The JewellerBewertungen:
1.220 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.134 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Edelstahlring mit Diamantgravur. Der Ring ist sehr schön und passt gut. Leider hätte ich mir das mit der Gravur sparen können, denn die Diamantgravur ist so fein, das man sie gar nicht oder nur sehr schwer erkennen kann. Eine Email als Hinweis wäre nicht schlecht gewesen, dann hätte ich in Lasergravur geändert aber das kann ich als Laie nicht vorher wissen. Der Ring gefällt mir gut und die Lieferung erfolgte sehr schnell. Danke dafür von Grit
Weiterlesen
GS
Grit S.
Gotha
Relevanteste negative Bewertung
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität.
Bestellung vom Mai 2023.
Nach 4 Wochen sahen unsere Ringe schon so aus, als wären diese 10 Jahre alt. (Ich Bürojob, keine schweren Arbeiten, mein Mann zieht ihn auf der Arbeit und zum Sport immer aus)
Wir haben uns Partnerringe für den Übergang unserer Hochzeit aus Silber bestellt und dazu sind sie „teilvergoldet“.
Nun keine drei Monate vergangen…
Die „Vergoldung“ kann man so echt nicht betiteln, diese ist nun schon fast weg, da wurde nur ein bisschen Farbe draufgepustet…
Beide Ringe haben nun überall Macken und Kratzer.
Da sind Silberringe aus Modeschmuckläden sogar um einiges besser.
Würde nur einen Stern geben aber der andere ist dafür, dass es wenigstens so reibungslos klappte mit dem „Probierservice“ bezüglich der Größen.
Aber definitiv keine Kaufempfehlung.
Weiterlesen
Bewertungen für The Jeweller
BG
Brigitte G.
Elsbach
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis jetzt nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
12.02.2024
Lieber Kunde, Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die längere Lieferzeit durch DHL. Das Paket ist in Österreich eingetroffen und wird die nächsten 1-2 Tage zugestellt. Freundliche Grüße The Jeweller Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Medaillon ist etwas klein.
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
05.02.2024
Lieber Kunde, Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass das Medaillon zu klein für Sie ist. Gerne können Sie dies zur Erstattung an uns zurücksenden. Freundliche Grüße The Jeweller Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand geht schneller
War erst nach über einer Woche an DHL übergeben traurig das der MA eine pauschale Antwort gibt und nicht mal in die Sendungsverfolgung rein schaut. Deswegen auch mangelhaft.
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde, Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Die Nachricht war auf Ihr Anliegen mit Ihrer Sendungsnummer bezogen. Ihr Paket befindet sich heute auf dem Weg zur Packstation. Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Freundliche Grüße The Jeweller Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Es steht die Woche ein Geburtstag an. Ich verstehe es nicht, da steht 1-3 Werktage ich warte schon über eine Woche! telefonisch und via Mail nicht erreichbar
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
16.01.2024
Lieber Kunde, Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider kam es auch bei DHL zu Schwierigkeiten in der Zustellung. Der Scan zu Ihrem Paket erfolgte erst am 15.01.2024. Die Zustellung erfolgt in den nächsten 1-3 Werktagen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Freundliche Grüße The Jeweller Team
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rückversand muss selbst bezahlt werden und das in die USA.
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
05.02.2024
Lieber Kunde, Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Die Rücksendekosten sind von den Kunden zu leisten. dies ist auch im Shop vermerkt. Innerhalb deutschlands können Sie den Retourenservice für 3,90€ nehmen. Da Sie aus Deutschland kommen, müssen Sie nur mit diesen Kosten rechnen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Freundliche Grüße The Jeweller Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Niemand geht ans Telefon und das Packet kommt nicht an
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
17.01.2024
Lieber Kunde, Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir hatten gestern mit Ihnen Kontakt und konnten eine Nachforschung bei DHL zu Ihrem Paket einleiten. Wir hoffen auf schnelle Rückmeldung und das sich das Paket schnellstmöglich zustellen lässt. Freundliche Grüße The Jeweller Team
EK
Erdal K.
herten
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist sehr verspätet angekommen.
Die Ware ist sehr verspätet angekommen
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
05.02.2024
Lieber Kunde, Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Entschuldigen Sie, dass die Ware später bei Ihnen eingetroffen ist. Freundliche Grüße The Jeweller Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Abbildungen sehen größer aus, als sie sind. Armband war winzig .
