Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles bestens. Die solide Verpackung belohnte uns mit einem einwandfreien Gerät. Was den Aufbau angeht, war ich begeistert von den vorsortierten Kleinteilen und der Aufbauanleitung. Das machte den Aufbau wirklich zu einem Vergnügen. Einzig bei den zweit der drei Abstandshalter der Sitzschienen muss man darauf achten, dass diese nicht falsch herum angebracht werden. Auf den ersten Blick möchte man meinen das die Bohrungen an beiden Seiten der Abstandshalter einen identischen Bohrabstand haben. Dem ist aber nicht so und man merkt es erst, wenn die zwei Abstandhalter beim anschrauben an die Sitzschienen sich verwinkeln. Die mitgelieferten Werkzeuge sind alles was es braucht um das Rudergerät recht zügig aufzubauen. Einzig das Material der Fünfkantschrauben könnte besser sein. Sie geben beim Festziehen aufgrund des weichen Materials nach. Das wäre aber auch der einzige negative Punkt den es anzusprechen gäbe.
Erwähnenswert finden wir die auch die Gebrauchsanweisung, in der selbst für den Anfänger Dehn-, bzw. Aufwärmen und Cool down Übungen als auch eine Anleitung für den richtigen Ruderschlags Erwähnung findet. Das hat uns auf jeden Fall sehr gefallen und somit machte das Trainieren von Anfang an viel Spaß, …und tut es immer noch. Wir haben das Gerät mehrmals die Woche in Gebrauch und bislang gibt es nichts zu bemängeln. Es sitzt und passt alles. Wir sind sehr zufrieden mit der Anschaffung dieses Gerätes und haben viel Freude daran.
Fazit: Eine Runde Sache. Hier wurde sich nicht nur Gedanken über das Gerät an sich, sondern auch darüber gemacht, wie der Trainigsaspirant Freude und Spaß damit hat. Optisch gesehen, macht es selbst eine gute Figur im Wohnraum. Und wenn man nicht soviel Platz hat, findet sich hochkant gestellt eigentlich immer ein Plätzchen zum abstellen.
Lieferung war schnell. Leider wurde es mir nur im Flur abgestellt und ich musste mir, als Frau, nen starken Mann suchen der es in meine Wohnung trägt. (erste Etage) beim auspacken stellte ich fest das vorne die Verkleidung irgendwie eingedrückt ist. Gut, damit kann ich leben. Leider wurde auch die Halterung für den Monitor verkehrt herum vormontiert wurde. Ich hätte da wahrscheinlich ewig nach dem Fehler gesucht aber der nette Nachbar hat den Fehler gleich erkannt. Zu guter letzt musste ich beim ausprobieren feststellen das die Rückenlehne für mich zu kurz ist, da ich sie sehr weit nach hinten stellen mußte um mit meinem neuen Hüftgelenk trainieren zu können. Ich musste auch feststellen das es sich schwerer fährt als ein liege-ergometer bei der Reha. Die Elektronik funktioniert einwandfrei und die Verbindung mit dieser App hat auch gut funktioniert.
Zelt in Ordnung. Kommunikation und Service sowie Lieferzeit eine absolute Frechheit. Wenn ich schon telefonisch erfrage wann die Lieferung raus geht ist es echt frech danach einfach das Label zu drucken, auf versendet setzten und erst 4 Tage später wirklich an DHL zu übergeben
Dann aber nicht mal, wie versprochen auf irgendeine Mail oder Anruf reagieren. Einfach nur schlecht.
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Antwort von MAX Trader
10.08.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie von Ihrer Bestellung enttäuscht waren. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu schauen, ob wir Ihnen weiterhelfen können.
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem schlechter Versand.
Die Ware wurde bereits nach 2 Tagen an UPS zum Versand übergeben. Dieser erwies sich unmöglich. Die Zustellung wurde täglich mehrfach angekündigt und verschoben und ist selbst in einer Woche nicht erfolgt!
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Antwort von MAX Trader
14.06.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass es zu einem Problem bei der Zustellung der Bestellung durch UPS gekommen ist. UPS ist für uns als Dienstleister tätig, so dass wir nur bedingt Einfluss auf die Ausführung der Zustellung haben. Wir haben inzwischen die Rückerstattung angewiesen und bei UPS Beschwerde hierzu eingereicht. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für Rückfragen zur Seite.
Ihr Max Trader Team
Sehr gerne stehen wir Ihnen für Rückfragen zur SE
Ganz schlechte Kommunikation. Den Kundenservice habe ich vergeben versucht zu kontaktieren. Jetzt benötige ich keine Hilfe mehr. Ich habe das Gerät abbestellt.
