The Jeweller

Bewertungen:

Rückversand muss selbst bezahlt werden und das in die USA.

Niemand geht ans Telefon und das Packet kommt nicht an

Die Ware ist sehr verspätet angekommen

Im very disappointed with the service and its courier. I had already inform them that I will be going on this specific day and its almost 3 weeks. I have a DPD account and I have checked the delivery online every now and then. I was surprised that the item was delivered to me but I was not inside the apartment because I was with a doctor and I have a proof of that. Now, I am left dumbfounded wheres my package. Its also quite infuriating. I advice you to buy your gold not online. Because theres a high chance it would be stolen. And you will kiss goodbye to your money.

Achtung BETRUG! Bloß die Finger davon lassen. Die Ware ist absolut mangelhaft und nicht seinen Preis wert. Die Ware sieht lediglich schön aus, aber sie kam bereits zerkratzt an. Zudem ist der Kundenservice nicht hilfreich. Ich musste ihn über seine gesetzlichen Pflichten unterrichten und selbst dann habe ich kein Geld zurück bekommen, da sie keinerlei Ahnung über ihre gesetzlichen Pflichten haben. Darüber hinaus ist ihnen nicht klar, dass sie sich des Betrugs strafbar machen, wenn sie sich nicht an die Gesetzlichen Regelungen halten.

Ich hatte Würfelohrstecker mit einer Kantenlänge von 4,8mm lt.Beschreibung auf der Internetseite bestellt. Geliefert wurden Würfelohrstecker mit einer Kantenlänge von 3,4 mm. Nach meiner telefonischen Reklamation erhielt ich per email die Antwort, dass eine Überprüfung ergeben habe, dass das nicht sein könne. Man hat mir empfohlen die Ohrstecker zurückschicken, was ich natürlich auch machen werde. Zu einer solchen Firma kann ich kein Vertrauen haben.

leider sehr schlechte Kommunikationsmöglichkeiten, schriftl sehr schlecht, telefonisch nicht erreichbar, rund um die Uhr besetzt leider, gingen leider nicht auf meinen Wunsch nach frühzeitiger Stornierung der Bestellung ein und musste die Annahme des Paketes verweigern, da es nicht anders zu klären war leider

Das Armband leider defekt, sollte für eine Taufe sein, Kundenservice mangelhaft, Fakt ist 2 und halb Wochen haben wir immer noch kein Armband und gesagt wird uns es dauert noch 1-2 Wochen bis das reparierte Armband kommt.

Die Beispielfotos auf der Internetseite waren falsch! (Dies konnte sogar belegt werden) Infolgedessen wurde die falsche Gravur bestellt. Leider gab es keinerlei Entschädigung für den Kunden. Absolute Frechheit!

Ich habe etwas bestellt und direkt darauf eine email geschrieben, da ich das falsche Produkt bestellt habe. Ignoriert wurde ich, und das packet wurde verschickt….ich Bestelle dort nie wieder

Die bekommene Kette hatte div flecken und war nicht schön poliert ... da ich in Österreich wohne und daher keine rücksendung möglch ist, pech gehabt ... frechheit nie wieder!

Ich bekam einen Ring geschiclt, 14kt, welches sehr viele Hitzeschäden Stellen (nkelblau-Violett-schwarz aufwies und verformt war, als wäre er schon getragen worden!

Antragsringe bestellt. Wurden schnell geliefert, aber dann keine Telefonische Erreichbarkeit mehr ! Habe dann die Ringe anderweitig bestellt !