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
05.02.2024
Lieber Kunde, Liebe Kundin wir freuen uns sehr über Ihre 3 Sterne Bewertung. Die Maße sind bei den Artikel im Shop in der Beschreibung hinterlegt. In Ihrem Paket haben Sie von uns als Geschenk einen Rabattgutschein für Ihre nächste Bestellung erhalten. Schauen Sie immer mal im Shop vorbei, da wir täglich unser Angebot erweitern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüße Ihr The Jeweller Team
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
07.03.2024
Lieber Kunde, Liebe Kundin wir freuen uns über Ihre 3 Sterne Bewertung. Teilen Sie uns gerne mit, wenn Sie Verbesserungsvorschläge haben. In Ihrem Paket haben Sie von uns als Geschenk einen Rabattgutschein für Ihre nächste Bestellung erhalten. Schauen Sie immer mal im Shop vorbei, da wir täglich unser Angebot erweitern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüße Ihr The Jeweller Team
MM
Michael M.
Weilheim
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Im very disappointed with their service and courier
Im very disappointed with the service and its courier. I had already inform them that I will be going on this specific day and its almost 3 weeks. I have a DPD account and I have checked the delivery online every now and then. I was surprised that the item was delivered to me but I was not inside the apartment because I was with a doctor and I have a proof of that. Now, I am left dumbfounded wheres my package. Its also quite infuriating.
I advice you to buy your gold not online. Because theres a high chance it would be stolen. And you will kiss goodbye to your money.
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
30.05.2023
Dear customer, we are very sorry that you did not receive your package. Has a neighbor accepted it, is the package in the stairwell, in the garden? Perhaps you have also agreed on a filing agreement. If your package cannot be found, please contact us and we will initiate an investigation. Kind regards The Jeweler Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung BETRUG! Bloß die Finger davon lassen. Die Ware ist absolut mangelhaft und nicht seinen Preis wert. Die Ware sieht lediglich schön aus, aber sie kam bereits zerkratzt an. Zudem ist der Kundenservice nicht hilfreich. Ich musste ihn über seine gesetzlichen Pflichten unterrichten und selbst dann habe ich kein Geld zurück bekommen, da sie keinerlei Ahnung über ihre gesetzlichen Pflichten haben. Darüber hinaus ist ihnen nicht klar, dass sie sich des Betrugs strafbar machen, wenn sie sich nicht an die Gesetzlichen Regelungen halten.
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
30.08.2023
Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir haben Ihren Ring mehrfach geprüft. Wir konnten hier auch durch unsere Prüfstelle erhebliche Tragespuren erkennen. Unsere Ware ist A-Qualität und wird vor dem Versand und sogar vor der Einlagerung geprüft und würde so niemals unser Haus verlassen. Eine Teilrückzahlung haben wir Ihnen angeboten und Sie haben dem eingewilligt. Wir bitten um Ihr Verständnis. Freundliche Grüße The Jeweller Team
MS
Margret S.
Recklinghausen
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ohrstecker ca.30 Prozent kleiner als angegeben
Ich hatte Würfelohrstecker mit einer Kantenlänge von 4,8mm lt.Beschreibung auf der Internetseite bestellt. Geliefert wurden Würfelohrstecker mit einer Kantenlänge von 3,4 mm.
Nach meiner telefonischen Reklamation erhielt ich per email die Antwort, dass eine Überprüfung ergeben habe, dass das nicht sein könne. Man hat mir empfohlen die Ohrstecker zurückschicken, was ich natürlich auch machen werde. Zu einer solchen Firma kann ich kein Vertrauen haben.
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
28.09.2023
Lieber Kunde, Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Da der Würfel nicht gerade auf dem Stecker sitzt, wird dieser nicht längs, sondern in der Diagonalen ausgemessen. So kommen wir auf die 4,8mm. Wenn Ihnen die Ohrringe so zu klein sind, können Sie uns diese gerne zur Erstattung zurücksenden. Der Rücksendeservice ist kostenlos. Freundliche Grüße The Jeweller Team
JL
Jörg L.
