Nach fehlerhafter Lieferung des Keschers (Teleskopstange fehlte) wurde mir von einem Ihrer Mitarbeiter versprochen, mich über die weitere Vorgehensweise zu unterrichten. Das erfolgte nicht. Ich habe schließlich eine neue Bestellung aufgegeben. Diese war dann OK.
Kritikpunkt: Umverpackung ist zu groß. Kann in kleinerer Kartonage versandt werden. Ansonsten 👍
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Antwort von oase-teichbau.de
14.05.2023
Wir danken für Ihr Lob 👍 und für Ihr Feedback zur Verpackung, das wir sofort prüfen werden. Bei der Verpackung der Ware gibt es einen Zielkonflikt zwischen Sicherheit (Schutz der wertvollen Ware) und Umweltschutz (geringer Ressourcenverbrauch). Wir sind extrem bemüht, hier die optimale Lösung zu finden. Unsere Abteilung Qualitätssicherung und unser Bereich Logistik verwenden sehr viel Zeit und Mühe darauf, hier gute Kompromisse zu finden.
14.05.2023
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12.05.2023
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Die Bestellung wurde umgehend ausgeführt und war am Folgetag angekommen.
Schlecht finde ich, dass der Auslaufstutzen sehr kurz ist und im Zubehör keine Verlängerung zu finden ist ( bei Modell 16000)
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Antwort von oase-teichbau.de
12.05.2023
Vielen Dank für Ihr Lob "die Bestellung wurde umgehend ausgeführt und war am Folgetag angekommen". Direkt im Shop finden Sie das passende Zubehör zu dem von Ihnen bestellten Produkt sowie eine Explosionszeichnung für die Ersatzteile, auf der jedes Ersatzteil im Detail abgebildet ist. Wenn Ihnen das noch nicht hilft, können Sie sich jederzeit telefonisch, per Live-Chat & über unser Kontaktformular mit unseren Fachberatern in Verbindung setzen.
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