The Jeweller

Bewertungen:

Ich habe ein Armband in 375er Geldbold mit Goldplatte inklusive Gravur als Geschenk zur Geburt bestellt. Bei der Gravur wurde das Plättchen zerkratzt. Meine sofortige Reklamation wurde nach mehreren Wochen bearbeitet und dort heißt es „ Selbst die Reinigung mit einem Silberputztuch kann dazu führen, dass oberflächliche Kratzer auf dem Schmuckstück erscheinen. Da Hochglanzpolituren sehr empfindlich sind, können alleine durch den Transport oder die Reinigung vor dem Versand leichte Kratzer auf der Oberfläche entstehen.“ Bei den Kratzern handelt es sich weder um Kratzer, die beim Versand (das Schmuckstück war geschützt verpackt) noch beim Reinigen entstanden sind. Es handelt sich um eine mangelhafte Gravur. The Jeweller erstattet jedoch nicht den Kaufpreis und sendet das Armband im mangelhaften Zustand zurück, so dass ich 197€ für ein Armband zahlen soll, welches ich nickt verschenken kann.

Der Shop wirbt mit "Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität". In meinem Falle kann ich sagen: Das ist gelogen. Ich hatte ein Armband für 53,90€ bestellt, das genau 3 Tage an meinem Handgelenk gehalten hat und dann während des Shirt ausziehens zerriss. Der daraufhin kontaktierte Kundenservice reagierte nur verhalten und nur nach mehreren Nachfragen. Es könne halt passieren und man bietet mir an, 1. das kaputte Band selbst reparieren zu lassen, 2. ein neues für 35,90€ zu kaufen oder 3. einen Wertersatz von 18,60€ anzunehmen. All dies ist für mich kein Kundenservice, da ich für Mängel bezahle, für die ich nichts kann. Ein weiteres Indiz für die Ehrlichkeit dieses Shops: Meine Bewertungen auf der Jeweller-Seite und bei Instagram dazu existieren nicht mehr, sie wurden sofort gelöscht. Ich kann nur den Kopf schütteln, dass ich auf diesen Shop herein gefallen bin...

Hallo Zusammen, ich wollte mal meine erschreckende Kauferfahrung mit dem Onlineshop the Jeweller teilen. Zu Weihnachten habe ich meiner Freundin ein Armband mit einen Diamanten in der individuellen Gravurpalette für 300€ geschenkt. Nach ein paar Wochen ist der Stein rausgefallen und nach etlichen Hin und Her „durfte“ ich das Armband endlich zur Reparatur einschicken. Das Armband kam nach rund einen Monat wieder zurück und der Stein hat nicht mal 2 Wochen gehalten, bis er wieder rausgefallen ist. Nun bin ich wieder auf den unterirdischen Kundenservice angewiesen, der nach Zusendung der Bilder natürlich nicht mehr reagiert. Absolut unzufrieden mit diesem Onlineshop, der die Kundenzufriedenheit der Kunden auf der eigenen Seite so hoch lobt. Absolut keine Empfehlung!!!!

Kein richtiger Service und leider bisher trotz versendet nich erhalten, DHL stellt nicht zu und The Jeweller scheint es egal zu sein. Ich hätte es Samstag haben können! Ärgerlich da auch bezahlt was auch keinen interessiert und ich drauf warte

Montags Ware bestellt, seit Dienstag bei DHL immer die Anzeige: „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.“ Mehrerer Emails unbeantwortet, telefonisch nicht zu erreichen. Wenn Ware nicht kommt, mache ich vom Rücktrittsrecht Gebrauch.

Wir sind leider sehr enttäuscht. Bestellung ohne Paketverfolgung. Kein lösungsorientierter Kundenservice. Artikel bezahlt. Werden weiter vertröstet zu warten. Keine Lieferung in Sicht. Danke nie wieder!

sehr schlechte qualität sieht sehr billig aus und der Ring hatte schmutz flecken, nicht sehr schön wenn der Partner es auspackt und so vorfindet

Die.angekündigte Zeit von 2 bis 3 Tagen wurde leider zu weit überschritten. Ich weiß bis jetzt nicht, ob das Produkt angekommen ist. MfG

Vergoldung komplett verloren bei einem Ring Kundenservice uneinsichtig behauptet dass sei normal

Guten Tag, ich habe am 15.03. bei TheJeweller einen Ring gekauft und direkt mit Klarna Sofortüberweisung gezahlt. Es hies eine Lieferung kommt in 1 bis 3 Werktagen. Ich habe vom Händler bis Dato keine Bestellbestätigung erhalten. Da der Ring immer noch nicht da ist habe ich dem Shop am 20.03. eine Email gesendet auf die ich keine Antwort bekommen habe. Am 22.03. habe ich dort angerufen und man sagte mir der Ring wird an diesem Tag noch versendet. Wurde er natürlich nicht. Auf weitere Email keine Antwort, beim anrufen geht keiner mehr ans Telefon. Also habe ich vom Käuferschutz gebrauch gemacht. Dann äußert sich doch ersthaft der Händler zu der Sache das sie es bedauern und die Bestellung stornieren sagen aber das sie das Geld nicht erstatten…?! Wie auf dem Screenshot zu sehen. Ich hoffe nun das ich über Trustetshops mein Geld zurück bekomme!

Habe zwei Armbänder für mich und meine Freundin bestellt für Ostern. Es kam aber nur eins an. Das zweite ist verschwunden. Zuverlässigkeit = 0

seit über einer woche ware nicht erhalten, anscheinend war was mit der adresse die aber auf meiner bestellbestätigung 100% korrekt ist. UPDATE die Antwort vom Kundenservice ist falsch, ich habe die korrekten Daten angegeben.Meine Daten sind korrekt. Dieser Shop hat ohne Genehmigung die Packstation Nr geändert (von 701 auf 801) und die Sendung ist nun in einem anderen Stadtteil gelandet.

Ich brauche eine Rückgabe und weiß nicht wir was von machen. Und Email habe ich gesendet ich weiß ganicht was Sol ich mache andere Verkäufer schon es über Email .und hier ist es zu kompliziert ich finde es nicht .

Sendung wurde angeblich vor drei Tagen an DHL übergeben. DHL aber gibt an, dass die Sendung bislang nur angekündigt wurde

Falschen Ring geliefert