The Jeweller

Bewertungen:

Ware ist bei mir noch nicht eingetroffen! Wollte die kette heute verschenken. Habe nicht einmal eine Sendungsverfolgung bekommen!Schade

Kann noch nicht viel zu sagen habe noch keine Ware erhalten und habe auch irgendwie das Gefühl das da auch nicht mehr viel kommt

Möchte seit einer Woche die Ware zurückschicken. Bekomme kein Retourenschein zugesendet, und geht keiner ans Telefon. Nie wieder

Wir haben zwei Paar Eheringe dort bestellt. Einmal Silberringe mit einer Goldlegierung und einmal Edelstahlringe mit einer Goldlegierung. Dies kamen auch zügig an und die Preise waren im Vergleich zu anderen online Juwelieren recht günstig. Leider bekommt meine Frau einen Ausschlag am Finger von dem Gold legierten Silberring. Die Haut wird rot und blasig. Bei dem Edelstahlring ist zum Glück alles soweit okay. Meine Frau hat echten Gold und Silberschmuck zu Hause und beides gibt ihr keinen Ausschlag. Auch hat sie andere (anderer Herrsteller), mit Gold legierte Ringe, von denen sie keinen Ausschlag bekommt. Ich habe den Support zu diesem Problem angeschrieben und Bilder gesendet und mir wurde keine Lösung angeboten und nur gesagt, dass ihre Produkte allen Standards entsprechen und das Problem bei uns liegt und wir doch dann lieber vollwertige Goldringe kaufen sollten, wenn wir Probleme mit einer Kontaktallergie haben. Auf die Frage, welche Metalle noch in dem 925er-Silber oder der Goldlegierung stecken, konnte nicht beantwortet werden. Sie konnten mir nur sagen, dass der Nickelanteil unter dem erlaubten Wert ist und somit eigentlich keine Auswirkung auf den Menschen hat. Also die Tatsache, dass der Ringe eine Allergie auslöst, wurde einfach ignoriert. Bei denen ist anscheinend alles perfekt und wir bilden uns die Probleme nur ein, trotz Fotobeweis und Fotovergleich zu einem anderen vergoldeten Ring meiner Frau. Der Ring von TheJeweller hinterließ einen schönen Ausschlag und der andere nicht. Wie sie diesen besagten Qualitätsstandard auch überprüfen, ist mit Anschein ein Geheimnis, denn das wurde nicht beantwortet. Ein weiteres Problem ist, dass die Steine auf dem Gold legierten Ring nicht symmetrisch (unterschiedliche Abstände) links und rechts angebracht sind. Das sind nur 1-2 mm unterschied, wer aber eine Liebe zum Detail hat, dem fällt das auf. Da es laut Support bei allen Ringen dieses Modells so ist, gilt es nicht als Qualitätsmangel, sondern als Teil des Designs. Und es soll ja auf dem Bild der Homepage ja so ersichtlich sein. Wer sich also mit schlechtem Support herumschlagen will, welcher voll mit Ausreden ist und keine Lösung anbietet und Kontaktallergien hat und ein Liebe zum Detail hat, sollte einen großen Bogen um TheJeweller machen.

Ich habe ein Silberarmband mit Gravur für meine 6-jährige Tochter bestellt. Es passt gerade so, wenn ich ihre Haut quetsche. Nirgends stand dabei, dass das Armband für Kinder bis max. 3 Jahre passen würde. Ausserdem ist das Armband NICHT erweiterbar, was ebenso nirgends stand. Der Kundendienst reagierte extrem verständnislos auf die Beschwerde und kam in keinster Weise entgegen. Die Länge hätte dabei gestanden und dass es nicht erweiterbar sei, sei ja kein Problem, denn wie viele Kunden würden ein Armband wie ein Tshirt auswechseln und entsorgen. Ich war sprachlos. Ich werde nie wieder bei diesem Shop bestellen und rate jedem davon ab. P.S. Ich bin 1,63 m, gross, Asiatin und wiege 51kg. Bin sehr schlank und sportlich und habe schmale Handgelenke. Das Armband passt NIEMALS einer schlanken erwachsenen Frau. Sondern lediglich sehr kleinen, schlanken Kindern. Meine Tochter ist- direkt gesagt - sehr dünn und es passt ihr nur, wenn ich ihre Haut quetsche. Totale Veräppelung und Produktion von Wegwerfschmuck. Danke, dass ich mir nun einen Juwelier suchen darf, der das Armbank verlängert. Unmöglich!!!! Ich rate jedem von diesem Online Shop ab.

Leider war der Verschluss des Armbands so locker, dass dieses umgetauscht werden musste. Telefonisch war der Verkäufer trotz mehrfachen Abrufes nicht erreichbar (Warteschleifen). Auf Mail reagierte der Verkäufer, bat um ein Video. Hierauf erfolgte eine Ersatzlieferung mit korrekten Verschluss des Armbands. schnelle Lieferung! Den erbetenen Rücksendeschein zur Rücksendung war nicht beigelegt.

Kundenservice ist nicht besonders. Ware ist okay, aber ich habe auch bisher nur 1x Modeschmuck bestellt. Lieferzeit war viel zu lang.

Qualität und Lieferung ok. 3 Sterne weil, man kann die Länge nicht einstellen, mein Armband is ein wenig zu klein

Die Ware pünktlich liefern, und nicht an die falsche Adresse schicken. Sehr sehr schlecht.

Es kam nicht an !!!!! Ich würd gern das Geld zurück haben und das Armband nicht bekommen.

Sendungsverfolgung sagt „zugestellt“, jedoch ist das Paket bis jetzt nicht angekommen…..

Ich habe bestellt, bezahlt und meine Bestellung wurde immer noch nicht geliefert

Habe meine Bestellung bis heute nicht !! Erhalten!! Dauert sehr lange

Bestellung wurde widerrufen Geld ist immer noch nicht zurück

Noch keine Lieferung bekommen. Reagieren nicht auf e-Mails.

keinerlei Rückmeldung über Bestellstatus, Versand..

Meine Bestellung ist leider noch nicht angekommen!!

Die Sendung ist seit Ankündigung am 3

Ware nicht bekommen Geld auch nicht

Versandkosten auch bei Umtausch