Gelsenkirchen
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider sehr schlechte Kommunikationsmöglichkeiten, schriftl sehr schlecht, telefonisch nicht erreichbar, rund um die Uhr besetzt leider, gingen leider nicht auf meinen Wunsch nach frühzeitiger Stornierung der Bestellung ein und musste die Annahme des Paketes verweigern, da es nicht anders zu klären war leider
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
26.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir werden zukünftig dies optimieren, damit so etwas nicht mehr passiert. Ihr Paket kam zu uns zurück und wir haben die Erstattung eingeleitet. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Freundliche Grüße, The Jeweller Team
NC
Nellina C.
Pforzheim
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Armband leider defekt, sollte für eine Taufe sein, Kundenservice mangelhaft, Fakt ist 2 und halb Wochen haben wir immer noch kein Armband und gesagt wird uns es dauert noch 1-2 Wochen bis das reparierte Armband kommt.
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
24.07.2023
Lieber Kunde, Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Ihre Reparatur haben wir angelegt und wird im Laufe der Woche bearbeitet und an Sie versendet. Die Reparatur ist für Sie kostenlos. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihre Reklamation kümmern. Freundliche Grüße The Jeweller Team
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beispielfotos auf der Internetseite waren falsch! (Dies konnte sogar belegt werden) Infolgedessen wurde die falsche Gravur bestellt. Leider gab es keinerlei Entschädigung für den Kunden. Absolute Frechheit!
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
17.07.2023
Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Dies ist so leider nicht korrekt. Wir haben Ihnen angeboten, die Ware zurückzusenden und Ihnen anschließend die Erstattung zukommen zu lassen. Wir bitten Sie, die Bewertung noch einmal zu überdenken. Freundliche Grüße The Jeweller Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe etwas bestellt und direkt darauf eine email geschrieben, da ich das falsche Produkt bestellt habe. Ignoriert wurde ich, und das packet wurde verschickt….ich Bestelle dort nie wieder
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
23.05.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Ihre Bestellung ging am 15.05. in den Versand und am 17.05. ist diese bei Ihnen eingetroffen. Am 20.05. wünschten Sie bei uns eine Stornierung. Dies ist leider nicht möglich gewesen, da die Bestellung bereits versendet und ausgeliefert wurde. Am Wochenende und an Feiertagen beantworten wir keine Kundenmails, da wir uns nicht im Unternehmen befinden. Daher haben wir Sie nicht ignoriert, wir konnten uns Ihrer Mails entstprechend am Montag annehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Freundliche Grüße The Jeweller Team
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nur für Deutschland, Österreich diskriminiert
Die bekommene Kette hatte div flecken und war nicht schön poliert ... da ich in Österreich wohne und daher keine rücksendung möglch ist, pech gehabt ... frechheit nie wieder!
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
09.05.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Sie hätten die Ware zurücksenden können, allerdings nicht über den Retourenservice. Dieser ist nur in Deutschland möglich. Leider haben Sie auch keinen Kontakt aufgenommen. Sie können uns gerne ein Foto der Ware zusenden. Wir hätten Ihnen einen Rabatt/ eine Neulieferung etc. anbieten können. Freundliche Grüße The Jeweller Team
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verformter Ring, mit vielen Überhitzungsverfärbungen!
Ich bekam einen Ring geschiclt, 14kt, welches sehr viele Hitzeschäden Stellen (nkelblau-Violett-schwarz aufwies und verformt war, als wäre er schon getragen worden!
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
12.07.2023
Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Sie hatten uns bereits eine Mail gesendet und wir haben Ihnen mitgeteilt, dass Sie uns den Ring zur Prüfung/ zum Umtausch zurücksenden können. Freundliche Grüße The Jeweller Team
RD
Reiner D.
Klein Nordende
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Antragsringe bestellt. Wurden schnell geliefert, aber dann keine Telefonische Erreichbarkeit mehr ! Habe dann die Ringe anderweitig bestellt !
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
25.10.2023
Lieber Kunde, Liebe Kundin, Sie können uns jederzeit auch per Mail erreichen. So können Sie uns bei Ihrem Anliegen auch kontaktieren und wir rufen Sie dann gerne zurück. Gerne können Sie uns die Ringe zur Erstattung zukommen lassen. Sie können uns auch noch mitteilen, was Ihr Anliegen war. Vielen Dank. Fruendliche Grüße The Jeweller Team