Lieferung ging schnell und zunächst funktioniert das Ergometer problemlos. Nach etwa 6 Wochen trat ein Defekt am Ergometer auf. Leider ist der Händler weder telefonisch, noch per Mail erreichbar. Alle Mails bleiben unbeantwortet. Ich fühle mich betrogen und werde bei einem anderen Händler ein funktionierendes Ergometer kaufen. Schade um mein Geld...
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Antwort von MAX Trader
27.09.2023
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Zustellung
Leider ist mir nicht ganz ersichtlich, ob es am Lieferanten oder an Max Trader selbst lag. Nach einem angeblichen Zustellversuch, wollte man mir beim zweiten Zustelltermin lediglich ein Artikel, statt der zehn bestellten Artikel zustellen. Wo meine restlichen bestellten Artikel sind, konnte man mir nicht sagen. Auf jeden Fall sehr unseriös gewesen.
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Antwort von MAX Trader
15.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie von Ihrer Bestellung enttäuscht waren. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu schauen, ob wir Ihnen weiterhelfen können.
Leider wurde von zwei Positionen nur eine geliefert, erst nach Reklamation wurde nachgeliefert, ohne Kommentar und Entschuldigung, Lieferadresse wurde an Hermes falsch angegeben, daher noch Trabbel mit Hermes , also das geht in der heutigen Zeit so nicht. Bei Alternativen würde ich einen anderen Anbieter wählen
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Antwort von MAX Trader
07.08.2023
Guten Tag Herr Noack,
es tut mir sehr leid, dass es zu einigen Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Abwicklung Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir danken Ihnen für Ihre Anmerkung und werden die internen Prozesse nochmals prüfen.
Ihr MAX TRADER Team
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Artikel war nicht verfügbar, ich wurde darüber nicht informiert, wartete wochenlang auf die Sendung und wurde erst nach Kontaktaufnahme durch mich lapidar vertröstet.
Erstattung immer noch nicht erhalten
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Weil mir der Artikel nicht gefallen hat, habe ich ihn zurück geschickt. 6,99€!!
Da Max Trader in so einem Fall nicht das Porto übernimmt!
Sehr unüblich wie ich finde, und schon gar nicht weiterzuempfehlen!!
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Antwort von MAX Trader
04.07.2023
Seit Geltung des Verbraucherrechts (Juni 2014) haben sich im Bereich der Rücksendekosten bei Widerruf Änderungen ergeben, so dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Reagiert nicht auf Reklamationen! 2 malig kurz nach Lieferung das Problem geschildert - es erfolgt keine Reaktion. Somit geht die komplette Lieferung retoure. 😒
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe technische Probleme aber es gibt sie 2 Wochen keine Antwort. Angeblich wegen Personalmangel.
Verkaufen aber kein Support!?
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Support Anfrage.
Ware mit Teildefekt geliefert. Händler reagiert nicht, ob Ersatzteil geliefert werden kann
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Antwort von MAX Trader
17.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie von Ihrer Bestellung enttäuscht waren. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu schauen, ob wir Ihnen weiterhelfen können.
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erst nach Anfrage. Gerät war defekt und musste erst repariert werden.
Bin nicht so richtig zufrieden!
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Antwort von MAX Trader
06.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das 1. Paket wurde pünktlich verschickt, aber nachdem Sie uns informiert haben, dass Sie es nicht erhalten haben, haben wir ein neues Gerät verschickt, damit Sie nicht lange warten müssen.
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
schlechte Kommunikation, verschiedene Mitarbeiter haben unterschiedliche Kenntnisse über Lagerbestand
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26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach knapp 4 Wochen noch immer nicht erhalten
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
keine Rückmeldungen, nur auf Anfrage, meine Bestellung scheint im Nirwana unterwegs zu sein ...
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Antwort von MAX Trader
22.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, allerdings entspricht dies nicht der Wahrheit. Wir haben Ihre Anfrage per E-Mail beantwortet und Ihnen die Sendungsverfolgung Ihres Pakets übermittelt, das bereits zugestellt wurde.
Wie soll ich etwas bewerten was ich noch nicht erhalten habe.
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Antwort von MAX Trader
17.12.2023
Die Zustellung soll mit der DHL Sendungsnummer 00340434293070942893 am 18.12.2023 erfolgen. Wir würden uns freuen, wenn Sie die Bewertung dann nachträglich überdenken würden.
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
After sales service gibt es scheinbar nicht.
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Antwort von MAX Trader
05.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie von Ihrer Bestellung enttäuscht waren. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu schauen, ob wir Ihnen weiterhelfen können.
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 14 Tagen , noch keine Ware erhalten.
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Antwort von MAX Trader
27.09.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie von Ihrer Bestellung enttäuscht waren. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu schauen, ob wir Ihnen weiterhelfen können.
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Späte und mangelhafte Reponse
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Antwort von MAX Trader
15.10.2023
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