Ware ist bei mir noch nicht eingetroffen! Wollte die kette heute verschenken. Habe nicht einmal eine Sendungsverfolgung bekommen!Schade

Möchte seit einer Woche die Ware zurückschicken. Bekomme kein Retourenschein zugesendet, und geht keiner ans Telefon. Nie wieder

Wir haben zwei Paar Eheringe dort bestellt. Einmal Silberringe mit einer Goldlegierung und einmal Edelstahlringe mit einer Goldlegierung. Dies kamen auch zügig an und die Preise waren im Vergleich zu anderen online Juwelieren recht günstig. Leider bekommt meine Frau einen Ausschlag am Finger von dem Gold legierten Silberring. Die Haut wird rot und blasig. Bei dem Edelstahlring ist zum Glück alles soweit okay. Meine Frau hat echten Gold und Silberschmuck zu Hause und beides gibt ihr keinen Ausschlag. Auch hat sie andere (anderer Herrsteller), mit Gold legierte Ringe, von denen sie keinen Ausschlag bekommt. Ich habe den Support zu diesem Problem angeschrieben und Bilder gesendet und mir wurde keine Lösung angeboten und nur gesagt, dass ihre Produkte allen Standards entsprechen und das Problem bei uns liegt und wir doch dann lieber vollwertige Goldringe kaufen sollten, wenn wir Probleme mit einer Kontaktallergie haben. Auf die Frage, welche Metalle noch in dem 925er-Silber oder der Goldlegierung stecken, konnte nicht beantwortet werden. Sie konnten mir nur sagen, dass der Nickelanteil unter dem erlaubten Wert ist und somit eigentlich keine Auswirkung auf den Menschen hat. Also die Tatsache, dass der Ringe eine Allergie auslöst, wurde einfach ignoriert. Bei denen ist anscheinend alles perfekt und wir bilden uns die Probleme nur ein, trotz Fotobeweis und Fotovergleich zu einem anderen vergoldeten Ring meiner Frau. Der Ring von TheJeweller hinterließ einen schönen Ausschlag und der andere nicht. Wie sie diesen besagten Qualitätsstandard auch überprüfen, ist mit Anschein ein Geheimnis, denn das wurde nicht beantwortet. Ein weiteres Problem ist, dass die Steine auf dem Gold legierten Ring nicht symmetrisch (unterschiedliche Abstände) links und rechts angebracht sind. Das sind nur 1-2 mm unterschied, wer aber eine Liebe zum Detail hat, dem fällt das auf. Da es laut Support bei allen Ringen dieses Modells so ist, gilt es nicht als Qualitätsmangel, sondern als Teil des Designs. Und es soll ja auf dem Bild der Homepage ja so ersichtlich sein. Wer sich also mit schlechtem Support herumschlagen will, welcher voll mit Ausreden ist und keine Lösung anbietet und Kontaktallergien hat und ein Liebe zum Detail hat, sollte einen großen Bogen um TheJeweller machen.

Ich habe ein Silberarmband mit Gravur für meine 6-jährige Tochter bestellt. Es passt gerade so, wenn ich ihre Haut quetsche. Nirgends stand dabei, dass das Armband für Kinder bis max. 3 Jahre passen würde. Ausserdem ist das Armband NICHT erweiterbar, was ebenso nirgends stand. Der Kundendienst reagierte extrem verständnislos auf die Beschwerde und kam in keinster Weise entgegen. Die Länge hätte dabei gestanden und dass es nicht erweiterbar sei, sei ja kein Problem, denn wie viele Kunden würden ein Armband wie ein Tshirt auswechseln und entsorgen. Ich war sprachlos. Ich werde nie wieder bei diesem Shop bestellen und rate jedem davon ab. P.S. Ich bin 1,63 m, gross, Asiatin und wiege 51kg. Bin sehr schlank und sportlich und habe schmale Handgelenke. Das Armband passt NIEMALS einer schlanken erwachsenen Frau. Sondern lediglich sehr kleinen, schlanken Kindern. Meine Tochter ist- direkt gesagt - sehr dünn und es passt ihr nur, wenn ich ihre Haut quetsche. Totale Veräppelung und Produktion von Wegwerfschmuck. Danke, dass ich mir nun einen Juwelier suchen darf, der das Armbank verlängert. Unmöglich!!!! Ich rate jedem von diesem Online Shop ab.

Die Ware pünktlich liefern, und nicht an die falsche Adresse schicken. Sehr sehr schlecht.

Es kam nicht an !!!!! Ich würd gern das Geld zurück haben und das Armband nicht bekommen.

Sendungsverfolgung sagt „zugestellt“, jedoch ist das Paket bis jetzt nicht angekommen…..