen auch eine lieb gewonnene Tradition. :-( Trotzdem kann so eine Kritik kaum ehrlicher und sachlicher sein, so dass es uns die Verbesserungsmöglichkeiten wirklich sehr bereichern. Wir werden diese Meinung sehr gerne in Zukunft mit einfließen lassen und geben unser Bestes, dass der Adventskalender ausnahmslos begeistern wird! :-)

Der schlechte Eindruck ist für uns sehr verständlich und wir bitten vielmals um Verzeihung. Zwar ist die Bestellung regulär verlaufen, aber hier gab es zwischen den Jahren gleich mehrere unübliche Faktoren, die es sicher schwer nachvollziehbar gemacht haben, an welchen Tagen eine Expresszustellung erfolgen kann. Grundsätzlich verschicken wir alle bis 15 Uhr getätigten Bestellungen noch am gleichen Tag und Expresslieferungen erfolgen zuverlässig bis 12 Uhr am Folgetag, jedoch in der Tat leider nur an Werktagen. Wir haben seither viel am Bestellprozess gefeilt, damit man leicht und verständlich sieht, wann ein Paket genau zu erwarten sein wird. Daher hat uns diese Kritik auch wirklich sehr geholfen und wir danken vielmals dafür! :-)

Es tut uns so Leid für die Enttäuschung. Die Boxen haben eine feste Bestückung, so dass es leider wirlich alle Artikel doppelt gibt, wenn man zwei bestellt. :-( Der Versand hat mit zwei Werktagen eigentlich auch im Rahmen, aber leider wird nichts am Wochenende verschickt. Wir verstehen den schlechten Eindruck wirklich sehr und werden zumindest eine kostenlose Rücksendung anbieten und vielleicht finden wir im direkten Gespräch mit der Kundschaft noch bessere Ideen. :-)