sogar wenn eine Lieferung nicht zustande kommt (Artikel ausverkauft) reagiert der Kundenservice freundlich und effektiv,ich kann Westfalia nur wärmstens empfehlen 😀
Kurzfassung:
- Kauf auf Rechnung wird nach Bestellung (!) zwangsweise in Vorkasse umgewandelt
- Lieferverzögerung von 2 Monaten wird nur auf aktive Kundenanfrage mitgeteilt
- Stornierung wird nicht vollzogen
- Kommunikation per Brief
- Daten werden nicht gut gemanaged
- Geld wird nicht zurückgezahlt.
So einen schlechten Shop habe ich noch nie gesehen.
Ich habe am 09.04. ein Produkt auf Rechnung gekauft. Dann erhielt ich im Anschluss eine E-Mail, ich solle per Vorkasse zahlen. Da hätte ich schon merken können, dass mit dem Laden etwas nicht stimmt. Hab aber trotzdem per Vorkasse gezahlt, obwohl ich auf Rechnung bestellt hatte.
Nach einer Woche dann noch keine Versandinfo. Habe nachgefragt und dann mitgeteilt bekommen, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und das Produkt erst zwei Monate später zur Verfügung steht. Warum muss ich dann bitte Vorkasse zahlen??? Da wurde schon deutlich, dass es kein seriöser Laden sein kann.
Ich habe dann sofort storniert und darum gebeten, mein Geld innerhalb von 10 Tagen wieder auf mein Bankkonto erstattet wird. 11 Tage später habe ich per Mail daran erinnert, dass ich noch auf mein Geld warte. 2 Tage später eine Antwort, dass mein Guthaben "in den nächsten Tagen erstattet" wird.
Kurze Zeit darauf erhalte ich einen Brief (!) von Westfalia, wo nach meinen Bankdaten gefragt wird. Ich dachte, dass ist ein Witz. Aber habe meine Bankdaten, die Westfalia seit meiner Vorkasseleistung vorliegen hat, nochmal per E-Mail zukommen lassen. Mittlerweile sind wir beim 12.05. angekommen, also schon 1 Monat vergangen.
Am 23.05. habe ich dann per Mail wieder daran erinnert, dass ich meine Bestellung 6 Wochen zuvor storniert hatte und meine Bankdatenvorliegen, ich aber immer noch auf mein Geld warte.
2 Tage später diese Antwort per Mail " Ihr Guthaben wird in Kürze auf das genannte Konto überwiesen."
Interessanterweise kam dann nochmal ein Brief (!) mit der Post, ich solle meine Bankdaten mitteilen. Es läuft also gewaltig was schief bei Westfalia.
Heue ist der 09.06.2023 und immer noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen.
Westfalia bekommt es also nicht hin, innerhalb von zwei Monaten einen kleinen dreistelligen Betrag zu erstatten.
Nächster Schritt geht dann zum Anwalt.
Wurde bis jetzt immer gut beraten und bedient.
Die Produkte die bis jedtzt geliefert haben sind erster Klasse
Weiter so .Ich jednfalls bin weitrhin einer Ihrer treuen Kunden.
Danke
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Euch ist alles super - Ein Hinweis für Prüfung der Schufadaten - Diese sollte man gewissenhafter durchführen - Ich prüfe meine Daten jeden Monat. Ich habe einen Skorr von 98,99.
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Jahrzehnten immer wieder gerne. Zuverlässige Lieferung. Hatte bis heute kein einziges Problem.
Eine Rücklieferung durch "nicht Gefallen", war problemlos. Service war sehr nett
Soweit alles in Ordnung. Die Tasche für das Warnschild könnte 5 mm höher sein, so dass der Klettverschluss auch greift.
Jetzt ist leider ein verschließen der Tasche nicht möglich.
Hallo, ich bin sehr zufrieden mit Westfalia wie mit Produkten und so auch mit der Lieferung. Das einzige was ich nicht so gut finde ist die Verpackung (meistens sind die zu groß)
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24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich freue mich, dass es ein deutsches Unternehmen ist. Die Qualität entspricht meinen Erwartungen und ich habe schon alle Kacheln meines Badezimmers richtig schön sauber gekriegt.
Erstens die schnelle Lieferung, die Qualität ist super. Ich bin sehr zufrieden und wenn ich wieder was benötige sind Sie die erste Wahl wo ich mich informiere: Danke HEDI Bieringer
Schnelle Lieferung, war kulant hinsichtlich Versandkosten, da ich die Beschreibung der Ware nicht richtig wahrnahm und die Versandkosten nicht berechnet wurden. TOP. Ware sehr gut
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Gut, Lieferung war schnell, die Ware tut was sie soll. Nur der Grillreiniger ist etwas schwächer als angegeben. Grillreste sind nicht so leicht zu entfernen wie beschrieben.
Bestelle schon viele Jahre, bin sehr zufrieden. Gute Qualität, faire Preise, schnelle Lieferung.Die Auswahl der Artikel ist groß. Bezahlung auf Rechnung finde ich auch sehr gut.
Seit Jahren bin ich absolut zufrieden!!
Ich bekomme dort alles was mein Hobbyherz begehrt 🙂
Schnelle Lieferung und Topp Kundenservice!!
Immer wieder gerne, herzlichen Dank 💐
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist zeitnah erfolgt - allerdings gibt es nur 4 Sterne, weil eine Online-Statusverfolgung der Lieferung nicht möglich ist ... da muss was passieren für die Zukunft!
Der Insektenvernichter macht genau, was er soll. Nach kurzer Zeit ist der Raum frei von störenden Fliegen und Mücken. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Alles zu empfehlen.
Unser Artikel war zwar ausverkauft und nicht mehr lieferbar aber die Rückabwicklung klappte super und die Mitarbeiter sind sehr freundlich und nett und versuchen zu helfen .
Die Bestellabwicklung verlief sehr gut, jederzeit wieder.
Die Bestellabwicklung verlief reibungslos, sehr gut, jederzeit wieder.
Der bestellte Artikel wurde schnell geliefert, war sehr gut verpackt und hat eine sehr gute Qualität.
Ich bin seit ca 1978 Kunde und das sagt doch viel über Kundenzufriedenheit aus. Das meiste ist noch in Gebrauch was für die Qualität spricht. Die Preise waren nur günstiger.
Die Lieferung hat etwas länger als erwartet gedauert, aber mit den Nistkästen sind wir sehr zufrieden. Haben sie noch etwas lasiert, um sie witterungsbeständiger zu machen.
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeit viel zu lange
Artikel und der Preis dafür sind ohne Tadel, Verpackung und Sendungsverfolgung auch gut. Nur an der Dauer, bis Bestellungen versendet werden, kann Westfalia noch arbeiten.
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31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die unkomplizierte Abwicklung des Bestellvorgangs und die bekannte hochwertige Qualität der Werkzeuge und Hilfsmittel. Zusätzlich noch 2% Skobto bei Zahlung über PayPal.
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Angebote sind sehr einfach und übersichtlich sortiert. Sie haben auch eine Menge Auswahl und 👍 gute Qualität. Probleme kann man mit Ihnen super und schnell lösen.
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