Nach fehlerhafter Lieferung des Keschers (Teleskopstange fehlte) wurde mir von einem Ihrer Mitarbeiter versprochen, mich über die weitere Vorgehensweise zu unterrichten. Das erfolgte nicht. Ich habe schließlich eine neue Bestellung aufgegeben. Diese war dann OK.
Superschnell, weiter so, toller Shop. Meiner Meinung nach ist aber das bestellte Teichkescher-Ersatznetz preislich viel zu hoch angesetzt.
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Antwort von oase-teichbau.de
06.06.2023
Vielen Dank für Ihr Lob "Superschnell, weiter so, toller Shop". Wir haben sofort den Preis im Netz verglichen. Wir sind der preiswerteste Anbieter im Internet für dieses Produkt.
Die berechneten Versandkosten und der Produkt-Rohertrag decken bei Ersatzteilen wie in diesem Fall bei weitem nicht die Personal- und Lagerkosten für die Ein-/Auslagerung der Ware, die interne Logistik, Verpackung, Bestellung beim Lieferanten, Auftragsbearbeitung, Prozesskosten, DHL-Porto etc. Dies ist eine Service-Leistung von uns für unsere Kunden, mit der wir beim Versand von preiswerten Kleinteilen - wie in diesem Fall - deutliche Verluste machen. Wir sind sehr stolz darauf, dass wir unseren Kunden solche Ersatzteile anbieten - trotz des vergleichsweise hohen Aufwandes und des damit verbundenen Verlustes für uns.
Vom Einkauf bis zum Versand alles super, leider habe ich das Material noch nicht verbaut wegen Urlaub somit konnte ich es auch noch nicht auf Mängel überprüfen ich glaube das passt schon, super verpackt trotzdem würde ich Teich 24 weiterempfehlen 👍👍👍👍👍🌞
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr kompetent der Herr am Telefon und sehr freundlich kann ich nur weiterempfehlen
Es ging um Dichtungsringe für eine Oase/Brunnenpumpe. Diese waren nur im Zusammenhang mit anderen Ersatzteilen zu erhalten (Internetauftritt non Oase). Ich habe daraufhin bei Oase angerufen und unter anderem auf die Recourchenverschwendung hingewiesen, wenn ich unnötige Ersatzteile mitgeliefert bekäme. Ein freundlicher und kompetenter Mitarbeiter fand einen Weg die Dichtungsringe seperat zu bestellen. Sehr gut
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure wegen Falschbestellung wurde umgehend akzeptiert und gutgeschrieben!
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 26.05.23, also unmittelbar vor dem langen Pfingstwochenende habe ich Ersatzschwämme für meinen Oase Biosmart 18000 bestellt. Diese Schwämme wurden bereits am 30.05.23 gut und vor allem raumsparend verpackt geliefert. Respekt und gerne wieder!
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